Últimas reclamaciones

Tengo un problema con wallapop necesito cambiar mi e-mail antiguo para poder cambiar mi cuenta del banco pero no me contestan desde hace una semana.

Hola, compré unas miniaturas con un alto valor económico a un vendedor de Wallapop, el paquete estaba mal embalado y llegó todo roto, abrí una reclamación por la vía que te proporciona Wallapop y no solo no ha sido atendida si no que me ha llegado un mensaje que indica que al no reclamar en el plazo se ha aceptado la transacción y le pagarán al vendedor su dinero. Y quiero que me reembolsen el dinero de mi compra , me es indiferente si tengo que reenviar el paquete, no lo quiero en este estado , pero quiero que me reembolsen el importe ya que para eso se paga una parte en concepto de seguro.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente Wallapop ha procedido a la inexplicable desactivación de mi recién creada cuenta y las explicaciones ofrecidas por el vot facilitado en el correo de la empresa son falsas acusaciones imprecisas de haber infringido las normas. Aparte del desconcierto por lo sucedido , de que se pone en entredicho mi honestidad, y del tiempo que este incidente me está haciendo emplear, tengo en curso una compra realizada ayer a través de Wallapop envíos y abonada a través de PayPal ( con justificante enviado por Wallapop) además de conversaciones pendientes con otros vendedores que no van a entender mi desaparición y falta de confianza que la desactivación de mi cuenta va a causarles.Sospecho que todo es un error o se ha producido un intento fraudulento de uso de mi cuenta . SOLICITO […].? Poder comunicarme con una persona real y no un vot. Conocer lo que ha sucedido exactamente ( se me acusa de haber incluido links cuando no es cierto. Ni siquiera he publicado anuncio!).Que se me restituya mi cuenta para al menos poder proseguir con las conversaciones pendientes y reparar mi imagen.Que se investigue posibles actualizaciones fraudulentas en mi cuenta.Que se me indique cómo proceder con la operación en curso ya pagada ( mi primera en Wallapop) si no puedo contactar con el vendedor al no tener acceso a mi cuenta y no sé si ha aceptado la operación y si tengo que solicitar un reembolso.Que se facilite la atención al cliente en Wallapop pues llevo casi 24 horas tratando infructuosamente de solucionar el problema y la atención facilitada por los vot es desquiciante. Sin otro particular, atentamente.Ana G

Buenos dias,En mi cuenta de Wallapop debo verificar el e-mail pero me es imposible ya que el correo de registro (dado que me registré a través de facebook) es del tipo facebookxxxxxxxx@fb.wallapop.com, que no puedo consultar (o no se como).

Hola, realice un pedido hace más de 10 dias laborales en wallapop cuyo vendedor no acepto, pero yo ya había realizado el pago y además, este se realizó dos veces. Se me indico en la aplicación que recibiría el reembolso en un plazo de 3 a 10 días laborales y ya han superado el tiempo.. además no puedo contactar mediante la aplicación porque da error.

Hola,No he recibido el importe de la venta que se hizo el día 8 de agosto. El artículo se entregó el 18 de agosto. Ha pasado más de una semana desde que el artículo fue entregado.La compradora ya os ha explicado que todo está OK y que podéis hacerme el pago. ¿Me podéis decir cuándo estará el importe en mi monedero?Es urgente.En vuestra web explicáis que pagáis a las 48 horas de haber recibido el producto comprado, pero ha pasado más de una semana y aún no lo he recibido.Os he hecho la consulta por mail, por twitter, por la app... y no he recibido una respuesta que me aclare cuál es el problema y cuándo recibiré mi dinero.El importe de la venta final es de 540 euros y necesito cobrarlo. El artículo estaba a la venta por 600 euros y la empresa de transporte me cobró 60, así que tenéis una deuda conmigo de 540 euros.¿Qué más puedo hacer?

Hola, hace un mes aproximadamente vendí unas zapatillas a través de Wallapop, tras acordar el precio de venta con el comprador, hice el envío de las zapatillas a través de la empresa GLS. El caso es que después de un mes no sé dónde están las zapatillas y lo peor de todo, no he cobrado un solo € por la venta.El comprador me dice que no ha recibido el paquete y GLS, por su parte, me dice que la entrega del paquete se realizó el día 1 de agosto en el domicilio del comprador.He intentado contactar tanto telefónicamente como a través del correo electrónico con la agencia de GLS en la provincia de León (que fue la encargada de entregar el paquete) pero aún no he recibido contestación.Me siento engañado y estafado.Espero que me puedan ayudar, un saludo.

El día 14/08 me creé un usuario en Wallapop para vender unas zapatillas, nunca había utilizado esta plataforma. Al rato de publicar mi artículo me escribe por el chat de la plataforma un usuario llamado Miriam, de Badalona. Chequeo su perfil, tenía una antigüedad en Wallapop desde el 2015, unas 20 ventas y 10 compras y máxima calificación con 5 estrellas. Me pareció confiable y le respondí. Me dijo que ya había hecho el pago, que ella pagó el envío y que le enviara mi correo electrónico porque la plataforma Wallapop se lo pedía. Cuando le envío mi correo electrónico, me llega al SPAM un email para verificar mi cuenta. Eso me derivó a la siguiente landing, en donde incluso aparecía un verificación de Cloudflare. Del website en que se realizó la estafa, no tengo capturas de pantalla porque nunca se me ocurrió hacerlas. Pero si hoy vamos a ese link, aparece esto: https://wallapop-es.sendeper.store/get/93DA56CI22Y00/Había un chat de asistencia dentro de esta página, que era muy real, decía Soporte Técnico Wallapop, el nombre de chat era Sofía y se mostraba con un circulo verde de disponible. Por allí me iban guiando para completar mi verificación de cuenta bancaria con Wallapop. Me dijeron que como era mi primera venta (es real), Wallapop necesitaba confirmar mi cuenta bancaria para evitar que yo sea un usuario fraudulento y en esa misma me depositaran el dinero de la venta (35€).Me enviaron un link para que complete mis datos bancarios (no tengo captura de esto), y me hacían poner el límite que tenía en cuenta, a nivel informativo para saber si mi cuenta tenía fondos. Iban a por todas! Ahora me doy cuenta. Puse 380€ que era lo que tenía. A continuación me envían una notificación push a mi móvil desde Wise. Consulto por qué dice 380 EUR la notificación y me dicen que es solo el nombre de la transferencia, y ahí autorizo la supuesta verificación de la tarjeta. No me doy cuenta que se habían debitado. Luego me piden hacer una segunda verificación, diciéndome que esta primera falló, que no pudieron verificar mi tarjeta y me dicen que la cuenta tienen que tener un mínimo de 500€ de fondos. Como no los tenía, me auto-transfiero de mi banco BBVA 300€ para poder tener fondos y verificar mi tarjeta, tal como me lo pedían. Me siguen asistiendo por el falso chat, volvemos a repetir todo el proceso, esta vez con el nombre de transferencia 300EUR. Me los debitan, ahí me percato y les pregunto, cuándo me lo devuelven. Me sacaron 680EUR!!!! Y me responden en el chat que en las próximas 24hs. Y cortan conversación.El mismo día Wallapop bloquea automáticamente al usuario (no pude reportarlo), y luego al día siguiente el usuario estaba operativo nuevamente dentro de la comunidad de Wallapop, hasta la fecha de esta reclamación. Wallapop debe hacerse responsable por permitir y seguir permitiendo usuario fraudulentos en sus plataformas. he realizado la denuncia policial.

El día 3 de Agosto compro por 391 euros un ordenador portátil en Wallapop. Tras 15 días en los que al parecer se pierde el paquete, se cancela la compra y me hacen un reembolso el 18 de Agosto. A día de hoy el importe sigue sin aparecer en mi cuenta. Wallapop me ha enviado un comprobante del reembolso de la empresa de pagos Mangopay en la que al parecer si se me hace la transferencia el día 18.En el banco no les aparece ningún movimiento, ni en firme, ni retenido, ni nada. A parte me dicen que ese comprobante no tiene ninguna validez y el número de transacción no está asociado a ningún movimiento.

Buenos días:El día 16/08, adquirí un objetivo de cámara Sony a un vendedor/a italiano.Lo pagué por Wallapop, se generó un código de envío y presuntamente se envió el producto el día 16/08 según el vendedor. Mi sospecha es que el producto no se ha enviado ya que el servicio de envío da error al buscar con el código de seguimiento o bien que BRT (Servicio de mensajería italiana) ha perdido el paquete.En Wallapop sigue indicando que está Pendiente de envío. En este caso desde que se generó la etiqueta de envío han pasado 7 días naturales. ¿Podríamos cancelar esta transacción o alguna solución? No quiero perder mi dinero.Gracias,Saludos