Problema reembolso de producto falsificado

Estimados/as señores/as: En fecha 20 diciembre 2025 adquirí a través de su aplicación lo que se anunciaba como un airstrait de dyson auténtico. Adjunto pantallazo de la compra. El producto resultó defectuoso a los pocos días, y al enviarlo a reparar al servicio técnico oficial, Dyson acreditó que se trataba de una falsificación. Era imposible detectarla en las 48 horas que wallapop da para denunciar el producto recibido. No puedo ponerme en contacto con el vendedor, y el anuncio ha desaparecido. Apelé a la garantía de wallapop, por tratarse un producto falsificado, y me pedisteis el certificado de dyson que reflejará que se trataba de una imitación, y eso es lo que hice. Lo adjunto de nuevo en esta solicitud. En numerosas ocasiones he intentado que deis respuesta a mi solicitud de reembolso, sin conseguir que el tema se resuelva. Solicito por tanto el reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 29 mar 2026, 15:39 CEST Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 17657365, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 20 mar 2026, 11:32 CET