Me dirijo a ustedes para manifestar mi total inconformidad con respecto al pedido C25042600347357, el cual aparece en su sistema como entregado el día 5 de mayo a las 22:04, junto con una firma falsificada que supuestamente acredita que yo lo recibí. Quiero dejar claro que nunca he recibido dicho paquete y que esa firma no me pertenece.
Además de esta situación totalmente inaceptable, he notado que mis datos personales también han sido ingresados de forma incorrecta, en particular mi NIE, lo cual agrava aún más la situación. Me parece una grave negligencia que no solo se marque como entregado un paquete que jamás llegó, sino que además se suplante mi identidad y se registren mal mis datos.
Este tipo de prácticas no solo representan una falta de respeto y profesionalismo, sino que también ponen en riesgo la seguridad de los usuarios. Tengo conocimiento de que no soy la única persona afectada por este tipo de incidentes con Paack, por lo que exijo una solución inmediata: la entrega real del pedido o el reembolso completo.
De no recibir una respuesta y solución en el menor tiempo posible, me veré en la obligación de tomar acciones legales y elevar el caso ante las autoridades de protección al consumidor.
