Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/01/2025 registré una incidencia por el mal funcionamiento de la instalación de placas solares que me hicísteis. Llevo sufriendo este problema desde Septiembre del año pasado y ha sido en Enero de este año cuando hemos detectado que el problema está en la instalación de las placas. A fecha 19/02/2025 os he reclamado que venga alguien a reparar la instalación pero lo único que habéis hecho es pasar nota al responsable y dejar pasar el tiempo. Estamos sin luz en casa desde hace demasiado tiempo. Me pongo en contacto con ustedes porque necesitamos que venga alguien a hacer la revisión y reparación de la instalación. SOLICITO que nos den una solución inmediata. Sin otro particular, atentamente.

ME INSTALARON 6 PLACAS SOLARES, CADA UNA DE 405Wp, Y EN EL CERTIFICADO DE INSTALACIÓN HECHO POR : INSTALLACIONS I MANTENIMENTS VILADOMAT S.L. PUSIERON SÓLO 2.25 KW, POR LO QUE MI AYUNTAMIENTO NO HA ADMITIDO LA SOLICITUD DE SUBVENCIÓN

Puse una reclamación en ocu porque la instalación de las placas solares que me hicieron me causaron goteras, como en meses de intentar contactar con ellos no respondieron yo arreglé mi tejado y ellos en un mensaje en ocu dijeron que le devolverían el dinero, Meses después de esto aún no me han devuelto el dinero por su mala instalación y ni si quiera contestan.

Hola, me hicieron una instalación de placas solares en casa, al poco tiempo llegaron las lluvias y me salieron humedades , estuve llamando a la empresa para que vinieran a mirarlo ya que entraba dentro de la garantía, no solo no vino nadie, si no que no recibí respuesta, meses después y con el aviso de nuevas lluvias decidí arreglar por mi cuenta el tejado ya que mi casa podia sufrir grandes daños, volví a avisar a la empresa que por fin contestó, me pidieron el presupuesto del arreglo y fotos de las humedades, les facilité todo lo que me pidieron, 2 meses después de esto no he recibido ningún tipo de respuesta ni reembolso del arreglo, ni tan siquiera me informan del estado de la incidencia por teléfono, no tengo forma de saber nada porque nadie me contesta. Solicito por favor la devolución del importe del arreglo íntegro, y que se pongan en contacto conmigo.

He gastado 1200€ en cambiar placas de sitio porque la persona vino ver tejado no sabía medir y donde iban 9 placas acabaron 7 en forma de cruz les comenté ya no las sustituyen lo haría mi empresa está acreditada ahora no quiere pagar el trabajo simplemente es precio mínimo y encima dicen hemos perdido garantía por ley son 2 años muestras empresa esté autorizada hay respetar garantía es un derecho constitucional a día de hoy no están ni legalizadas en industria hemos llamado y no hay ni documentación presentada no aconsejo a nadie ahora nadie soluciona nada .me hicieron dar cara con el ayuntamiento ya que ellos habían instalado antes de tener permiso del ayuntamiento autorizado parece sencillo pero si hay accidente todos problemas para el dueño lo más grave es que nadie se preocupa de ti y de solucionar el problema que muchas veces son sencillas

Hace tres semanas les llamé por haber observado que llevaba desde el día 31 dic 2022 sin funcionamiento en mis placas solares instaladas por su empresa. Tras comprobar ustedes que así era, me dijeron que me llamaría el servicio técnico para subsanar la avería, desde entondces y hasta ahora, a pesar de haberles llamado en numerosas ocasiones y presentar dos reclamaciones por escrito, siguen sin llamarme y persiste la avería. Además de exigirles una respuesta, les indiqué que no me pasaran ningún recibo más hasta solucionar el problema. Este mes me pasaron uno que les devolví y les volví a repetir que no me enviaran más mientras que no tenga servicio.Espero que resuelvan pronto esta sitiuación y me devuelvan el importe de los días del mes de enero pagados y no disfrutados. Si no dan una solución, no tendré mas remedio que acudir a otra vías

Hola.Cuando a finales de 2021 vino una comercial asegurándonos que con 15 paneles solares serían suficientes para cubrir las necesidades que teníamos según el consumo de electricidad, mostrando la última factura. Se realizó la instalación de quince paneles y a las pocas semanas nos dimos cuenta que lo que nos dijo no era suficiente y eran necesarios otros quince más y baterías para llegar a un rendimiento más óptimo. En octubre se completó la instalación con un total de 30 paneles y baterías (15 KW.) . El resultado fue que las facturas de electricidad aumentaron hasta llegar a más de 1000 euros al mes. Tras comunicar por teléfono repetidas veces nuestro problema no ha venido nadie a solucionarlo. Pedimos que se revise la instalación y se corrijan las posibles anomalías y hacerse cargo de las facturas de electricidad.Nos sentimos engañados por el abandono mostrado por ustedes a la hora de solventar el problema.

Realizamos la instalación de unas placas fotovoltaica el día 25 de noviembre de 2021, con la empresa Perfecta Energía siendo su matriz Tresa energía. En el propio speech de sus comerciales aseguran dar toda la documentación para acceder a las ayudas estatales, comarcales o municipales referente a la instalación de placas solares. A día de hoy no puedo solicitar dicha ayuda por falta de que me den la documentación. No obstante queda por ver cómo va a ir el tema de las subvenciones para la comunidad de Madrid porque PERFECTA ENERGIA no está registrada como ENTIDAD COLABORADORA, por lo menos en la comunidad de Madrid, y esto nos puede dejar fuera de la subvención a todos los que hemos instalado paneles solares con la promesa de que podríamos acceder a las subvenciones. ( de no ser así no las hubiéramos instalado… de hecho el las llamadas te decían hasta el importe a descontar ) A continuación el extracto de las condiciones para las ayudas registradas en el BOE:Articulo 16. Procedimiento de concesión de las ayudas por las comunidades autónomas....Numeral 3: Las comunidades autónomas... podrán establecer en sus convocatorias que las solicitudes de ayuda se realicen a través de entidades colaboradoras como medio eficaz para conseguir el máximo impacto de los incentivos.....Así que por un lado solicito lo primero los documentos que llevan sin llegar desde el 25 de noviembre por fallos con sus instaladores y por otro lado que aseguren que vamos a percibir dichas ayudas una vez tramitadas, de lo contrario nos estaríamos encontrando con una estafa en toda regla, publicidad engañosa, etc.

Hace un mes aproximadamente que hemos llamado porque el automático de las placas solares estaba saltando y nos han dicho que pasaría el técnico por aquí en breve y todavía no ha pasado. Hemos vuelto a llamar este lunes y nos han dicho lo mismo, y sigue sin venir nadie del servicio técnico. Y el problema persiste.