Problema con un envío que no sale a itempo y que quiero cancelar

Estimados/as señores/as: En fecha 15/5/26 adquirí en su página web walllapop el producto cajonera archivador alta de oficina madera. Han pasado los cinco días reglamentarios para la recogida del producto y esta no se ha producido. Ruego se cancelé a la mayor brevedad posible la transacción y se realicé el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 5 días hábiles para el envío. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Pantallazos de la compra en el día en concreto. - Pantallazos en los que el usuario me dice que no puede cancelar la transacción, algo que es irregular, ya que lo he pedido otras veces a otros usuarios de wallapop y estos lo han podido hacer sin problemas. Solicito, tal y como establece la ley, el importe pagado de antemano. Sin otro particular, atentamente.