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CUENTA SUSPENDIDA SIN PREVIO AVISO CON 50 VALORACIONES POSITIVAS DESPUÉS DE MUCHO ESFUERZO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: WALLAPOP

10/07/2023

Buenos días.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos, sin explicaciones, según ellos por quejas de varios usuarios. No he tenido ningún problema, que saquen prueba de los chats (solo hay valoraciones positivas por parte de los clientes), que me dejen explicarme o contactar antes de eliminar un usuario con 50 valoraciones positivas, lo cual ha costado mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece muy mal no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.

Mensajes (6)

WALLAPOP

A: M. L.

10/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9165147.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6JD2N-VEWDW]

WALLAPOP

A: M. L.

17/07/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 17 jul 2023, 13:28 CESTBuenos días, Manuel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9141478 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 10 jul 2023, 21:32 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6JD2N-VEWDW]

M. L.

A: WALLAPOP

05/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

WALLAPOP

A: M. L.

05/08/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9346854.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K6G5Z-1MKGL]

M. L.

A: WALLAPOP

05/08/2023

Asunto: Aclaración sobre la suspensión de mi cuenta en Wallapop - Autenticidad y Valor de los Codiciados Seiko ModsEstimado equipo de soporte de Wallapop,Espero que este mensaje les encuentre bien. Me dirijo a ustedes para aclarar una situación que ha surgido recientemente con respecto a la suspensión de mi cuenta en Wallapop. Mi nombre es Manuel Lozano y hasta hace poco, he estado ofreciendo en la plataforma los muy codiciados "Seiko Mods", relojes Seiko originales que son desmontados y modificados para crear piezas únicas y exclusivas.Quiero enfatizar que mi actividad es completamente lícita y legal. Nuestro proceso de creación de Seiko Mods comienza adquiriendo relojes Seiko originales, tanto movimientos como relojes completos, para garantizar la autenticidad de nuestras creaciones. Cada reloj adquirido pasa por un meticuloso proceso de desmontaje, y luego, utilizando nuestra experiencia y habilidades, aplicamos modificaciones de alta calidad para darles un toque distintivo y atractivo.Es importante mencionar que respetamos rigurosamente los derechos de propiedad intelectual y nunca utilizamos componentes falsificados en nuestras creaciones. Cada modificación es realizada con dedicación y cuidado, garantizando que los Seiko Mods resultantes sean auténticos y de gran valor para los entusiastas y coleccionistas de relojes.Comprendo la importancia de asegurar que los productos ofrecidos en la plataforma sean genuinos y de calidad. Por ello, me comprometo a proporcionar cualquier información o pruebas adicionales que sean necesarias para demostrar la autenticidad y el valor de mis Seiko Mods.Nuestra pasión por los relojes y la excelencia en nuestro trabajo nos ha permitido construir una sólida comunidad de clientes satisfechos. Nuestras creaciones se han ganado el reconocimiento en diversas plataformas, incluyendo Instagram y TikTok, donde contamos con más de 10 mil seguidores que respaldan nuestra labor y han compartido sus positivas experiencias.Lamento cualquier confusión que haya surgido debido a la naturaleza única de nuestras creaciones, y estoy comprometido a cumplir con todas las políticas y estándares de Wallapop.Agradezco la oportunidad de aclarar esta situación y reitero mi disposición a cooperar plenamente con el equipo de Wallapop para resolver este problema.Quedo a su disposición para cualquier pregunta adicional o requerimiento que puedan tener.Agradezco sinceramente su atención y espero una pronta respuesta.Atentamente,Manuel Lozano - SEIKO MODDY´S600404076seikomoddys@gmail.comInstagram: https://www.instagram.com/seikomoddys/

WALLAPOP

A: M. L.

05/08/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9346854.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K6G5Z-1MKGL]


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