Problema con envio Wallapop

Hola, realice una venta a traves de Wallapop con envio de un producto delicado. Tanto el comprador como yo estuvimos conversando y se le enviaron fotos del producto antes de su embalaje y envio.Ante todo me gustaría conocer qué detalles y con qué criterio se valoran las disputas, ya que, el producto salio de aqui en perfecto estado, a su vez se demostró que funcionaba perfectamente. Dias antes de enviarlo lo estuve usando sin ningun tipo de problema.Entiendo que Wallapop tendra contratado un seguro de envíos con la compañía de transporte (En este caso Correos). El producto estaba perfectamente embalado con corchos por dentro y esponjas, a su vez tenía cinta pegada en la zona del plato giratorio para que no se moviese durante el transporte, muy fuerte debió ser el golpe para que saliese volando el plato impactando contra el brazo y el contrapeso que está totalmente destrozado como se aprecia en las fotos enviadas a Wallapop. El mismo comprador me dijo que debió sufrir un golpe durante el trayecto a traves de mensaje, ya que no llegaba a entender como el producto llego en ese estado, por lo que no puedo llegar a entender como Wallapop siendo una empresa tan grande simplemente procede a realizar una devolución al vendedor y se lava las manos.Como usuario de la plataforma me siento totalmente decepcionado por parte de Wallapop y entiendo al comprador si recibe un producto en esas condiciones que no quiera quedarselo, ya que en la misma situacion yo tambien procederia de la misma forma.He adjuntado fotos del momento antes del embalaje y de cómo le llegó al comprador el producto para que se pueda demostrar que el producto funcionaba perfectamente y estaba en estado impecable. Me siento totalmente estafado por Wallapop, ya que, no se hace responsable del destrozo que le ha ocurrido a mi tocadiscos de alta gama.Espero una solucion a mi problema, al menos una reparacion a los daños o algun tipo de indemnizacion por los daños.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9182719.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK57NE-09P05]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 19 jul 2023, 9:56 CESTBuenos días, Carlos:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 12 jul 2023, 22:30 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK57NE-09P05]

DATA NOT AVAILABLE

Mi usuario de Wallapop es Mira a quién acabo de encontrar en @Wallapop: Carlos G.Y el articulo es un tocadiscos acoustic control. En correos me dicen que Wallapop no debe realizar el envio de productos fragiles, ya que pasan por cintas y por furgonetas, para ese tioo de servicio se debe utilizar un transporte adecuado. Se le ha dado la razon al vendedor y me ha llegado de nuevo mi articulo totalmebte destrozado. Wallapop envios nunca mas

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 ago 2023, 11:47 CESTBuenos días,Gracias por responder, pero los datos que nos aportas (nombre de usuario y descripción del anuncio no nos permiten gestionar tu solicitud.Para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 27 jul 2023, 0:34 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KE0JW-ZW3X3]

Mi perfil de Wallapop es https://es.wallapop.com/app/user/carlosg-g0j2re10pn6y/publishedmi cuenta de correo es carlinki86@gmail.comEl articulo es este https://es.wallapop.com/item/platos-traccion-directa-acoustic-control-909866838Esta es la devolucion del compradorCódigo de envíoLI8MRM0710986800111500ZHacer seguimientoiconProducto:Platos traccion directa acoustic controliconPrecio:100.00€iconComprado por:Kyma T.Ya no se que mas necesitáis para poder solucionar el caso, pero el arreglo del plato me ha costado mas de lo que se vendió.

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Pues tal y como me pediais os mando el presupuesto de reparacion que tengo que pagar por la mala gestion por parte de Wallapopp

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Pues tal y como me pediais os mando el presupuesto de reparacion que tengo que pagar por la mala gestion por parte de Wallapopp

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9475520.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K1D1G-MNK53]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 ago 2023, 15:41 CESTBuenas tardes, CarlosSi tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, tal y como te indicamos ayer, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso 9332831 para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 ago 2023, 14:01 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K1D1G-MNK53]