Últimas reclamaciones

Buenas noches recientemente e comprado tres juegos de play 3 tras una semana pendiente de envío se an cancelado y no an efectuado el envío les e reportado a estos dos usuarios y ustedes no an echo absolutamente nada solicito la retirada y castigo administrativo de ustedes acia esos dos usuarios ya que no pueden ser ese comportamiento en esta plataforma y ustedes no agan nada y dejen esos productos talcual y sin ningún tipo de castigo a esos usuarios solicito la retirada de esos dos anuncios para que no le vuelva a pasar a ningún usuario más y una sanción a esas dos personas

Hola, he realizado una compra a través de Wallapop Envíos, pero el vendedor no llegó a enviar el artículo. Según la aplicación, la operación fue cancelada y se me indicó que el reembolso ya fue procesado, pero mi banco todavía no ha recibido el ingreso. Han pasado más de 12 días hábiles desde la cancelación. He contactado con mi banco y me indican que no hay ningún reembolso pendiente. Detalles del pedido: Fecha de compra:23/09/2025 Producto: diana Importe: 71.83 Método de pago: PayPal

Hola el día 28/09/2025 cancelaron un pedido por no enviarlo y en un plazo de 10 días wallapop tenía que devolverme el dinero el cuál aún no tengo mi dinero, hice la compra con PayPal en wallapop me dicen que tengo que ir al banco, en el banco que no hay nada que es wallapop quien me lo tiene que devolver!! Esto ya es demasiado no es tan complicado devolver una cosa que no ha sido enviada!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en un envío, en el que ustedes obligan a pagar un seguro, a pesar de estar correctamente embalado, se produjeron varios desperfectos en los productos incluidos por el mal uso y trato durante el traslado del mismo. Entiendo que los responsables de los desperfectos son los transportistas de correos, pero yo no lo es puedo reclamar directamente, ya que el envío fue contratado son ustedes. SOLICITO se me abone el valor de los productos deteriorados. Sin otro particular, atentamente. Óscar Salinas López

Buenos días, hoy me han desactivado la cuenta por lo que considero que es un error. A pesar de tener múltiples reseñas positivas hoy no puedo acceder a mi cuenta, la razón supuestamente es que he tratado de vender falsificaciones de un reloj cuando eso no es así, era un modelo de otra marca parecido estéticamente y tampoco estaba anunciado de forma que diera a entender que fuera de una marca de alto valor. Además tengo una venta en curso de la que debería de recibir el dinero en mi monedero dentro de poco (7€), así que me gustaría que se me volviera a dar acceso a mi cuenta para poder seguir en Wallapop, o como mínimo para poder recuperar el dinero.

📄 Reclamación sobre el funcionamiento del sistema de Protección al Comprador en Wallapop Deseo comunicar una incidencia relacionada con el funcionamiento del sistema de Protección al Comprador de Wallapop, que considero presenta deficiencias de transparencia y garantías efectivas en la resolución de disputas. Compré una placa base de ordenador anunciada como funcional. Tras recibirla, comprobé inmediatamente que no funcionaba y abrí una disputa dentro del plazo establecido, aportando fotografías y descripción detallada del fallo. Sin embargo, el caso fue desestimado sin que se realizara una verificación técnica del producto ni se ofreciera la posibilidad de aportar más información o revisión posterior. Una vez cerrado el caso, observé además que ya no podía acceder a las pruebas (fotos y mensajes), lo que impidió cualquier posibilidad de seguimiento o defensa adicional. Durante todo el proceso no hubo comunicación con un agente humano, y las respuestas recibidas fueron mensajes automáticos sin una explicación específica sobre los motivos de la resolución. Considero que esta situación podría no cumplir los principios de transparencia, imparcialidad y derecho de defensa del consumidor, especialmente cuando se abona una cantidad adicional por el servicio denominado “Protección Wallapop”. ⚖️ Fundamentos legales relevantes Artículo 6 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: prohíbe que el consumidor renuncie a sus derechos mediante cláusulas o condiciones impuestas unilateralmente. Artículo 12: obliga a ofrecer información clara, veraz y comprensible sobre el servicio y sus garantías. Artículo 11: establece la obligación de asegurar que los productos puestos a disposición del consumidor sean seguros y funcionales. Artículo 107: dispone el deber de reembolsar sin demora indebida los importes correspondientes en caso de nulidad, desistimiento o incumplimiento contractual. Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores en plataformas digitales: obliga a las plataformas a disponer de mecanismos eficaces, transparentes y accesibles de resolución de conflictos. Constitución Española, artículo 51: los poderes públicos deben garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, velando por sus intereses económicos. ⚙️ Aspectos del propio servicio de Wallapop Según la información publicada por Wallapop en su Centro de Ayuda y Condiciones de Uso: El dinero del comprador se mantiene “seguro” hasta la confirmación de recepción o el transcurso de las 48 horas de revisión. La “Protección Wallapop” incluye un procedimiento para solicitar reembolsos si el producto no se corresponde con lo anunciado. La resolución de disputas debe ser “justa y segura” para ambas partes. En este caso, se siguieron los pasos establecidos, pero el proceso final careció de verificación técnica y transparencia en la resolución, lo que podría suponer un incumplimiento de las condiciones informadas al usuario. 🧩 Solicito Que se revise el procedimiento de resolución de disputas en la plataforma Wallapop, especialmente en lo relativo a la transparencia, revisión técnica y conservación de las pruebas aportadas por el comprador. Que se analice la adecuación del servicio “Protección Wallapop” a la legislación vigente en materia de defensa del consumidor digital. Que se valore la necesidad de exigir a la plataforma mecanismos más claros y verificables para garantizar la protección efectiva del comprador. 🧭 Conclusión El sistema actual de resolución de disputas de Wallapop puede generar situaciones de indefensión para el comprador, al no garantizar una revisión técnica ni acceso a las pruebas tras el cierre del caso. Solicito, por tanto, una revisión de los procedimientos y políticas de protección al consumidor en plataformas digitales, a fin de asegurar la transparencia y la equidad que la legislación española exige.

13 de octubre de 2025 Ayer hice una compra en wallapop de 71,28€ en total. Eran 60€ de la compra y el resto del seguro y del envío. El vendedor se llama Manu C. Y el producto era una jarra y bandeja. Al darle a pagar me salió una pantalla diciéndome que se había producido un error y que no se había producido el pago. Pensé que alomejor no había dinero suficiente en la cuenta bancaria, consulté el saldo y pude ver que sí había dinero suficiente y además me habían pasado el cobro. Me puse en contacto con el vendedor para decirle que me habían realizado el cobro pero el vendedor me dijo que él no había recibido nada. Comprobé en “compras” y no me aparecía la compra realizada. Solicita: Le sea devuelto el dinero. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través del centro de ayuda y del chat de soporte y no funciona. No tengo otra forma de comunicarme con ustedes. Por favor, que algún gestor de wallapop se ponga en contacto conmigo. Gracias.

Pedí el libro Psicología Social en Septiembre para empezar la universidad, me enviaron unos zapatos rebook de niño, abrí la disputa, subí todas las fotos, hice más de 40 consultas a wallapop y reclamaciones, después de semanas de respuestas evasivas por parte de atención al cliente, me informan que cerraron mi disputa sin EXPLICACION ALGUNA, ningun tipo de actitud profesional, no mueven un dedo para resolver el problema, perdí 40 euros de valor del libro y 6 euros de SEGURO DE WALLAPOP para “PROTEGER AL USUARIO” exijo la devolución de mi dinero YA

Hola, Realicé un pedido a través de la plataforma Wallapop el pasado 14/09/2025. El paquete se marca como entregado el día 17 de septiembre, 2025 · 10:22. Se abre reclamación porque aunque el paquete aparece como entregado, el destinatario no recibe el paquete. En la reclamación, Wallapop muestra como evidencia la firma de recogida de alguien que recogió el paquete que se desconoce quien es y Wallapop cierra el caso indicando que no me pueden ayudar. Cada envío wallapop tiene el pago de un seguro de estos casos que incrementan el precio del bien adquirido y realmente cuando hace falta la respuesta es "no me pueden ayudar". El paquete NO lo ha recibido el destinatario ni persona conocida al destinatario por lo que exijo devolución íntegra del dinero. Adjunto resguardo de correos y firma de quien recibió el paquete. Gracias

o, Cristian saavedra, con correo asociado a la cuenta alicante2050@gmail.com, presento la siguiente reclamación contra la empresa Wallapop S.L. El día 27 de Septiembre recibí una notificación indicando la desactivación de mi cuenta por presunto incumplimiento de las normas de la plataforma (“Otros comportamientos prohibidos”). He solicitado en varias ocasiones la revisión del caso y la presentación de pruebas concretas del supuesto incumplimiento, sin que se me haya proporcionado dicha información. La empresa se ha limitado a remitirme mensajes genéricos indicando que “la decisión es definitiva” y que “no pueden ayudarme más”, sin ofrecer ninguna justificación concreta ni posibilidad real de defensa. Considero que esta actuación vulnera el derecho a la información, la transparencia y la protección del consumidor, reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, así como los principios de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Mi cuenta tiene mas 8 años de antigüedad con mas de 60 votos positivos con 5 estrellas. Solicito que se revise el caso y se inste a Wallapop a proporcionar: Las pruebas o motivos específicos que justificaron el cierre de mi cuenta. La posibilidad de reactivarla en caso de no existir infracción real. Adjunto copia del primer mensaje por el motivo de la cancelación de la cuenta.