Wallapop cobra un seguro para que si un artículo es muy diferente de lo ofertado, o viene en mal estado pueda ser devuelto, asegurando que el cliente no pierda el dinero.En mi caso y para sorpresa, la disputa fue rechazada, y me tuve que quedar con un equipo en estado nefasto, que no funciona y está prácticamente para tirar.En este caso, están cobrando un servicio por un servicio que no brindan, y para colmo, no contestan a correo de Reclamacion. Desconozco el criterio que utilizan para evaluar las disputas, pues si comparan las fotos del anuncio con las del equipo, realmente pueden comprobar que el estado es penoso y las fotos que puso el vendedor, engañosas. En el anuncio se dice vende como artículo en perfecto estado, eso ya debería ser suficiente para aceptar la disputa .Hablamos de 230 Euros , un importe razonable, y para tener muy en cuenta a cualquier persona que lea la reclamación , para tener mucho cuidado con lo que compran a través de la plataforma, el seguro Realmente NO es una garantía de seguridad para comprar a distancia.Después de la anterior reclamación , desde la plataforma respondieron que me pusiera en contacto con atención al cliente en la app, después de 4 intentos de solicitud, la reclamación desaparece y nunca se obtiene respuesta por parte de Wallapop.
