Últimas reclamaciones

Compré dos entradas por 76€ para ver el musical de El Médico en la primera fila del Anfiteatro 2 y en ningún momento la web especificaba (ni especifica actualmente) que sean asientos de visibilidad reducida. Sin embargo, el día que fuimos a ver el musical, según nos sentamos, antes incluso de que diera comienzo, ya nos percatamos de que no veríamos nada. Todos los asientos del Anfiteatro 1 y 2 (salvo la primera fila del 1) son de visibilidad reducida, Debido al diseño de los asientos del teatro (que no cuentan con la separación de altura necesaria), no se ve nada del escenario salvo las cabezas de los que están delante. Tres horas de musical en las que no ves nada. Encima el problema va en cadena, los segundos se inclinan porque no ven, y los terceros hacen lo mismo,... Conclusión, al final nadie ve. Sinceramente, tras ir a un sinfín de musicales y obras de teatro, es la primera vez que me pasa esto. Y que conste que siempre compro entradas de las más asequibles y sí, lo veo lejos, pero lo veo. Ésta ha sido la peor experiencia que he tenido con un espectáculo.Por otro lado, para rematar la historia Atrápalo no publicará mi opinión sobre el musical en su web, con el cual sólo quiero advertir al resto de compradores sobre la no visibilidad de los asientos de los anfiteatros. Su respuesta es que incorporo en él palabras ofensivas y malsonantes, pero no me avisan de ello para que lo modifique y lo puedan publicar. Claramente no les interesa.

El 31 de enero compré un par de billetes para viajar con Air Europa el domingo 25 de febrero de Madrid a Bilbao a las 6.50 a.m. Al llegar al aeropuerto ese día nos encontramos con la sorpresa de que el vuelo había sido reprogramado para 4 horas después. La compañía aerea nos indicó que el vuelo estaba reprogramado desde el 8 de febrero. En ningún momento yo recibí ni una llamada ni un email de Atrápalo informándome de tal circunstancia. De hecho, si lo hubiera recibido, hubiera cancelado la compra. Teníamos un evento a las 11 h en Deusto (Bilbao) y compré el primer vuelo, el de las 06.50 a.m. porque nos daba tiempo a llegar (de sobra) aún asumiendo lo que ello suponía: levantarnos a las 04:00 a.m. ya que vivimos a casi 49 km del aeropuerto y no habíamos hecho el checking previamente.Si lo hubiera sabido antes, repito, no hubiera aceptado el cambio porque no hubiéramos llegado al evento. Pero en ningún momento se me dio la oportunidad.Al día siguiente, lunes 26 de febrero, al llamar a Atención al Cliente, uno de sus agentes (un chico) me confirmó, después de revisar lo que tuviese que revisar, que efectivamente el vuelo se retrasó hasta las 10.45 h y que sí me enviaron un mail para avisarme. Cuando dije que quería un pantallazo que demostrara que el mail fue enviado (repito: yo no he recibido nada) me remitió a escribir un mail de reclamación a vuelos@atrapalo.com.Tras colgar, me di cuenta que podía haberle preguntado la fecha y hora de ese mail, y volví a llamar.Me atendió la segunda vez Joana Monroy y ella me remitió de nuevo a escribir a esa dirección tras pedirla que me diera ese dato. Me dijo que ella no podía ver ese mail una vez pasó la fecha del vuelo. Lo que me enfadó bastante porque entonces, uno de los dos mintió. Escribí la reclamación y la respuesta recibida fue aún más indignante: me ofrecen un vale de 20 € para futuras compras de vuelos con una caducidad de 6 meses, cuando este importe no llega ni al 8% del importe total de los billetes...