Últimas reclamaciones

Buenas, soy de Madrid y soy usuario de wallapop, puse un iPhone en venta, pero tuve que viajar a Tenerife, así que cambié la ubicación del producto a Tenerife para venderlo en la zona. Una señora de Cataluña me compra el producto por 800€ el día 27/01/2021, por lo que Wallapop me genera una etiqueta de envío y me dicen que lo lleve a cualquier oficina de Correos. Todo esto con el producto siempre localizado en Tenerife en la propia app de Wallapop.Todo bien hasta que vemos que el producto estaba estancado, llevaba más de 10 días que no se actualizaba la información de seguimiento. Así que decido contactar con wallapop. En principio me dicen que van a revisarlo, pero al día siguiente me dicen que ese producto fue enviado desde Canarias (obvio, ahí era donde lo estaba vendiendo) y que según sus Términos y Condiciones, Canarias está fuera de su zona de servicio.Intento arreglar el problema por mi propia cuenta directamente con correos, ya que wallapop resumía todo a que como no trabajan con Canarias, no pueden hacer nada hasta que no pasen 60 días, y que el problema de la app que permite compras con envío a Canarias lo revisarían para mejorarlo. Como el envío está al nombre de Wallapop desde Correos me dicen que no pueden darme la información a mi, que pida a Wallapop que se encargue. Cosa que intenté varias veces sin solución, como siempre, poniéndome la excusa de que no trabajan con Canarias.Pues hoy día 23/02/2021 Wallapop cancela la venta, le devuelven el dinero a la compradora y a mi me dicen que se desentienden 100% del problema porque la información de envío ofrecida por mi no corresponde con la de mi perfil, y que yo hice esto con el fin de poder realizar el envío desde una zona no habilitada.Repito las acciones que realicé a modo de resumen y por recalcar que no hice nada que la propia plataforma no me permitiese:1) Cambio mi perfil de Madrid a Tenerife para vender el iPhone en los días que me encontraba en Tenerife.2) Una compradora de la península ve un iPhone localizado en Tenerife y lo compra con envío por 800€.3) Acepto la compra, wallapop me genera una etiqueta y procedo a enviar el producto.4) Obviamente mi información de remitente aparece en Madrid, no dispongo de una dirección en Tenerife donde me pudiesen devolver el producto en caso de cualquier problema con el destinatario.5) Vuelvo a recalcar, el producto estaba localizado en Tenerife. Wallapop permitió una compra en contra de sus Términos.6) Vuelvo a Madrid días después y vuelvo a localizar mis productos en Madrid.Si no trabajan con envíos a Canarias según sus Términos y Condiciones, por qué permiten que un producto localizado en esa zona pueda ser vendido con envío? Por qué si yo no hice nada que no me permitiese la app tengo que acarrear con la pérdida de mi producto y que wallapop no me de ninguna solución?Gracias y un saludo.

Hola, Realicé una venta en Wallapop el 29/01/21El 01/02/21 dejé el paquete en correos que es la operadora que tiene Wallapop.El 02/02/21 el comprador recibe el pedido. El comprador me comunica que el item llega con un control roto. El comprador abre una dispusta con Wallapop como en su página indica. Wallapop no me informa de la disputa y el vendedor me reenvia el producto por una etiqueta generada por Wallapop. Me pongo en contacto en el hilo de correo de Wallapop con el comprador y no recibo respuesta de Wallapop. Como resumen, tengo el item roto y ninguna respuesta de Wallapop, habiendo mandado fotos del como se envío y como se recibió.

respecto a transaccion indicada por su numero de envio quisiera solicitar formalmente los datos del vendedor al objeto de interponer demanda en juicio monitorio

contraté a través de wallapop el servicio de recogida de muebles en el domicilio del vendedor pagando yo los gastos incluido con el espejo los mensajes que tenía lo estaban llevando a otra dirección la empresa con el código postal correcto y cuando por fin me llegó un lunes el hombre me lo dejo en la puerta ya te digo en una casa baja al meter el espejo le llamamos para decirle que el espejo venía roto y me dijo que reclamará al vendedor yo le dije que estaba bien embargado y todo y me dijo que él no sabía nada que es que no iba a volver a por el espejo me puse en contacto con SEUR y le expuse el caso me dijo que hablarían con la plataforma de wallapop a todo esto wallapop después de 2 días me deja un mensaje diciendo que le mande fotos yo trabajo en un hospital y no leo casi los correos pensé que me iban a llamar por teléfono otro medio de contacto el caso que lo mandé un día más tarde y ahora me han contestado que muchas gracias que se me ha pasado el plazo ahora les contesto yo el seguro que se tiene que contratar al enviar un objeto delicado se tienen que hacer cargo ellos y se llamó en el momento ahora me quedo sin dinero y sin espejo espero que esto se solucione lo antes posible

Soy el vendedor. El día 20 de enero envío paquete perfectamente embalado y en perfecto estado a través de Seur con wallapop. El día 21 el comprador recibe el paquete y abre disputa por dos motivos. El primero por un error en las medidas entre el producto recibido y el anuncio y el segundo porque el producto LLEGÓ ROTO. Wallapop acepta la disputa e inicia el proceso de devolución del producto. Yo acepto la disputa puesto que el error en las medidas es mío, pero solicito indemnización por la rotura del productoContacto con wallapop via mail y me dicen que espere a recibir el producto para ser indemnizado. Varios días después recibo el producto roto como era de esperar.Pongo una reclamación através de la app y me contestan que no me pueden indemnizar pq el comprador envió de vuelta el producto embalado deficientemente.Vuelvo a contactar con wallapop y me contestan cosas surrealistas como que denuncie por estafa ..etc... y posteriormente silencio.

Hola, realice un pedido el dia 5 de Febrero y el día 8 me lo han cobrado cuando aún no me han enviado el paquete.Les escribo y no me atienden.Intento ponerme en contacto con ellos y sólo hay silencio.Ellos son los responsables de que el dinero no se cobre hasta recibido el paquete.Por eso cobran un seguro que también me han cobrado.Quiero mi dinero por favor.

Hola buenas tardes, mi nombre es Marc y el pasado miércoles realizé un pedido en wallapop (sabatercasals@gmail.com) y me llegó correctamente y se me cobró debidamente. El problema está en que el dia siguiente vi en mi cuenta que tenia el dinero retenido, y es que hay una pre-autorización pendiente con el mismo importe de la compre que hice. Número de envio: PL55Z20791069890143893MDejo adjuntas un par de fotografias para que quede todo más claro. Espero unas disculpas y poder solucionar el problema lo más pronto possible, ya que ese dinero es todo el que tengo, y llevo 3 dias sin poder comprar comida.Que tengáis un buen dia!

Hola, He realizado dos compras, una de 9,95€ con fecha del día 30/01/2021 y otra de 8.95€ con fecha del día 29/01/2021, estos movimientos aparecen con el siguiente lugar MGP*Wallapop S L 58 con localidad Barcelona, pero hay un tercer movimiento de 8.95€ del día 29/01/2021 de una compra inexistente con el lugar MGP*Wallapop S 0377604 y localidad L-1125 LUXEMB, el problema es que no hay manera de poder contactar con ustedes a través de ningún correo electrónico o teléfono de atención al cliente, espero recibir el importe de 8.95€ de dicho movimiento. Gracias.

Buenos días, vendí un producto a través del sistema de envíos de Wallapop. La persona compradora no me escribió ningún mensaje para preguntarme por el producto, directamente lo compró, lo que me pareció raro pues es la primera vez que me pasa.Le llegó el paquete un jueves por la mañana y el viernes por la noche abrió disputa por supuestamente no funcionar. Sin embargo, el producto funcionaba perfectamente y, de hecho, era nuevo.La única prueba que aportó era una foto señalando con el dedo uno de los botones. Además, abrió disputa sin hablar previamente conmigo. No ha intercambiado ni media palabra.Wallapop ha aceptado la devolución tras 6 días de espera sin ningún tipo de motivación.Ahora no sé en qué condiciones me va a llegar el producto que estaba en perfecto estado cuando lo envié. No sé si lo ha roto o directamente me ha hecho el cambiazo.Me lo regalaron y lo podría haber devuelto hablándolo con quien me lo regaló. En vez de eso confié en Wallapop.Espero den una respuesta conforme a su política.Gracias.

Me considero un usuario Profesional.Casi todos los días tengo ventas ,compras Salen reflejadas en las Valoraciones.Pueden revisar mi chat entero de todas las conversaciones,nunca falto el respeto ,y no incumplo ninguna Norma .De verdad ,si me cerráis la cuenta ,me cerráis el negocio y al Paro .Tengo mucho dinero invertido en Telefonía.Muchas Facturas que Abonar .Piso que pagar Autónomos Os pago también a vosotros 39,99€/Mes .Poneros en mi lugar y no me digáis que e incumplo alguna de vuestras normas ,o algo similar .No podéis hacer caso a una queja de Un Perfil Con 1 Votación Frente a mi Perfil con 197 y PRO.Entonces las 197 que tengo,que están de adorno ?Me las a regalado alguien ?Como comprenderéis es muchísimo trabajo conseguido ,no podéis hacerme esto .