Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas, yo tenía una cuenta de Wallapop donde subía mis zapatillas, y al subir zapatillas tipo Nike Air Force 1 o Air Max 1 el bot que revisa los anuncios lo pone automáticamente como si fuera una falsificación aunque yo adjuntase la factura en el anuncio. Al cabo de determinados anuncios eliminados te desactivan la cuenta, les contacté y ya no me la quieren activar. Cabe recalcar que mis zapatillas y demás son originales

Estimados/as señores/as: En fecha [17/06/25….] adquirí en su página web un desplumadora de pollos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que no cumple con su función No se hizo uso de ese, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso total del producto y la retirada por empresa de paqueteria de este Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 17 de Junio me envían un email por la noche comunicándome que me bloquean la cuenta por mal uso de la aplicación sin dar más motivos. Les escribo para preguntar los motivos y la única respuesta que me dan es "que han recibido varias quejas de usuarios por mal uso de la aplicación" y que no se puede recuperar la cuenta. No he obtenido más respuesta a pesar de sucesivos emails donde les comunico que: - La cuenta además de tener 100 reseñas de 5 estrellas, jamás he tenido ningún problema, y estoy seguro que ha sido algún usuario cabreado. - A pesar de todo les informo que independientemente de la cuenta, tengo 3 compras pendientes de recibir (1 por Correos y otras dos por Inpost) para las cuales no tengo absolutamente ninguna información de seguimiento ya que todo se hace desde la aplicación, y que esas compras tienen un valor de 57.16 €. - Además les informo de que el mismo día había depositado una venta para recogida con Seur de un artículo por valor de 20€. En total son casi 80€ de valor en productos de los cuales no tengo ningún seguimiento ni respuesta sobre si me van a ingresar el dinero o voy a recibir los productos. Ya les he advertido que se trata de un delito de apropiación indebida y que pondré una denuncia si no me dan una respuesta que solucione el problema.

Buenas tardes. Me han cancelado la cuenta de wallapop justificando que he infringido la normativa de pago. Es la primera vez que utilizo wallapop, el mismo día compré una TV, realicé varias consultas, y me decidí por una que no estaba reservada. Confirmé la compra y cuando iba a pagar con tarjeta el vendedor me comentó que prefería en efectivo. En ese momento cancelé la operación pero unos minutos después pensé que se trataba de un electrodoméstico y de una cantidad de dinero importante y pagué a través de cuenta bancaria. Recogí la TV sin problema en casa del vendedor. Ese mismo día encargué una lámpara y pagué con tarjeta. Al día siguiente, la vendedora de la lámpara me comentó que constaba que Wallapop "me había cancelado la cuenta por uso indebido". No recibí ningún comunicado de Wallapop informándome de la causa. He escrito varios correos adjuntado el comprobante de pago del banco y contestan que cumplen su normativa sin aportar ningún dato más. Solicito que revisen el caso, analicen las comunicaciones con los vendedores y comprueben que pagué correctamente y se restituya la cuenta.

Hola. Envié un pedido por inpost por valor de 370€. El pedido se perdió (presuntamente). Hace más de un mes que lo envié. Se ha marcado el pedido como recibido, pero en la web de inpost se puede ver, con el número de seguimiento, que sigue "dando vueltas" y ni se ha entregado al comprador, ni se ha devuelto al remitente. Habéis marcado en wallapop el producto como devuelto al comprador y se le ha devuelto el dinero al comprador. Ye abierto tickets para ver qué ocurre con mi dinero y todos los tickets abiertos "misteriosamente" se cierran sin darme solución alguna. Simplemente me dicen que "se ha escalado tu consulta al departamento correspondiente" y a los 2-3 días se cierra el ticket sin respuesta alguna y yo llevo más de un mes sin dinero y sin teléfono. Por favor, me gustaría recuperar mi dinero. Como vendedor me encuentro totalmente desamparado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no permiten el cobro de una venta realizada. En varios correos me indican problemas con los datos del dni. En otros tantos les he preguntado qué dato no es legible o que no coincida con los anotados en su página web. En el último correo, aparte de no responder, se me exige que envíe una fotografía actual. Señores: el escaneo de una imagen guardada en el ordenador no pierde calidad. El documento no está caducado, como habrán visto, si es que lo han mirado. Les repito una vez más: ¿Qué dato más necesitan? ¿Qué es en concreto lo no legible del dni? SOLICITO que dejen de retener con excusas espurias un dinero que no es suyo.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día enero 16 compré en su web on line el artículo AirPods - 4anc , esto fue vendido como nuevo sin abrir en su caja original. Me pongo en contacto con ustedes porque los Airpods no funcionaban correctamente así que los envié a Apple y me devolvieron un documento diciendo que son falsos. Tras mi reclamación inicial en su sitio web, declinaron su responsabilidad. Entonces me puse en contacto con Paypal y ustedes decidieron que podía enviarles los Airpods y que me reembolsarían el importe. Los envié con seguimiento, pero os negasteis a aceptar la entrega. El paquete permaneció 10 días en Correos a la espera de ser reclamado por vosotros (y durante este tiempo, Paypal también intentó ponerse en contacto con vosotros). Finalmente, el paquete me llegó y Paypal no puede reembolsarme el importe porque no aceptasteis el paquete. Adjunto: - El comprobante de envío con Correos - El ticket Correos - Una captura de pantalla del rechazo del paquete. Hice todo lo que me pediste (envié el paquete a tu dirección con seguimiento, me costó 7,50€ con Correos). Pero rechazasteis la entrega. No lo volveré a enviar, si lo quieres puedes venir a buscarlo, está disponible en mi casa. SOLICITO, que reembolse 111,18€ y 7,50€ para Correos. Así que en total 118,68€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola. Realicé un pedido el 3 de junio del 2025. LLegó el 4 de junio, pero abrí una disputa inmediatamente porque el artículo no correspondía con lo ofertado (compré una cámara de fotos modelo Sonu HX60V y me llegó el modelo Sony HX50). El vendedor aceptó la disputa el 5 de junio. Realicé la devolución el mismo 5 de junio. Wallapop me envió un correo el 11 de junio con este texto: "Hola Joserra U., el paquete ha sido devuelto al vendedor. Tu reembolso se ha procesado correctamente utilizando el método de pago elegido." Pero sigo sin recibir nada. Luego, el jueves 12 de junio, por motivos que no me han sido concretados, Wallapop canceló mi cuenta. Intuyo que hay una relación entre esa cancelación y que no haya llegado el pago, pero en todo caso el pago ya debía estar en camino antes de la cancelación de la cuenta, que por cierto, no ha sido explicada y que yo contesto, aunque siguen sin explicarme los motivos concretos.

En una compra realizada a través de Wallapop, he recibido el producto roto en transporte. Hasta ahí todo bien, Wallapop me pide fotos , se las envío y tras verificarlo tramitan la devolución del dinero. El problema es que el vendedor me ha puesto una valoración negativa en la que se me insulta públicamente, llamándome mentiroso y sin-vergüenza. No he hecho nada, no he mentido en nada, solo he reclamado a Wallapop porque el producto ha llegado roto, nada más. He tratado de hablar con soporte de Wallapop varias veces pero responden con un "corta-pega" de las condiciones diciendo que no se modifican las opiniones. Es injusto, solo pido que revisen mi caso, mi conversación con este vendedor y que eliminen una valoración que no se corresponde con la realidad y que me insulta públicamente sin motivo. Wallapop no responde, no hay forma de hablar con un agente y no dan una respuesta coherente. Llevo desde 2016 realizando transacciones en Wallapop y nunca me han puesto una valoración negativa hasta ahora, y es injusto que se permita esto cuando ni siquiera hay un motivo ni justificación. Hay una total indefensión en esta plataforma.

Estoy intentando saber por parte de Wallapop y de Correos dónde están los envíos que yo he realizado! El día cuatro hice una compra y hoy día 16 de junio, no sé dónde está el paquete. He hecho una reclamación a Wallapop y la cerrado he llamado a Correos y también la han cerrado la reclamación que hice. Me estoy sintiendo engañado, repetidamente y sin poder hacer una declaración en condiciones, ya que en los dos sitios me dan largas. Wallapop me dice que reclame a Correos hago reclamación y la zanja, diciendo que el paquete se han movido cuando es mentira. Hago la reclamación en Wallapop y también la zanja diciendo que hasta el día 20 de haber hecho el envío no se puede reclamar nada. Yo soy el cliente no tengo ninguna información ni tengo opción a reclamar a una persona ya que me mandan a reclamar a sitios que no se puede reclamar. Me siento anonadado Decir que esto pasa continuamente da igual que lo hagas por Wallapop o por Correos Correos últimamente falla mucho y no se puede reclamar en ningún sitio.