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Cobro en mi tarjeta pero estado a reservado no cambia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. J.

A: WALLAPOP

18/03/2026

Hola, He "comprado" una lampara a un usuario de wallapop con gastos de envío, se ha cobrado en mi tarjeta, pero no se ha completado la gestión en wallapop. El artículo no ha cambiado a reservado ni el vendedor ha recibido nada. Vuestras direcciones de email no funcionan. No sé con quien contactar. No aparece transacción pendiente, ni nada en mi monedero

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: N. J.

25/03/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 25 mar 2026, 10:34 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17638446 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 18 mar 2026, 10:47 CET


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