Últimas reclamaciones

Realicé un pedido la semana pasada mediante Amazon y la empresa PAACK jamás llegó a entregarlo, ahora he realizado un segundo pedido y estamos en las mismas. Es imposible contactar con ellos por teléfono y no responde a los correos electrónicos, no hay forma de solucionar estos problemas salvo cancelar los pedidos

Hola, realice un pedido a través de Amazon y la empresa encargada del reparto era Paack-Entregas.Me informaron que el horario de entrega seria entre las 13-15 horas del día 3/12, estuve en casa y no acudieron, según el registro en su pagina de seguimiento vinieron a las 16.50 hs ( fuera de franja horaria) y en lugar de avisar para concertar una segunda entrega, en su pagina de enlace indicaba que vendrían el 4/12 en la franja horaria de 13 a 15, directamente ni se presentaron y volvieron a reflejar en su pagina que vendrían el 5 de diciembre en el mismo tramo horario. He estado todo el día en casa y según refieren han pasado a las 12.30 ( igualmente fuera de horario) y han decidido, que como lo han hecho todo tan bien van a devolver mi pedido y la solución esta en que yo lo compre de nuevo.... Se trata de una compra hecha en un periodo de descuentos por lo que esto me supone un gasto del doble del precio por el que lo pague, si hubiera sido error mio y yo no hubiera estado en casa podría asumirlo, pero se trata de un fallo de esta empresa y deben correr ellos con las consecuencias.

El lunes 18 de diciembre hice un pedido de un iPhone 8 en color oro para regalar esta Navidad. En todo momento el operador telefónico con el que hablé me confirmó que lo tendría antes de Navidad (entre el miércoles y el jueves).El miércoles 20 recibí un sms de la empresa de transporte que iba a traer mi pedido PAACK y ahí empezó la odisea.En ese sms me aseguraron que mi pedido estaba en camino y me facilitaban un enlace de seguimiento del camión con mi pedido.El miércoles me encargué de esperar pacientemente en mi casa hasta que llegase (el camión rodeaba mi dirección y pasaba por calles cercanas pero nunca llegaba). Finalmente ese día no llegó pero tampoco lo hizo el jueves ni el viernes. El sábado por la mañana volví a recibir el mismo sms de PAACK diciéndome que mi pedido estaba en camino y con un enlace de seguimiento. El camión se pasó entono a mi dirección de 3 a 4 horas pero NADIE llamó a mi casa (2 de esas horas el camión parecía parado en un parking en medio de un parque que conozco donde no hay viviendas y sólo una cancha de baloncesto donde la gente se suele juntar a beber y jugar). Después el camión sin haber llamado en ningún momento a mi casa ni haber intentado ponerse en contacto conmigo emprendía rumbo a Getafe de nuevo. Un día más sin mi pedido y ya el último día posible para tenerlo en Navidad. Decidí buscar en Google a esta empresa de transporte, PAACK, y las reseñas son para echarse a llorar. Un servicio de vergüenza y entregas que nunca llegan. Por lo que decido llamar a Vodafone para informar de la clase de proveedor con el que están trabajando y me dicen que el transportista ha puesto una incidencia de fallo en la entrega por no encontrase nadie en la dirección (recuerdo que TODOS estos días siempre he estado en casa esperándolo). Por lo que Vodafone ha registrado este problema y ya nos han comentado que son frecuentes los problemas con su compañía.Sus repartidores son unos auténticos incompetentes que engañan a su empresa mintiendo en la entrega de pedidos. Un servicio de transporte ha de cuidar esto lo primero.