Últimas reclamaciones

Hola,Dispongo de una cuenta en Wallapop con el correo electrónico: ivandlca@hotmail.com, en la que disponía de un saldo de 90 euros que hace unos días retiré a la cuenta bancaria. La aplicación me indicaba que el saldo se recibiría en mi cuenta antes del 28 de septiembre.Hoy he mirado los datos de cuenta bancaria y la cuenta no correspondía con mi cuenta bancaria personal, por lo que he modificado los datos, introduciendo correctamente mi cuenta bancaria.Querría que me informaseis donde se ha dirigido mi saldo y que lo redirigieseis a la cuenta bancaria que figura ahora mismo.Un saludo,Iván de la Cruz.

Hago un pedido se me entrega la caja totalmente mojada y el interior que era una cartera destrozada abro reclamación en wallapop y como es de costumbre habitualmente ya ni contrstan la teclamación ni los mail ni nada en absoluto. Si esta empresa es un fraude que dejen de hacer anuncios al menos.

El día 18 de septiembre de 2023 realice una compra a través de Wallapop, en el anuncio se indica que el producto es nuevo (adjunto imagen). El 21 de septiembre me llegó el producto y ante mi sorpresa, el producto no venía embalado, ni siquiera tenía la caja de artículo nuevo. La bolsa de transporte de la cuna venía rota porque se usó como embalaje. En las condiciones generales de Wallapop se expone en uno de los puntos que el vendedor debe enviar el producto bien embalado para que no sufra daños en el transporte. (Adjunto imagen de las condiciones generales) Al abrir la funda veo que el artículo no es nuevo como se indica en el anuncio, se encuentra en mal estado con arañazos, marcas blancas por dilatación en el plástico debido al mal uso y el mecanismo de apertura está roto, por lo que el estado de la cuna es inservible. (Adjunto fotografías). Al ver el estado de la cuna me puse en contacto con el vendedor quien culpo a la empresa de transporte (GLS) y abrí una disputa en Wallapop, en la sección de “roto en transporte”. Sin embargo, tras seguir con la conversación con el vendedor a través de mensajes (Adjunto los mensajes) yo le comente que en las condiciones generales de Wallapop se especifica que los productos tienen que ir bien embalados, por lo que podrían declinar la disputa. Me dio a entender que podíamos engañar a Wallapop y GLS siguiendo con lo de que lo habían roto en el transporte, consiguiendo él el dinero y a mí que se me devolviese el importe y quedándome con la cuna (esta conversación se puede leer en los mensajes que adjunto). Yo me negué porque no me interesa estafar a nadie, por lo que cancelé la disputa por rotura en transporte y abrí otra contra el vendedor por enviar un producto que no se asemeja en nada a lo que el ofertaba en su anuncio. La nueva disputa quedo en manos de Wallapop, ahí les explicaba todo lo sucedido y envié las fotografías de la cuna en mal estado. Además escribí en el Centro de Ayuda de Wallapop para dar constancia de que este vendedor pretendía realizar un engaño y ver qué medidas iban a tomar en la disputa que había abierto. Mi sorpresa fue que habían rechazado mi disputa dándole la razón al vendedor y habían eliminado mi consulta en curso sin darme ningún tipo de explicación. Ante mi asombro escribí una nueva consulta pidiendo explicaciones de por qué habían fallado en mi contra cuando yo soy el damnificado y el motivo por el que la misma empresa no lleva a cabo sus propias condiciones generales. No me contestaron y eliminaron directamente mi consulta, lo mismo hicieron con una tercera. Parece que no les interesa dar la cara, supongo que por el fallo a la hora de decidir en la disputa (Adjunto imágenes de estos mensajes). También una vez le dieron la razón al vendedor me escribió regocijándose sobre la devolución de mi dinero si lo hubiéramos hecho a su manera. (Adjunto mensaje) . Al ver este comportamiento del vendedor me metí en una sección de Wallapop “¿Cómo identificar un comportamiento sospechoso?” y hay un link para denunciar este tipo de casos, sin embargo, al acceder al link lo único que aparece es que la página no existe. (Adjunto imagen). He intentado contactar con Wallapop pero siempre eliminan mis consultas sin dar ningún tipo de explicación, por este motivo acudo a ustedes.Gracias y reciban un cordial saludo.

Hola.Estoy a la espera de recibir un reembolso de 9,68€ desde el 11/09, como no es la primera vez que se retrasa y es imposible contactar con esta empresa, lo hago por esta vía.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/09/23 hice una compra de un teléfono móvil Samsung A71 5G a través de su web.Me pongo en contacto con ustedes porque al recibirlo el día 14/09/23 (código de envío PL8MRM0779718610141003Y) la pantalla presentaba desperfectos en su esquina inferior derecha (punto negro de un diámetro aproximado de 4 mm y varias rayas con un color predominantemente amarillo fuerte en sentido horizontal y vertical). La caja exterior, así como la interior con las instrucciones, presentaban daños en las esquinas que coinciden con la de la pantalla dañada según venía el móvil dentro de la caja. Incluso el paquete presentaba un desgarro en una zona coincidente con la esquina de la caja mencionada.Ese mismo día les pongo una reclamación, adjuntándoles un detallado informe17 fotos y un vídeo de cómo estaba el móvil, su pantalla y su caja antes de enviarlo y cómo ha llegado al recibirlo, además de las etiquetas y el desperfecto del embalaje. Es obvio se demuestra que en el transporte por Correos la caja recibió un fuerte golpe.Desde el 14/09/23 al 21/09/23 intercambio varios emails con una tal Cinthya L. de Wallapop, la cual después de varios intentos por mi parte para solucionar el caso, decide de forma unilateral que es un daño parcial y que me hace un reembolso del 20% del total del coste (174,60 euros), es decir de 34,92 euros que me han sido ingresados el 24/09/23.Como respuesta, le mando una factura proforma de un sitio especializado en reparaciones de móviles en la cual se especifica que los daños en la pantalla son debidos a un golpe y que la reparación asciende a 125,90 euros.Ante ello desde entonces sólo he recibido de Wallapop la callada por respuesta. La Sra. o Srta. Cinthya L. ha dictado sentencia y eso es lo que hay te guste o no, sin derecho a réplica. Obviamente puedo aportar las fotos, video, factura proforma, copia de los emails si fuera necesario. Dado que el envío se realiza mediante un servicio de envíos integrado en Wallapop y que además anuncian un “Servicio de Protección“ para sus clientes (página 23 de sus condiciones de uso) el cual he seguido sus instrucciones.SOLICITO que el reembolso sea por el importe necesario para reparar el teléfono, es decir 125,90 euros, pues yo quiero un teléfono en las condiciones que lo compré y no en las que lo recibí. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé una compra por wallapop a un particular que resultó tener un comportamiento sospechoso. Después de comprobar de que el producto era fraudulento (impresora que no funcionaba), quise devolverlo, pero el vendedor no había indicado a wallapop que yo era la compradora, y la empresa no podía mediar en esta disputa entre vendedor-comprador. Me pongo en contacto con wallapop para hacerles saber el uso incorrecto de la aplicación por parte del vendedor, enviando material que muestra que yo compré el producto y no es tal y como se describe en el anuncio, y no he recibido ninguna solución por su parte. Me parece que la falta de atención del personal de wallapop a los usuarios ante un fraude daña la imagen y funcionamiento de la aplicación, minando la confianza en compra-venta entre particulares en un futuro.

Hola, tengo una cuenta con wallapop (yaniraa96@hotmail.com) y me la han desactivado sin previo aviso y con el motivo falso de que he incumplido las normas de uso, lo cual es totalmente falso. Llevo muchos años con la cuenta y con muchos comentarios buenos sobre mis productos y servicio. Exijo que me devuelvan mi cuenta. Estoy perdiendo dinero ya que es una fuente directa de ingresos para mí. Gracias.

Hola buenos dias, hice un par de compras con tarjeta, un total de 100 aproximadamente, pasaron las 24hrs y no aceptaron. En vuestra información y centro de ayuda pone que el reembolso se hace de 3 a 10 días laborables sin contar festivos y todavía no he recibido ningún reembolso ... he contactado por instagram como decis que hagamos y me han dicho que a lo mejor ni si quiera salió el dinero de mi cuenta bancaria... si salió y lo tengo reflejado que en ningún momento ese dinero ha vuelto a mi cuenta y no está en ningun monedero ... quiero mi dinero me hace falta y lo quiero para este mes no para el que os de la gana ....

Realicé una venta en Wallapop utilizando el envío por Correos y el paquete llegó destrozado al cliente, por lo que Correos me lo devolvío.Correos RECONOCE la culpa de la rotura, pero Wallapop me dice que no se hace cargo porque no tiene fotos del producto en su estado normal (era un mosquitera que sólo podia fotografíar la caja).Tengo fotos donde se ve el estado del paquete destrozado, que fue devuelto por Correos, pero indican que no es suficiente.Correos me indica que debo reclamar a Wallapop, ya que Wallapop es el cliente de Correos y debe hacerse cargo el seguro de Wallapop. Wallapop se desentiende. Solicito el reembolso del importe del artículo, creo que no es nada descabellado con las pruebas que aporto (fotos y la conformidad de Correos a la rotura nº de Acta 32894165)

Hola, realice un pedido y el comprador no me lo envio y me fue reembolsado, lo volvi a pedir (el mismo) y no me lo envio tampoco a pesar de comprometerse, y esta vez no recibo el reembolso