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Disputa cerrada a favor del vendedor

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. F.

A: WALLAPOP

28/11/2023

Realice una compra de un producto en la página de wallapop, y tras informarme el vendedor que el producto estaba en perfectas condiciones que solo lo había utilizado una vez, me he encontrado con un producto defectuoso y con arañazos por todos lados. Tras abrir la disputa Wallapop ha dado la razón al vendedor, sin ni siquiera comunicarse conmigo, he pagado por un servició de protección al comprador que no sirve para nada. Solo para aumentar la tesorería del Wallapop. Espero que desde la OCU tomen medidas contra esta plataforma y auditen como están utilizando ese supuesto seguro. Que más que en un seguro, es un impuesto revolucionario.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: S. F.

28/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10347813.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY5220-J2ZDW]

WALLAPOP

A: S. F.

05/12/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 5 dic 2023, 15:50 CETBuenas tardes, Sergi:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10347570 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 nov 2023, 14:30 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY5220-J2ZDW]


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