Últimas reclamaciones

Buenas tardes. He iniciado el proceso de compra de un libro guía veterinaria original autor Francisco Rus García. Lo vende Kike de Cuadrillero de los Gusanos (Salamanca). He llegado a autorizar el pago y pagar a Wallapop la cantidad de 96.05€. A partir de ahí no he podido continuar con la compra. Desde el mensaje me dicen si no has finalizado la compra todavía estás a tiempo de hacerlo, pero no me permite seguir. ¿Como puedo recuperar mi dinero o seguir con la compra?. Tengo la impresión de que es una estafa, nunca me había pasado. Espero sus noticias.

Hola, servicio de atención al cliente de Wallapop. He tenido un problema y llevo una semana esperando a que me respondáis. Compré un producto por la aplicación Wallapop (un sofá 60€ + envío + un seguro que ponéis = 82,20€) han pasado ya 9 días y en el mensaje pusisteis que se me reembolsaría en un plazo de 2 a 5 días. La persona (llamada verónica) ni aceptó y canceló la venta. Simplemente elimino el producto. Aún así me mandasteis el mensaje tras 24h de que recibiría el reembolso. Otra compra posterior que hice, de 23€ también fue cancelada, y ese dinero SI lo he recibido. Necesito saber cuando va a llegar el dinero que espero (82,20€) ya que al no obtener ese producto, necesito el dinero para poder comprar otro, y llevo a la espera más de una semana. Por favor ayudadme con la mayor brevedad posible.

Hola, buenos díasHace ya 3 días, pagué por destacar un anuncio de una placa de inducción BOSCH, y todavía no ha aparecido en la app, a pesar de estar consumiendo los días de promoción.El anuncio no aparece de ninguna manera: ni destacado, ni en el muro. Ni siquiera buscando, aparece el producto. Pero sí que me está consumiendo los días que he pagado se promo.He mensajeado por twitter, tanto públicamente, como privado, a Wallapop y nadie me contesta.He mandado dos emails a soporte, y nadie me contesta...Solicito la publicación inmediata de mi anuncio y el reembolso del pago por haberlo destacado, ya que no ha cumplido su cometido.

Hola,Hace ya casi una semana alguien ajeno a mi persona accedió a mi cuenta personal de Wallapop con mis credenciales, suplantándome la identidad e intentando realizar diversas compras de alto valor añadido a mi costa.Si bien pude detectar el problema a tiempo, avisar a los potenciales vendedores de los artículos de la estafa y congelar mi cuenta bancaria, acto seguido el sistema me echó de la pagina web. Desde entonces no he vuelto a tener acceso a la plataforma, con lo que ello supone: no sé el estado de mi perfil ni si alguien ajeno a mi tiene todavía acceso a él, no se si esa persona pudiera estar intentando realizar pagos o transferencias con mi cuenta y, por miedo a ello, sigo con mis datos bancarios congelados, etc.Llevo 5 días intentado contactar con la empresa, la cual únicamente me escala el problema, asegurando que van a darme una solución vía email, cosa que nunca llega. He intentado contactar con ellos por todos los medios posibles (vía email, chat interno o Twitter, entre otros), obteniendo siempre la misma respuesta.Es imposible contactar de manera seria con esta empresa y poder solucionar problemas graves como este, directamente relacionados con una deficiente política de seguridad que no protege como debiera al usuario (comprador/vendedor) final.Espero que alguien pueda darme algún tipo de solución pronto. No me parece nada serio este trato a un cliente.

Hola! Soy usuaria de Wallapop desde hace años y voy usando el servicio de envio de la plataforma bastante y no he tenido problemas graves, solo que el dia 14 de abril 2023 al transferir el dinero de mi monedero de dos ventas por un importe total de €97,25 (92,25€ mas 5€), no he recibido las transferencias a mi cuenta. Me han mandado justifiante de su proveedor de pago MangoPay que es bastante cutre, sin numero de cuenta de donde se han enviado y sin firma y sello y yo tambien os he enviado un informe firmado y sellado por mi banco donde se ve claramente que no he recibido dichas transferencias hasta el dia de hoy. Ya ha pasado mas de un mes y nada, ya no me contestan. Agradeceria mucho que me ayudaranGraciasE

Tras estar años cada día siendo usuario de la plataforma y dedicándome con todo mi cariño a la plataforma Wallapop me desactiva la cuenta con más de 500 ventas siempre 5 estrellas y vendedor ya conocido, espero que se trate de un error además de que tenia enviado un paquete de 410€ un Samsung s22 y al desactivar la cuenta ya no tengo acceso a nada necesito recuperar la cuenta rápido, Buenas Wallapop soy un usuario con más de 499 valoraciones en Wallapop hoy e enviado un móvil de más de 410 euros nunca e tenido problemas necesito ayuda hoy a la noche de repente se a desactivado mi cuenta tengo un envío pendiente con más de 410 euros un Samsung s22, se trata de un error porque soy un usuario que siempre envía por Wallapop y nunca e incumplido las políticas, necesito que me reactiven la cuenta o que me devuelvan el dinero adjunto las fotos por favor es urgente estoy asustado y necesito ayuda Correo de la cuenta davidmoisewalllapop@gmail.comPor favor ayuda urgente estoy muy desesperado soy un usuario fiel a la plataforma con más de 90 envíos y tantas valoraciones positivas espero respuesta y reactivar mi cuenta gracias adjunto fotos Adjunto foto de mi perfil hace unos meses con 368 ventas solucionar rápido Gracias

Buenas tardesCon fecha 6 de mayo de 2023 colgué en su plataforma un artículo para ser vendido. Un comprador se puso en contacto conmigo y al aceptar la venta, inicié los pasos que desde la plataforma (a través del chat) me fueron indicando. Me pidieron los datos de la tarjeta para hacer la venta, pero me indicaron que me iban a hacer un cargo de 250 euros (algo que según el chat era normal, pero que no me iban a cobra nada. Era un procedimiento habitual)No sospeché, aunque me resultó extraño, sobre todo porque era yo quien iba a hacer la venta y no al contrario. De hecho rechacé este primer cargo. Desde el servicio de atención a través del chat me indicaron que lo volviera a hacer. que pusiera otra vez el número de la tarjeta y aceptara el cargoComo tengo una tarjeta con CVV dinámico, daba problemas. Volvieron a indicarme que pusiera el CVV, y en esta ocasión la carga de dinero era diferente. Probablemente pequé de ingenua pero todo me resultó dentro de lo normal. Después de varios intentos rechacé la compra, pero ya me habían cargado a través de una empresa llamada Send london 444 euros. En ese momento el Banco bloqueó la tarjeta por sospecha de fraude e inició la denuncia en mi nombre para reclamar este dineroEn vista de que a través de su plataforma están acogiendo empresas que cometen fraude informático, solicito que se me devuelva este dinero, que ya se me ha cargado en la tarjeta.

Llevo esperando un paquete más de 20 días.Correos dice que reclamé a Walapop, allí no contesta nadie a mis reclamaciones.Total no hay paquete no hay contestación, no hay noticias.Quiero que llegue el paquete o el reembolso.

hola realice un pedido en el mes de marzo a traves de wallapop con numero de seguimiento PL8MRM0738098140115704D, dicho pedido venia cerrado ( airposd pro2) el vendedor me confirmo que eran originales ( si me dijera que son falsificaciones logicamente denunciaria y no los compraria). ahora no funcionan, dos meses despues y los lleve a una tienda apple ( la caja venia precintada) y em dijeron que el numero de serie que aparece en la caja no es el mismo que aparece en los propios auriculares por la caja que fue el numero de serie que busque el dia que lso recibi si que es un numero de serie original pero en los propios auriculares ese numero de serie es falso y tienen varios casos abiertos por la falsificacion. ademas si se comparar dos cajas de airpods se ve que el tipo de letra etiqueta es ligeramente diferente Quiero hablar con el vendedor pero no existe , debio borrar el perfilahora me encuentro con unos auriculares falsos y sin poder hacer nada que wallapop no me ayuda con el caso

Buenas tardes,Realicé un pedido en la plataforma haciendo uso de su servicio de envíos en el cual pagas el envío y además una tasa de protección al comprador. En el artículo, el vendedor estipula que el producto se encuentra Como Nuevo y además en la descripción explica que nunca ha salido de la caja. Cuando recibo el pedido, y al abrir la caja, se presentan evidentes signos de que el producto si ha sido manipulado con anterioridad y que parte de los accesorios se encuentran esparcidos por el suelo de la figura no siendo esto propio de un artículo en ese estado, ya que los plásticos del producto tienen unas ranuras para albergar dichos accesorios, siendo imposible el estado en el que se encontraban para un artículo repito en estado Como Nuevo. Para más inri, partes de la figura tenían signos de desgaste y en general presentaba suciedad y para colmo la figura presentaba una rotura. Cómo digo todo esto primero no es propio de una figura que se encuentra en el estado que menciona el vendedor y tras hablar con el, sigue diciendo que la figura no se ha sacado de la caja y que todo está sin tocar, cuando en las propias fotos del producto se ve que no es cierto, que los accesorios ya se encuentran sueltos, siendo mentira todo lo que ha dicho. Procedo a abrir una disputa para solicitar devolver el producto y el vendedor rechaza. Escala la reclamación a Wallapop y contesta a su favor diciendo que no se puede comprobar el estado del producto. Solicito poder devolver el producto para recibir un reembolso ya que considero que se ha actuado de mala fé. No teniendo yo culpa de tener que finalmente adquirir un producto roto y no teniendo ningún tipo de protección por parte de Wallapop