Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […2/06/2025….] envíe por su página web [….] el producto […Amplificador Onkyo ...]. Perfectamente empaquetado con cartón, envuelto interiormente con papel burbuja, interior reforzado en cartón rígido en las esquinas y arriba y abajo.Al abrir el paquete han comprobado que el producto estaba roto por desgarro en la parte inferior derecha. El comprador me quiere devover el articulo, dice que esta roto. Me pongo en contacto con la agencia de transporte para que vean que el golpe es por un mala gestión durante el envío La empresa de transporte me ha informado que se pueden hacer cargo del problema, pero a través de vosotros. esto me dicen: Como te hemos informado : En ese caso debes ponerte en contacto lo antes posible con wallapop y hacerle llegar las fotografías correspondientes tanto al embalaje interno como externo del paquete y del contenido dañado o faltante. Ellos llevarán a cabo las gestiones necesarias para resolver tu incidencia. Ante cualquier falta por parte de nuestra compañía, InPost se hará responsable de la misma cuando corresponda, procediendo a indemnizar a Wallapop, quienes son los responsables de gestionar dicha indemnización contigo Quedamos a la espera de la reclamación por parte de la marca. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO se pongan en contacto con la agencia Inpost para que puedan indemnizarme por el daño durante el envío. Sin otro particular, atentamente.

He vendido un televisor samsung the 43 pulgadas con defectos en la pantalla para partes o reparar por la plataforma Wallapop, especificando claramente como aparecía en la descripción del anuncio si ud revisa la conversación, cuando el me pregunto que si hacia envios, yo le dije que era complicado, y que la podia enviar pero el riesgo por si le pasaba algo lo tendria que asumir el, el articulo lo empaquete muy bien, bien protegido dentro, y tenia etiquetas de "FRAGIL" por los cinco lados de la caja, ahora el comprador dice que le ha llegado el articulo con la pantalla y/o marco roto, para que se rompa tienen que tirar la caja literalmente, yo no tengo control de como SEUR trata los paquetes, y no me hare cargo de este articulo roto, es mas ni si quiera queria que me lo traigan a casa de vuelta, para que quiero un articulo roto que no sirve de nada, y tengo dudas que si el comprador enviaria de regreso el articulo que yo envie, y que me enviara otro articulo igual roto el cual no sera el que yo envie, es todo muy raro, me cuesta creer que SEUR trate mal un paquete que pone FRAGIL por los 5 lados, es Wallapop el que tiene que reclamar al transportista por el articulo roto, y no simplemente echarle a culpa al mas débil (a mi), porque sabe que mis medios para reclamar directamente a ellos son limitados. Pido a la OCU ayuda y que me ayuden a resolver esto a mi favor me han devuelto un producto en peor estado del que yo envié, y no he recibido compensación alguna.Le han devuelto el dinero al comprador sin mas ni nada, y se lavan las manos, Considero esta resolución injusta y perjudicial, y solicito una revisión del caso por parte de la OCU, yo no soy el culpable de este. la culpa esta entre el mensajero y el comprador y quiero los 90 euros por lo que lo vendi el articulo (tengo mas imagenes para añadir pero no me deja incluir mas) Gracias R A

Asunto: Reclamación contra Wallapop por cierre injusto de cuenta y falta de reembolso Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra la empresa Wallapop, que ha procedido al cierre definitivo de mi cuenta sin ofrecerme la oportunidad de defenderme ni aportar pruebas. Wallapop alega que vendí un producto no original (un perfume), pero dispongo del ticket de compra oficial que demuestra que era un producto original. A pesar de haber intentado colaborar, no me han permitido presentar dicha prueba ni reabrir el caso. Además: Tenía envíos realizados en curso, cuyos pagos aún no he recibido. Activé Wallapop PRO (Premium) justo antes del cierre, y no me han ofrecido ningún reembolso por un servicio que no he podido utilizar. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que la empresa está reteniendo dinero y cancelando mi cuenta de forma unilateral, sin garantías, ni revisión justa. Por ello solicito: El reembolso del importe de la suscripción a Wallapop Premium. El pago del dinero correspondiente a los envíos completados. La posibilidad de presentar pruebas que demuestren la autenticidad del producto y reabrir el caso. Agradezco su intervención para resolver este conflicto con la mayor transparencia posible. Datos personales: Nombre: Álvaro Correo electrónico: albarete111@gmail.com Teléfono: 653 14 24 25 Quedo a su disposición para enviar cualquier documentación adicional Atentamente, Álvaro

Estimados/as señores/as: En fecha 28/05/2025 adquirí en la aplicacion de Wallapop el producto Hithat Amedia Classic Light 14" NEGOCIABLE. Al recoger el paquete el dia 05/05/2025 en la taquilla de InPost, ya pude ver que el paquete esta dañado considerablemente en una de las esquinas, que estaba rota y abierta. Una vez en casa, al abrir el paquete pude comprobar que ambos platos tenian un golpe que puede producir una grieta en el producto al ser usado. Tras esto, directamente reclamé dentro del plazo a traves de la pagina de Wallapop. A esta reclamación me respondió una tal Erika solicitando más imagenes del paquete. A este y otros emails iguales respondí volviendo a adjuntar las imagenes. A fecha 16 de Junio Wallapop ha procedido a cerrar el caso argumentando que no he mandado las imagenes. Adjunto imagenes de l paquete como se recibió, imagenes del producto dañado y pruebas de que respondí a todos los emails. SOLICITO se me permita devolver el producto y que se me devuelvan los 102.83€ abonados. Sin otro particular, atentamente. Jesús Burgos

He comprado un iPhone 11 Pro Max a un muchacho en cuyo anuncio reflejaba que el móvil estaba en perfecto estado y que estaba como nuevo. Cuando lo empiezo a ver, me salta el mensaje de Apple de que la pantalla no es oficial y ello conlleva que una de las funciones de Apple que es el Face ID no funciona y algunas características de la pantalla del móvil no funcionan. Me han engañado porque en ningún momento se ha mencionado tal cosa y encima intento contactar con la persona y no me coge el teléfono no me contesta. He tirado 160€ por un móvil que no es lo que parecía. Espero que alguien me ayude por favor.

Bloqueo de cuenta por motivo de venta “ilegal”. Acusan a mi persona de vender un reloj falso, cuando he hablado con el servicio de wallapop indicando que están equivocados, mandando datos de la empresa registrada en EEUU y en china, tengo factura de compra de la tienda, web de la propia marca etc, a lo que me contestan con lo mismo, que no está permitido vender réplicas CUANDO NO ES NINGUNA RÉPLICA. No estoy de acuerdo con el trato, y ahora estoy dispuesto a llegar a donde haga falta.

Hola, Estoy teniendo un problema con Wallapop. Me bloquearon la cuenta tras una venta legal y tienen retenidos 300 euros. Me pidieron documentación para verificar mi identidad y se la envié correctamente: mi DNI y mi cuenta bancaria coinciden exactamente con los datos registrados en la plataforma además de otros documentos bancarios a mayores. Sin embargo, me dicen que no soy yo, lo cual es imposible. En lugar de resolverlo, solo me mandan encuestas de satisfacción una y otra vez a mis contestaciones. Agradecería que me ayudaran a reclamar este dinero que me pertenece y que por supuesto soy yo… no entiendo qué ocurre. Gracias, Xabier Alonso

Buenos días. El pasado día 8 de junio del 2025 hice una comprar a través de la aplicación wallapop de un objeto sony 50mm. 45 minutos más tarde me surgió un imprevisto y no podía continuar con la compra. Me puse en contacto con el vendedor, le comenté que tras leer en el canal de ayuda el era el único que podías anular la venta . El cual me negó la anulación alegando que la plataforma le desaconsejaba anular la transacción. Al día siguiente a las 10:12 hora le.comunique al vendedor que había abierto una disputa para solucionar el tema anulación de venta. Aún no había depositado el objetivo en la oficina de correos. Le comenté que por ningún canal de ayuda había leído el consejo que le daba wallapop de no anular dicha venta. El vendedor se ofendió diciendo que lo trataba de mentiroso y ne bloqueo sin dar más opción a continuar con la conversación. A las 12.52 depositó el objetivo en la oficina de correos sin oposición a poder dar alguna solución. A fecha de hoy y con el paquete en la oficina de correos no me han dado una solución clara para poder ejercer mi derecho al desestimiento de compra. Solo me han comentado que si no recojo el paquete en 15 días será devuelto al vendedor sin especificar que ocurre sinel vendedor no recoge el paquete y pasa a depósito en correos. Gracias y espero me puedan ayudar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de febrero de 2025, Wallapop tomó la decisión de desactivar mi perfil al comunicarles que perdí el acceso a mi cuenta de correo electrónico ya que había sido víctima de hackeo del mismo durante unas horas. El email hackeado fue el de alta de mi cuenta de Wallapop y también donde me debían llegar los correos de cambio de contraseña. Avisé a Wallapop inmediatamente para que evitara que otros usuarios fueran afectados por los hackers, en el supuesto de que éstos enviaran desde mi cuenta ofertas de compra o ventan falsas. Inmediatamente después recuperé el control de mi correo electrónico e incrementé las medidas de seguridad para evitar que volviera a ser hackeado, cambié la contraseña por una más segura y añadí la verificación en dos pasos. Comuniqué todo ello a Wallapop que hizo oídos sordos, me respondió lo siguiente: "por motivos de seguridad, no será posible recuperar tu perfil ya que se ha visto comprometida la integridad de la cuenta. Para que nadie más pueda acceder a tu cuenta, mantendremos inactivo tu perfil." Esa medida es salomónica y no tiene en cuenta mi reputación en la plataforma con ningún voto negativo, ni todo el esfuerzo realizado para garantizar la seguridad futura de mi cuenta. Dicha decisión me perjudica gravemente por varios motivos, como tener más de 120 comentarios positivos de transacciones realizadas (soy particular), la reputación en mi perfil es la máxima, 5 estrellas, todo el trabajo de los más de 20 anuncios que tengo publicados perdido, además de todo el trabajo de valoraciones positivas de otros usuarios con los que interactué, haciendo con ello, crecer la plataforma Wallapop. No entiendo cómo siendo víctima de un hackeo, haciendo las cosas bien para solucionar las posibles repercusiones que pudiera haber a otros usuarios, la compañía me trata así. Puedo presentar capturas de pantalla de las medidas de seguridad implementadas en mi cuenta de correo si fuera necesario, cosa que también les comuniqué y no hicieron caso. SOLICITO: Que se me reactive la cuenta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

He recibido un producto que no funciona,he hablado con el vendedor y según él funcionaba cuando lo envío,abrí una disputa y la han echado para atrás ,no me parece justo,aporté fotografías que me pidieron.