Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de diciembre de 2024 solicité la devolución de una parka que le quedaba grande a mi marido y todavía ninguna empresa a venido a recoger el paquete para gestionar la devolución Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 5 de diciembre intentando ponerme en contacto con la empresa Álvaro Moreno vía email y no he recibido respuesta. También he utilizado la vía telefónica y en cualquiera de las opciones que puedes seleccionar me dicen que las líneas están ocupadas y que utilize el formulario de la web donde nadie me responde. Adjunto foto del email recibido de la devolución gestionada y de cómo aparece en la web. SOLICITO, por favor, que vengan a recoger el paquete de la devolución y que se me haga ingreso de dicha devolución. Por otra parte, también solicito que se me envíe el nuevo pedido realizado el día 4 de diciembre de 2024 de otra parka después de haber gestionado la devolución . También adjunto foto del pedido solicitado y abonado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí hace poco un paquete online que pedí para hacer un regalo,y a pesar de que al confirmar el pedido,la pagina de Álvaro moreno te pide el mensaje que quieres poner en la tarjeta regalo,mí paquete ha venido sin ella,cosa que me parece fatal y poco profesional SOLICITO que manden la tarjeta con el mensaje,o que repitan el envío en buenas condiciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido online , el cual parte de mi pedido fui a devolver a tienda, cual es mi sorpresa que me dicen q no pueden por pasado plazo, si te ciñes a la web la cual busqué lleva razón, pedido 30 días de devolución , cual es mi sorpresa q los 30 días no se cuentan desde que te llega el pedido, o sea, hago el pedido un sábado por la noche, el domingo me dicen que no trabajan con lo cual cogen el pedido de la web el lunes, entre q lo envían recibo y demás unos días, vale... si yo voy a tienda (a la cual fui y no tenían ninguno de los productos que pedí online q fueron 5) si voy y hubiese comprado los productos, tendría 30 días con el producto en casa y para devolver mi producto que me he probado y demás durante ese tiempo cualquier día, ahora bien yo compro online y me dicen q el tiempo es desde q hago el pedido en web o sea sábado por la noche q no hay nadie para tramitar pedido, domingo tampoco, tiempo preparación más envío etc.... porqué no tengo los mismos derechos que una persona que se lo ha llevado de tienda?? Es más me reconocem q hasta el lunes no se empezó a tramitar...según el día de compra me cumplía el 12 de junio, lo llevé el 13 por la mañana pensando q seria 30 días desde que recibo el pedido, de hecho devolví en sfera y tan contenta... aquí pues se ve que la discriminación está a la orden del día y no tratan igual a una persona que compra en rienda que a otra que compra online no? Aunque fui a tienda también y no tenían y aparte me dijeron las trabajadoras que ellas me lo.podian tramitar y les dije no preocupecuparse que lo hago desde casa y así no os molestais ustedes, en ningún momento me.dijeron tienes 30 días desde q haces el pedido..... discriminación total hacia los consumidores SOLICITO el.poder devolver los productos, puesto q ustedes mismos reconocéis que el pedido ni se tramitó cuando se hizo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de Febrero hice un pedido de la tienda Álvaro Moreno.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido dicho pedido y tras contactarles varias veces por correo, no he recibido ninguna respuesta. SOLICITO la devolución del dinero A LA MAYOR BREVEDAD.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 29/01/2024 hice un pedido de 11 productos.Me pongo en contacto con ustedes porque de los 11 artículos del pedido me han faltado 3 por llegar. Son los siguientes:CAZADORA MANSELL MOSTAZAColor: Mostaza Talla: XXL643123010_MOS_XXLCAMISA OXFORD DIPLO BEIGEColor: Beige Talla: 451115223005_BEI_45CAMISA OXFORD SOLID BLANCOColor: Blanco Talla: 451115223001_BLA_45Después de estar 17 días esperando el pedido estos 3 artículos no me han llegado y no tengo ninguna información de si están anulados por falta de stock, me los envían mas adelante.... no se nada.Estoy intentando ponerme en contacto y es imposible. Deseo recibir el reembolso de dichos artículos ya que no puedo estar esperando tanto tiempo.Adjunto fotocopia de documentación del pedido.SOLICITO: El reembolso de las prendas faltantes. El cual asciende a 62,97€Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 17 de enero hice un pedido online de 7 prendas. Independiente de que la entrega debería haber sido entre 2 y 10 días laborables… el 27 de enero me llega un mail de que hay artículos que ya no están disponibles y que me hacen un envío parcial de 3 de las 7 prendas compradas y me devuelven el dinero de dos prendas. Sin embargo hay otras dos prendas que no me la han enviado y tampoco me han devuelto el dinero. He llamado infinidad de veces al teléfono de atención al cliente y nadie lo coge. He mandado varios email y su respuesta es” Le informamos que hemos comprobado el estado de su devolución 240171910, y la misma se tramitó correctamente. Lo verá reflejado en su cuenta en los próximos días.” y realmente de devolvieron dos prendas pero faltan otras 2 que no me han enviado y no me han devuelto el dinero. Le he escrito como poder hacer una reclamación formal ya que no encuentro cómo poder hacerla a lo que ni me han respondido. Por lo que no se que hacer para que me devuelvan mi dinero. Además del tiempo invertido en escribir email para que ni se preocupen en pedir perdón por la equivocación además de devolverme mi dinero

Hola realice un pedido a Álvaro Moreno el día 19 de enero recibí el pedido parcial el día 30 cuando tardaban de 2 días a 10 y el resto no sé nada ni donde está.Les e puesto tres o cuatro email y no me contestas e llamado al teléfono que viene para reclamaciones lo menos 20 veces nadie lo coge solo quiero que me traigan mi pedido lo que falta o me devuelvan mi dinero y sino pues denunciaré alguien me tendrá que dar una respuesta gracias un saludo . NÚMERO DE PEDIDO PARCIAL Envio parcial de tu pedido 240195441

Hola hice un pedido el día 18 de enero omline en la tienda alvaro moreno me ponía que de 2 a 10 días me llegaría bueno pues an pasado 13 días laborables y no se nada del pedido he llamado al menos 30 veces por teléfono y no contestan he escrito 4 o 5 mail y tampoco recibo respuesta lo único que se es que me an cobrado 50 euros por un articulo que no se si recibiré y nadie osea nadie puede darme información es vergonzoso sin duda la peor experiencia que he tenido en mi vida en una compra omline no recomiendo que compréis nada omline aquí quiero que se me informe sobre el pedido o que me devuelvan mi dinero por que también se de gente que lleva esperando un reembolso más un mes y tampoco saben nada así que no lo anulo por eso por favor poneros en contacto con migo lo antes posible o tendré que denunciar espero recibir respuesta

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de diciembre de 2023 hice un pedido de una cazadora de hombre.Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de un mes de espera ahora se me anula el pedido aludiendo a un problema de transporte y no se ha llevado a cabo el correspondiente reembolso.SOLICITO el reembolso del pedido a la mayor brevedad.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, hace más de un año, mi cuñada regaló a su hermano una tarjeta de la tienda de ropa Alvaro Moreno. La compró online y la recibimos físicamente. El importe de esa tarjeta son 150€ según consta en el extracto del banco. Al hacer una compra en tienda nos dicen que la tarjeta tiene saldo 0€ y que por haberse comprado online, en tienda no se hacen responsable. Hemos estado llamando por teléfono, mandando emails y no nos hacen caso. Solicitamos ayuda. Gracias