Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 15/12/2023 debería haber sido entregado un paquete con PAACK en mi dirección.El paquete no ha sido entregado a su destinatario. Se ha extraviado o entregado en un domicilio incorrecto a alguien que ha suplantado la identidad del receptor (que además es un menor de edad) proporcionando un DNI falso.Dispongo del documento del supuesto comprobante de entrega donde se puede apreciar que se indica un DNI falso (falta un dígito) y una foto a un cartón marrón que no demuestra en ningún caso que el paquete ha sido entregado correctamente. Además se indica que fue recogido por alguien es menor de edad, y dispongo de la partida de nacimiento para demostrar que es imposible que esa persona (es un bebé) recogiese y firmase la entrega del paquete.SOLICITO que se me proporcione información sobre qué trabajador se encargó del reparto fraudulento de mi paquete, así como saber dónde fue entregado y a quién. Por supuesto, la cantidad de 12,33€ en concepto de daños y perjuicios causados por no recibir el contenido del paquete ya pagado. La empresa debe hacerse responsable de la entrega fraudulenta o extravío de los paquetes.Si no consigo resolver la incidencia por esta vía, tomaré las medidas legales pertinentes y deberán demostrar a un juez que un bebé recogió y firmó la entrega del paquete.Sin otro particular, atentamente.Alba A.

Hice un pedido el cual salió a reparto el día 15 de diciembre. Yo me encontraba ausente y les dije que el lunes estaría en casa todo el día. El Repartidor me dijo que también repartía sábados y domingos así que no me preocupara porque vendrían el sábado.El sábado 16 de diciembre no vino nadie a mi casa. El domingo 17 de diciembre al comprobar el estado en el que está el paquete se encuentra devolviéndose al sitio donde lo compré. No se puede contactar con esta empresa ni te dicen dónde está tu paquete.Devuelve los paquetes solamente con un intento de entrega fallido.Pagas por un servicio de reparto a domicilio, porque, en mi caso, soy una persona con discapacidad y movilidad reducida que no puede acercarse a una tienda a hacer las compras necesarias. Ahora resulta que voy a tener que ir a la tienda a comprar algo que no me han entregado y que además he pagado por un envío.

Hola, realice un pedido.La primera entrega 5 de diciembre no estaba en el momento del reparto.Llamé a las oficinas he indique que por favor dejaran nota al transportista que llamará.Segundo intento de entrega día 7 de diciembre, no me muevo de casa.Nadie me llama y nadie me pica.Entro en la web y me pone que no han podido encontrár mi dirección.Pero no me deja modificar, la cual sigue como en la primera entrega.Me ponen intento 3 para día 8 de diciembre, no puedo modificar.Ya que en esta ocasión no estaré todo el día.Y viendo que no me van a llamar para decirles a quien dejar el pedido, me veo que me quedo sin él.Quisiera que el pedido ya que llevo más de un mes a la espera.Si hiciera falta paso. A buscarlo por las oficinas.Pero no me han dado ni esa solución, cuando llamé .Espero solucionen el. Problema.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Noviembre adquirí en la ?página web de Media markt un aspirador escoba, que tenía como fecha máxima de entrega el 30 de Noviembre. Se me informó por medio de media mart por email de que el martes 28 recibiría mi pedido. Ese día no recibí mi pedido, al día siguiente llamé a Paack para informarme y me dijeron que estaba en entrega y que llegaría ese día 29, cosa que tampoco pasó. Hoy martes 5 de Diciembre sigo sin recibir mi paquete, cada día que llamo me dicen lo mismo, que está en reparto y lo recibiré ese día, pero nunca ha pasado. La información que me da no es real, no tengo forma de saber cuando lo recibiré, no me dan mi producto y no me dan otra opción que seguir esperando sin fecha y con este retraso que ya es de una semana desde la primera fecha que me dieron. Adjunto capturas de los emails que recibí por parte de media markt informandome de que se me entregaría el martes 28, de la fecha máxima de entrega del día 30 y la única información que me aparece en la página de seguimiento de Paack que pone que mi pedido ha sido reprogramado dos veces. SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra online que debe ser entregada por PAACK.CO. Esta gente siempre reprograman el pedido y nunca llega. Las últimas veces que he tenido que recibir un pedido después de días cambiando de estado de en reparto a envío reprogramado nunca ha llegado.La compañía no dispone de ningún medio de contacto. No hay teléfono, ni email, ni nada. En el pasado había un teléfono que nunca contestaban, ya ni eso.Estoy esperando un paquete y vuelven a entrar en la dinámica de retrogradar envío.Las últimas veces han puesto entregado sin haber pasado por casa ni siquiera, habiendo alguien durante todo el día. Me gustaría que esta vergonzosa compañía de transporte entregue ya el pedido de una vez, o empezamos a buscar la forma de cerrarles el chiringuito.Son unos robapaquetes, y se quedan tan ancho. Es imposible que nunca entreguen un paquete, y usan siempre esta forma, cambiar a reprogramado durante semanas hasta entregarlo, y se quedan con el paquete. ENVIO Nº LP00612057033845Quiero mi pedido hoy en casa, sin retraso. No es mi faena gestionar los paquetes si tienen un alto volumen de trabajo, es su problema cumplir con la entrega rápida, y tener trabajadores suficientemente en buenas condiciones para que hagan su trabajo. Así que quiero hoy mismo mi paquete sin historias. Sino me pongo las pilas a denunciarles.No tengo tiempo para aguantar su empresa de robapaquetes y pago envíos rápidos para que se cumplan, sino me ahorro el dinero.

Hola,El pasado día 27 noviembre, realicé una compra en ECI, ustedes tenían que entregar el pasado día 29 de noviembre y no han realizado la entrega ni se han puesto en contacto conmigo. En la web de ECI sólo indica que ustedes, van a reprogramar el pedido, así desde el día 29. He intentado contactar con ustedes a través de teléfono (sale un contestador que deriva a su web) y en su web sale un chat automático, que me indica cada día que recibiré el paquete en el día de 10.00 a 22.00 horas y nunca lo recibo.Tengo pantallazos y nunca llega el pedido.

Realice un pedido por AliExpress que se tenía que entregar entre el 24 y el 28 de noviembre. El día 29 de noviembre me llegó un correo de Paack diciendo que el pedido llegaría en los próximos días, pero desde el día siguiente al que llegó el correo, en el seguimiento indica que ha sido reprogramado. Al no poder contactar con ellos ni por mail ni por teléfono, inicie conversación con el chat bot y me dice que por un problema de logística ha sido reprogramado y que lo intente al día siguiente, pero cada día desde el 30 de noviembre sigue indicando lo mismo y el paquete ni indica cómo en entrega ni me llega.

Hace más de una semana, que se me debería haber entregado un paquete, llevan todo este tiempo reprogramando la entrega, o eso dice su página web, porque no hay otro medio de comunicarse con ellos, y ahora me encuentro, que en la web donde lo compré, me pone que se intentó entregar varias veces y no se pudo,Tengo cámaras, donde puedo demostrar que aquí no vino ningún repartidor, exijo una explicación y una solución, ya!

BUENOS DIAS EL MARTES 28 REALICÉ UN PEDIDO EN FNAC CON SERVICIO DE ENTREA EXPRÉS DADO QUE ERA UNA COSA URGENTE. SUPUESTAMENTE EL PEDIDO ME LLEGABA EL DIA 29. EL DIA 29 ESTOY TODO EL DIA EN CASA, A LA ESPERA DEL PEDIDO Y A ÚLTIMA HORA DEL DIA, ALREDEDOR DE LAS 23 DE LA NOCHE ME ENVIAN UNA NOTIFICACIÓN QUE MI PEDIDO SE RETRASA Y QUE SE HA REPROGRAMADO PARA EL DIA 30. YO EL PEDIDO LO ENVIÉ CON ENVIO EXPRES DADO QUE LO NECESITO PARA HOY VIERNES 1 DE DICIEMBRE. NO CONFORME NO ME LO ENTREGAN EL DIA 29, TAMPOCO ME LO ENTREGAN AYER DIA 30. HOY LLAMO A LA EMPERESA PARA SABER QUE HA PASADO CON MI PEDIDO, PRIMERAMENTE ME CUELGAN AL EXPLICARLES LA SITUACIÓN Y PEDIRLES UNA RESPUESTA DADO QUE YO SOLICITÉ UN SERVICIO QUE NO ESTÁN CUMPLIENDO. LLAMÓ UNA SEGUNDA VEZ, ME ATIENDE EL MISMO EMPLEADO QUE ME COLGÓ AL INICIO Y ME REPITE LO MISMO, QUE TIENEN MUCHO VOLUMEN DE ENTREGAS Y QUE MI PEDIDO AÚN NO HA SALIDO DEL ALMACÉN, LE EXPLICO LA SITUACIÓN QUE ES UN PRODUCTO QUE NECESITO PARA EL DIA DE HOY Y ME DICE QUE NO PUEDE HACER MÁS Y ME VUELVE A COLGAR. CONTACTO CON LA TIENDA QUE LO COMPRÉ PARA VER SI ELLOS TIENEN ALGO MÁS DE INFOMACIÓN, LA CHICA QUE ME ATIENDE, MUY AMABLE ME EXPLICA QUE A ELLA LE CONSTA QUE EL DIA DE AYER 30 DE NOVIEMBRE REALIZARON UN INTENTO DE ENTREGA PERO QUE NO HABIA NADIE EN EL DOMICILIO. DADA ESTA SITUACIÓN VUELVO A CONTACTAR CON LA EMPRESA DE REPARTO Y AHORA ME DICE QUE MI PEDIDO LLEGARÁ MAÑANA 2 DE DICIEMBRE ENTRE LAS 9 Y LAS 22 HORAS. LES EXPLICO QUE YO YA PARA MAÑANA NO ME VALE EL PEDIDO DADO QUE LO TENDRÉ QUE COMPRAR POR OTRO LADO. NO SE HACEN RESPONSABLES. ME GUSTARÍA QUE SI SOLICITO UN SERVICIO SE CUMPLIERA Y SI LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y REPARTO NO PUEDE ASUMIR DICHOS SERVICIOS DE REPARTO EXPRES NO LO OFREZCAN PORQUE LOS PERJUDICADOS SOMOS LOS CLIENTES.

Muy mala experiencia. Falta de profesionalidad por parte de los repartidores.Llevo dos días esperando el paquete, como me indicaban en los email. El lunes salió a reparto, a las 18:57 me dicen que no pueden entregarlo ya que no estaba en el domicilio. MENTIRA, me encontraba aquí, vuelven a reprogramar la entrega para hoy 28 de noviembre y me pasa lo mismo, 18:21 devuelven el paquete al remitente ya que no me encontraba en el domicilio, MENTIRA, aquí estoy. Llamo por teléfono y no me dan solución. No lo recomendare jamás. Una compañía de transportes pésima.Saludos