Error en entrega

Hola, la semana pasada realicé una venta (ref GLS 87585764) y la envíe el lunes 12 de junio entregando el paquete en el punto de entrega más cercano a mi casa, estanco estación de Sta Justa en Sevilla. El día siguiente realicé otra venta diferente con ref de la mensajería número 828229207 y la envíe a través del mismo punto de recogida. El problema deriva que el primer envío no ha llegado a destino sino que hoy aún estaba en el punto de envío mientras que el envío que hice más tarde se entregó al destinatario del primer envío, es decir, a la persona errónea y en localidad diferente. Quiero manifestar mi queja por el trato recibido en el punto de recogida así como la gestión realizada por la empresa encargada del reparto. Afortunadamente estoy en vías de solucionar el desaguisado sin contar con ninguna ayuda ni por la empresa GLS, que no me ha contestado al formulario de queja ni al punto de recogida.

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