Estimado Sr. David Chimeno.
En relación con la incidencia comunicada sobre su dispositivo Huawei, le informamos de que actualmente nos encontramos en contacto directo con los técnicos de la marca para analizar en detalle el origen del problema y poder ofrecerle una solución lo antes posible.
No obstante, este procedimiento está requiriendo más tiempo del inicialmente previsto, ya que dependemos de las valoraciones y respuestas técnicas del fabricante, las cuales no son inmediatas.
Estamos realizando un seguimiento continuo de su caso y manteniendo las gestiones necesarias para agilizar al máximo su resolución. Tan pronto como dispongamos de nueva información por parte de Huawei, nos pondremos en contacto con usted para informarle de los avances.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver esta incidencia a la mayor brevedad posible.
