Problemas con el monedero de wallapop, no me devuelven mis 15€ ni atienden la reclamacion realizada

Hace unas tres semanas realicé una venta en la plataforma wallapop y recibí a cambio una cantidad de 15€ que se quedaron en el denominado monedero. Cuando intenté retirar los fondos me notificó la aplicación una incidencia. Contacté con atención al cliente, les envíe el dni y los datos de la cuenta bancaria. Tras tres semanas no me solventan el problema y no puedo ni retirar los fondos ni realizar ninguna compra en la aplicación para utilizarlos. Es por ello que deseo que me devuelvan ese dinero.

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 ago 2023, 9:41 CESTBuenos días, Alberto:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 1 ago 2023, 7:53 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0N5N5-YZGL2]

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