Últimas reclamaciones

Realice un pedido el 24 de diciembre en samsung, donde la empresa dia 1 de Enero siendo festivo pone que se ha entregado y la empresa me comunico que no trabajaban. Ha dia de hoy 24 de Enero todavía no tengo el pedido y era un regalo para reyes, ni pedido, ni reembolso ni nada. Me puso en contacto con la empresa paack y solo me dijo que había un problema en logistica y no se quisieron hacer cargo. Y samsung igual y yo sigo sin el pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2026 adquirí en AliExpress [….] el producto Xiaomi Redmie 14 5G y la empresa transportista era Paack. El pedido debería llegar 20-21 Estamos a 23 y no lo he recibido y siempre lo reprograman, hasta hoy que ya no dan no fecha. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla conforme se ha ido reprogramando SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a través de la plataforma de Miravía, el paquete me aparece entregado pero yo no he recogido ningún paquete, he reclamado tanto a Miravía como a la empresa de paquetería (PAACK) que me indiquen quien ha firmado la recogida, pero no me dan esa información, me han facilitado los últimos dígitos de un dni y este no corresponde con nadie de la unidad familiar, no me indican ni nombre ni dni completo de quien ha recogido el paquete, exijo que me indiquen quien lo ha recogido ya que el paquete es mío y lo he pagado yo, necesito saber quien lo ha recogido para reclamar el reembolso o que me vuelvan a enviar el producto de nuevo. Por más que contacto con ambas empresas no consigo que nadie me ayude.

Intento de entrega FALSO, durante 3 días estuve en casa y jamás pasaron en el horario que indica su email. En la web en donde hice la compra, figura un día domingo como intento de entrega sin respuesta.... en el web de Paack indican otro día, mismo horario en todos... No hay dónde reclamar, no dejaron aviso de visita, no llamaron, NADA. Si no llegan con las entregas, haganse cargo, es fácil decir que no "hay respuesta en el domicilio de entrega"

Estimados/as señores/as: En fecha [10-01-2026…….] Miravia un producto con fecha entrega 15-01-2026 y número de envío 000000418753 Han pasado […7….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: lleva en estado de reprogramado desde el día que supuestamente tenía que haber sido entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Además de haber roto el precinto de seguridad de Amazon, el paquete ha sido embalado parcialmente con cinta aislante. Ha tardado tres semanas en entregar el envío y, además, lo ha dejado en una tienda sin mi consentimiento. El paquete estaba lleno de dibujos y anotaciones numéricas, visiblemente deteriorado y con una parte faltante. Asimismo, el peso no coincide, ya que pesa aproximadamente la mitad de lo que indicaba el envío original de Amazon. Sinceramente, es una auténtica vergüenza y una situación que debería denunciarse sin impunidad alguna, ya que resulta inadmisible que los propios repartidores realicen este tipo de prácticas.

Buenos dias, el dia 30/11/2025 realice un pedido online de un Iphone 16 y una funda para el mismo cin nº de pedido 288417276. Aun no me ha llegado a dia 20/01/2026. desde el dia 04/12/2025 que me tendria que haber llegado llevo haciendo reclamaciones via telefonica, via mail, via wasap, tanto con media mark como con la empresa de trasporte paack y nadie me da una solicion. Hasta me han cobrado el primer recibo del seguro contratado. Me indican que se entrego el dia 02/12/2025 a las 18.11 h en el lugar pactado que es una empresa la cual a esta hora esta cerrada, ya que el horario de cierre es a las 17.30 h, y recogido por un DNI que no es el mio ni de nadie que trabaje en la empresa, tambien adjuntan un albarán de recogida con una firma que no es una firma, es una X. He pedido en repetidas ocasiones el reembolso o entrega del pedido y nadie me da una solucion. Tambien he pedido la anulación del seguro y no lo han hecho. Por todo esto solicito la entrega inmediata o reembolso. Atentamente. MM.

A quien corresponda, Por medio de la presente, deseo hacer constar mi queja formal respecto al deficiente servicio de transporte ofrecido por la empresa Paack. Estaba prevista la recepción de un envío para el día de hoy. Cabe destacar que la empresa no facilita una franja horaria estimada de entrega, lo cual me ha obligado a permanecer en mi domicilio durante la totalidad del día para garantizar la recepción. A pesar de esta espera continuada, he recibido una notificación indicando "Entrega fallida" por supuesta ausencia del destinatario. Deseo aclarar que dicha información es incorrecta. En ningún momento se ha personado el repartidor en mi domicilio, no han llamado al timbre ni he recibido llamada telefónica alguna. Se ha marcado una incidencia que no se corresponde con la realidad tras haberme tenido esperando todo el día sin justificación. Lo que agrava esta situación es la absoluta incertidumbre e indefensión en la que se deja al cliente: Limbo logístico: Al no saber nada del paquete tras la falsa incidencia, desconozco si intentarán entregarlo mañana ni a qué hora. Esto me impide organizarme, con el temor de que si me ausento brevemente, se utilice para alegar un segundo intento fallido y devolver el paquete. Inexistencia de Soporte: Resulta inadmisible que una empresa de logística no disponga de canales efectivos de reclamación para resolver esto al momento. No existe una vía telefónica directa ni soporte humano; el sistema se limita a respuestas automatizadas que no permiten desmentir la falsa ausencia ni concertar una nueva entrega fiable. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La entrega inmediata de mi pedido, facilitando una franja horaria acotada para no volver a bloquear un día entero del cliente. Que se justifique formalmente por qué se ha notificado una ausencia que no se ha producido. Una vía de contacto válida para gestionar esta incidencia de manera eficaz. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, JB

He tenido una experiencia muy negativa con Paack. En un envío de Amazon Prime, por tres veces han marcado “intento de entrega” indicando que no había nadie en el domicilio, lo cual es falso: en la vivienda siempre hay personas y además el edificio cuenta con conserje 24h. Lo más grave es la falta total de atención y transparencia. En su web es imposible hacer seguimiento porque el sistema indica que el número “no es correcto” y no hay un canal real de contacto para destinatarios: el único formulario es para empresas (B2B) que quieren contratar sus servicios. Además, Amazon intentó contactar con Paack por teléfono: finalmente atendieron, pero colgaron la llamada sin dar ninguna explicación y después dejaron de responder. Un fallo puntual puede ocurrir, pero información falsa, ausencia de soporte y mala atención es inaceptable.

No entregan los pedidos, pero lo peor es que te los marcan como entregados. No sé si es solo me pasa a mí pero esta empresa está dedicada a no entregar ninguno de mis pedidos. Siempre alega que no sé a podido entregar sin motivo alguno, cuando es totalmente falso ya que mi dirección de entrega es un establecimiento abierto al público 24 horas al día los 365 días del año. Pasado unos días te marca el pedido como entregado cuando nunca se a recibido. Me gustaría saber qué hacen con estos pedidos que yo e pagado y nunca an sido entregados. No sé cómo se puede permitir que una empresa opere de esta forma sin ningún tipo de repercusión ni responsabilidad.