Anterior

Suscripción

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. B.

A: ATRÁPALO

02/09/2023

Hola! El 1 de agosto he reservado un hotel con Atrápalo, al hacer la reserva había la opción de suscribirse y tener un descuento. Ponía que tienes un periodo de 30 días gratis. Luego serán 49,95 mensuales. Pero no esta bien explicado que pasado estos días no podrás cancelar la suscripción. El 1 de septiembre intente cancelar la suscripción y me mandaron un correo que si cancelo pues se cancelará automáticamente dentro de 12 meses y que tengo que pagar 376€. Si es una suscripción anual debería poner en la factura el precio total. Quiero cancelar mi suscripción por qué no estaba bien explicado.

Mensajes (4)

ATRÁPALO

A: C. B.

05/09/2023

Buenas tardes,   Confirmamos la recepción de la reclamación de asunto.   Procedemos a dar respuesta a la misma directamente a la Sra. Batir. Un saludo,   '‹ Elena Nieto Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9 2°2°   08002 Barcelona   Este mensaje vadirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no lautilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje porerror, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documentoadjunto que haya en él.   Activado Sab, 2 Sep a 7:35 P. M. , Abogados escribió:

ATRÁPALO

A: C. B.

05/09/2023

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/5f962970f1f1445dd5a551b44fa01937488eeafa3211bd2e3ad47b5c7666b7e5 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

ATRÁPALO

A: C. B.

05/09/2023

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/5f962970f1f1445dd5a551b44fa01937488eeafa3211bd2e3ad47b5c7666b7e5 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

ATRÁPALO

A: C. B.

05/09/2023

Buenas tardes,   Confirmamos la recepción de la reclamación de asunto.   Procedemos a dar respuesta a la misma directamente a la Sra. Batir. Un saludo,   '‹ Elena Nieto Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9 2°2°   08002 Barcelona   Este mensaje vadirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no lautilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje porerror, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documentoadjunto que haya en él.   Activado Sab, 2 Sep a 7:35 P. M. , Abogados escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma