Últimas reclamaciones

Hola después de una venta de 820 euro que el comprador libero , mi dinero fue al monedero de wallapop y de allí se supone que debería tener la libertad de retirarlo a mi banco , después de 12 horas en bucle me.esta siendo imposible , cosa grave , pero lo peor aún es que no ha sido la primera vez , que tampoco es mi queja pues los sistemas fallan ,el problema viene cuando se sabe que fallan y no se hace nada . Es decir las posibilidades de contacto con alguien que solucione tu problema son remotas por eso utilizo estos medios .. me parece lamentable que no haya un teléfono un chat en directo . Nada . Solo el mensaje que probablemente aparecerá ahora de que están saturados . Muy a pesar después de miles de euros en compras y ventas este será mi último envío .Solicito que me dejen retirar mi dinero lo antes posible .

HOLA, ME HAN BLOQUEADO LA CUENTA DE EMPRESA DE WALLAPOP EN LA QUE TENÍA CASI 2500 ANUNCIOS POR LOS QUE PAGO MENSUALMENTE A WALLAPOP 140€ Y MAS DE 1000 VENTAS CON MUCHAS VALORACIONES. DINERO EN EL MONEDERO, ENVIOS PENDIENTES POR ENTREGAR MAÑANA Y MAS DE 40 ENVIOS POR COBRAR, NO HAY MANERA DE ENTRAR EN LA CUENTA, ESTAN MANDADO EMAILS A MIS CLIENTES DICIENDO QUE SOMOS POSIBLE ESTAFA. ESTOY INTENTANDO CONTACTAR CON ELLOS EN TODOS LOS EMAILS QUE TIENEN Y ME SALE EL MENSAJE AUTOMATICO ¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 7110519.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop ESO EN TODOS LOS QUE HE MANDADO. NO ES POSIBLE QUE BORREN UNA CUENTA SIN TENER NIGNUNA JUSTIFICACION DE ELLO SIN PREVIO AVISO Y ADEMAS TODO EL DINERO DENTRO. DONDE ESTA AHORA EL WALLAPOP PROTECT DE DINERO ?NECESITO UNA RESPUESTA URGENTE. GRACIAS

Hola realice una venta por Wallapop Con envío mediante SEUR, generándose dicha etiqueta por Wallapop y SEUR para la recogida del paquete al día siguiente.Al otro día entregó el paquete al transportista de SEUR y al rato cuando me meto al chat de la venta para ver el estado me sale: algo ha fallado, debido a un error la venta se ha anulado.así sin más.Intento rápidamente comunicarme con SEUR ( Ya que por Wallapop es imposible) para anular la entrega y en atención al cliente de SEUR me dicen que anule la entrega vía Web, consigo anular la entrega pero al día siguiente que era festivo miro el estado del paquete y me sale en tránsito. Al siguiente día hábil a primera hora llamo a atención al cliente y consigo hablar con un operador de SEUR y decirle que no realice la entrega y dejan nota URGENTE de no realizar la entrega. Al cabo de un par de horas miro el estado de la entrega y el paquete ha sido entregado al destinatario.Llamo de nuevo a SEUR poniendo una reclamación y de allí me dicen que Wallapop anuló la venta,que ellos no tienen culpa que tengo que reclamar a Wallapop. Según las bases de venta de Wallapop una vez se realiza una compra,Wallapop retiene el dinero y el comprador ya no puede cancelar la venta, yo en ningún momento cancele la venta, e intento comunicarme por el chat con el comprador sin tener respuesta alguna Desde ese día he escrito muchas veces a Wallapop enviado pruebas del chat,y de SEUR que el paquete se entregó y no obtengo respuesta clara,Ni ninguna solución

Buenos días , siendo usuario de wallapop desde hace tiempo y habiendo vendido varios artículos con buena reputación y sin ningún problema , hoy me encuentro que me ha deshabilitado la cuenta sin previo aviso y con 210euros por ingresar en mi cuentaSolicito reactiven la cuenta con mi dinero disponible para retirarQuiero entender que esto es un estratagema de algún comprador para quedarse el producto sin pagarloSi no se me paga mis productos acudiré a la justiciaSaludos

Hola, hice una venta por wallapop de 100 euros y encima de que no recibí ese dinero, me quitaron 490 euros y 200 euros respectivamente sin autorización

Hola, hice una compra online en wallapop. La vendedora hizo en envío mediante depósito citypaq, correos ha aceptado el paquete y lleva 3 días en admisión. No sé absolutamente nada del producto, que debería haberme llegado en 48h. He intentado contactar con wallapop mediante mail, mensaje directos por Instagram ( según ellos te atienden de esa forma, mediante mensajes de Instagram) y no responden a nada. Solamente quiero que me devuelvan mi dinero, que se cancele el envío porque ya llevo más de 3 días esperando. La vendedora dice que el peso y las medidas eran correctos. Acudo a la OCU porque no hay forma de poder contactar con ellos ya que tienen una nefasta organización y atención al cliente. Espero una respuesta. Gracias

Hola, No he realizado ningún pedido en Wallapop y mi sorpresa ha sido cuando tengo 2 cargos de 15,90 y 14,90 el 26 de septiembre y 28 de septiembre en mi cuenta con este concepto: Mgp*wallapop S 0402593.Exijo el reembolso inmediato del dinero a mi cuenta, un total de 30,80 €

Muy señor mio, dias atras he visitado wallapop para buscar unos libros y se me negaba el acceso, una vez consegui acceder a este con el mismo correo pero una nueva contraseña observo que todos los bienes que tenia puestos a la venta han desaparecido, aunque ese no es el problema, el problema real que tambien han desaparecido 22,04€ que tenia en bolsa devido a una devolucion, he tratado de ponerme en contacto con ellos a traves del correo support.es@wallapop.com pero sin respuesta aun, ruego me indiquen los pasos a seguir, pues practicamente me es imposible aportar ningun documento pues esta todo borrado desde la cuenta. un saludo

el martes 23 de agosto hice un pago de 50eur por un helicoptero rc,al no contestar el vendedor,se supone se anula el pago y comienza el proceso de reembolso,asi 4 veces hasta que el vendedor acepta el pago y se inicia el proceso de envio,segun su politica de reembolsos es de 5 a 10 dias,y to en ningun momento he recibido los 150 eur con los gastos de envio.total 171 euros no pagados.Siguiente caso,el martes 30 de agosto,compro otro producto por 112eur con gastos de envio y me vuelve a pasar como en el caso anterior,solo que esta vez el vendedor pasa el precio de 100 eur a 50eur por un desperfecto,pero ya habian cobrado los 100 eur y despues si,los 57,58 eur eran correctos.Siguiente caso,Miercoles 7 de septiembre,hago una compra de un lote de repuestos rc,aqui hago hasta 3 pagos porque el vendedor esta de viaje,no ve la compra y el sistema de wallapop lo anula en ciertas horas si el vendedor no contesta,total en este pago me deben 125 de 2 compras no recibidas con sus gastos de envio.Ya lo he reclamado por caixabank y les dicen que los pagos ya han sido abonados,desde luego a mi persona no y esto cmienza a rozar lo flagrante en una empresa tan conocida,o es que tiene necesidad de robar a sus clientes?,pues mal vamos asi.A toso ello puedo aportar movimiento de tarjeta,fotos de los chats con las compras,enlazes a su politica de reembolsosespero una pronta aclaracion antes de llegar a via judicial,ya que hablamos de cantidades mas que relevantes.Un saludo.

Hola, despues que el arbitraje fue mal por parte de wallapop por varias codiciones proprias de wallapop por una devolucion que sea bien y acceptada, ha dado razon al comprador por esta cosa hizo un formulario sin tener ninguna respuesta hasta ahora. Hasta aqui bueno cosa de wallapop, PERO el comprador me ha devuelto una caja vacia. Tengo el video y fotos bueno no es vacia, lleva unos cartones para que tenga el peso. Ahora vosotros me teneis que devolver el impote de 25€ esque no se puede hacer eso... acceptais una devolucion y se devuelve una caja vacia o con otra cosa? Comprador tiene producto y tiene dinero. Vendedor no tiene ni producto ni dinero.MAS ABAJO TENEIS EL LINK CON EL VIDEO CUANDO ABRO LA CAJA Y PODEIS VER QUE NO ES NINGUNA MOVIDA MIA, HAGO MUCHAS VENTAS Y ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA ESTO.https://mega.nz/folder/k1ohiIxD#ZrFZbZV0E6XW0aDwXFjtoQWALLAPOP NO ADMITE ENVIAR COMO PRUEBA VIDEO SIEMPRE ME PONE ERROR , Y A FOTO NUNCA. PODEIS VERLO Los codigos de la solicitud reclamacion o que son :677867968302186830408