Estimados/as señores/as:
Asunto: Reclamación por entrega fallida e inacción por parte de Paack
Número de pedido: R053589149
Descripción de la incidencia:
Realicé un pedido a través de Vodafone, cuyo envío ha sido gestionado por la empresa de reparto Paack. Desde hace varios días el estado del envío aparece como "reprogramado", pero no he recibido ninguna notificación concreta ni intento real de entrega. He intentado contactar con ellos para confirmar o modificar la dirección, pero no ofrecen ningún canal útil de atención al cliente.
Después de más de 48 horas sin actualizaciones y sin poder gestionar el envío, considero que estoy siendo perjudicado como consumidor. El retraso está afectando mis derechos como comprador y la falta de atención por parte de Paack resulta inadmisible.
Solicito:
Que se agilice la entrega del pedido o se me ofrezca una solución inmediata.
