Últimas reclamaciones

Hola, en verano instalé una batería para completar mi instalación fotovoltaica y no funcionan por lo tanto estoy usando la energía de la Red. Dejaron de funcionar hace más de 2 meses y no viene ningún técnico a solucionarlo. Llamo con frecuencia y nunca recibo una respuesta diferente a "lo sentimos lo remito al responsable" He mandado la hoja de reclamaciones y tampoco me da una respuesta rápida para poder irme a Consumo. Quiero que me solucionen la incidencia y me bonifiquen todo el gasto que me está ocasionado.

Hola, contraté a perfecta energía para una instalación de paneles solares en casa y a continuación describo los problemas surgidos y algunos sin resolver: 1.Instalaron un inversor defectuoso por el cual tardaron 21 días en arreglar y todo esto sin enviarme noticias del estado de la avería y sin funcionar la instalación. 2.Me están cobrando 450€ por el sistema de elevación (andamio) para montar las palcas pero nunca se utilizó dicho sistema y adjunto fotos demostrándolo. 3.No me configuraron la batería y estuve 3 semanas que tenía problemas y apagones eléctricos en casa. 4.No me han enviado aún los certificados energéticos (hace dos meses de la instalación y un mes que los reclamo) y esto ha imposibilitado poder acogerme a las subvenciones que ofrece la Generalitat que son del 40% del valor de la instalación. 5.Les he llamado tantas veces para reclamarle estos temas que cuando me contestan se lo toman a risa, esto me parece una falta de respeto.

Buenas tardes, En noviembre de 2024 me instalaron un sistema de aerotermia sin suelo radiante Mod. Vaillant 16 kW, su artículo. V-206, el cual ha estado en marcha 70 días en la temporada de e invierno anterior. Que he contactado con su servicio técnico por teléfono el día 6, el 18, el 24 y 25 de noviembre, por correo electrónico el 25 de noviembre y por WhatsApp el 2 y el 3 de diciembre. Que su contestación a mí reclamación ha sido por WhatsApp el 2 de diciembre y cito textualmente: " Buenas tardes, soy A. G de Perfecta Energía. Me comentan que tiene una incidencia con su instalación de aerotermia ". Desde entonces A. G. no contesta a mis WhatsApp y siguen sin dar solución al problema. Por lo que les pido que a la mayor brevedad posible apliquen la garantía que dan en su contrato y resuelvan el problema ya que nos quedamos sin calefacción.

📢 RECLAMACIÓN PÚBLICA A PERFECTA ENERGÍA / TRESA ENERGÍA S.L. Soy una consumidora indignada y profundamente decepcionada con la actuación de Perfecta Energía / Tresa Energía S.L. En marzo de 2022 firmé un contrato con esta empresa para la instalación de paneles solares en mi vivienda en Galicia, bajo la promesa firme y reiterada de que tendría derecho a una subvención autonómica de 3.800 €, que ellos gestionarían en mi nombre. Pagado el servicio e instalada la instalación, la empresa desapareció del mapa en cuanto a la tramitación de la subvención. Tras múltiples intentos de contacto durante más de un año, finalmente reconocieron que no podían tramitar subvenciones en Galicia, y que yo tampoco podría hacerlo porque no tienen sede en esta comunidad autónoma. Como consecuencia directa de su mala praxis, además del perjuicio económico por la subvención no recibida, he recibido una notificación urbanística del ayuntamiento local, ya que realizaron la instalación sin la debida autorización de Patrimonio Cultural, pese a actuar en mi representación. Ahora me veo obligada a retirar los paneles e instalar otros nuevos, asumiendo un coste adicional de casi 4.000 €, sin contar con el daño moral, tiempo perdido y estrés acumulado desde 2022. Esta empresa vende instalaciones con promesas que no puede cumplir legalmente en determinadas regiones. Su gestión administrativa es caótica, incumplen lo que ofertan, y dejan a los clientes abandonados, con consecuencias legales, económicas y personales muy graves. 👉 Advertencia a otros consumidores: Si resides en Galicia, infórmate muy bien antes de firmar con esta empresa. Mi caso no es el único: existen más afectados por prácticas similares. Perfecta Energía / Tresa Energía debe hacerse responsable del daño causado y dejar de operar con falsas promesas y falta de transparencia. Basta ya de empresas que juegan con la buena fe de los consumidores.

Buenos días recientemente en junio de este año me instalaron una batería con su correspondiente inversor en mis paneles solares que también ellos me instalaron anteriormente, en septiembre pasado la batería empezó a dar fallo y dejo de funcionar, puse el aviso al servicio técnico, y desde entonces llevo esperando a que vengan a arreglarlo a pesar de haber hablado con ellos tanto por teléfono como email y wasap siempre contestan que están en ello y que cuando puedan vendrán pero llevamos mes y medio y no se soluciona nada , ya no se que hacer por favor pongo esta reclamación para poder buscar una solución. Esperando su respuesta reciban un saludo Pilar Somolinos

Hola, contrate las placas solares con esta empresa, cuando se me explicó el funcionamiento, me explicaron que si en algún momento una de las placas fallaba o había algún problema, la empresa de momento me llamaban o me saltaría una alerta en el móvil. Bueno pues he estado 6 días con todas las placas , exactamente 7, sin funcionar ninguna, he llamado a la empresa y la contestación ha sido textualmente..., cada uno es responsable de sus placas y su aplicación, haberte metido todos los dias en la aplicación, te metes en el sistema todos los dias para ver si funcionan, entenderán que yo no me meto todos los días en la aplicación porque se supone que tienen que funcionar y me contesta, eso es problema tuyo, así que el trato y servicio nefasto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz del apagón general del 28 de abril de este año dejaron de funcionar las placas solares y el inversor que ustedes me instalaron en el año 2022. El pasado 2 de mayo cuando me di cuenta de que no funcionaba llame a su teléfono de atención al cliente y me abrieron una incidencia con número 07691. En esa llamada expliqué el problema y me dijeron que en dos o tres semanas llamaría el técnico para venir a solucionar la avería. No he recibido ninguna llamada del técnico ni de nadie para interesarse por el problema. Desde ese día he vuelto a llamar repetidas veces y me han dado largas diciendo que la incidencia estaba en el departamento correspondiente, por lo que sigo sin solución. SOLICITO La reparación urgente y el abono de la luz que no se ha podido generar por no venir a arreglar la avería. Sin otro particular, atentamente. Maria Sancho Sanz Usan

En el mes de marzo tuvimos una avería en la planta solar ,tardaron 12 días en repararla,días después de vuelve a estropear un interruptor,les llamamos para solucionar el problema,a los 15 días nos manda un mensaje la empresa reparadora que haun van a tardar en venir reparar la avería, no saben cuando, esto nos está ocasionando graves perjuicios económicos,pues estamos pagando la financiación de las plantas y al no funcionar la planta se incrementa la factura de electricidad,una reparación que lleva 10 minutos,cambiar un interruptor,al decirnos los reparadores que no sabían cuándo iban a venir le dije a la operadora de reparar la avería y nos dice que lo hagamos y les pasáramos la factura,como así hicimos,ahora dicen que no quieren abonarla por la garantía, un interruptor que fue lo único que se cambió no afecta a ninguna garantía pues no se ha manipulado nada de la planta,y fue cambiado por un electricista cualificado, una disculpa de mal pagador, ya nos adeudan otra factura de la reparación del techo de las naves que quedarán de venir repararlo y nos ponen cita para hacerlo y no aparece nadie, después lo mismo que se les pase la factura y después de 2 años sigue sin abonarme, les llevo pedidas las facturas de las plantas y no hay manera de que nos las den, se instaló la segunda planta y quedan de cambiar la instalación que va de la planta a el cuadro no lo hacen pero cobrar si lo hicieron pero devolver el dinero tampoco lo devuelven,por tanto les pongo reclamación por estos motivos si quieren solucionar dichos temas por vía amistosa o sí prefieren otro medio,si no me abonan dichas cantidades se entenderá que la via amistosa no les interesa,

Buenos días realicé una nueva instalación de un inversor de más capacidad al instalar nuevas placas. Se conectó con el cableado de mi inversor inicial y se han llevado el cableado nuevo, de manera que me han dejado sólo el cableado viejo con un inversor sin poder utilizar. Llevo varios meses detrás de que me vuelvan el cableado que se han llevado para poder utilizar el otro inversor y solo se pasan la pelota De esta empresa al instalador y viceversa y sigo con mi inversor inutilizado y pagando electricidad sin necesidad porque no puede instalarlo por falta de cableado.