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Sistema apagado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. T.

A: PERFECTA ENERGÍA

08/07/2025

Hola, contrate las placas solares con esta empresa, cuando se me explicó el funcionamiento, me explicaron que si en algún momento una de las placas fallaba o había algún problema, la empresa de momento me llamaban o me saltaría una alerta en el móvil. Bueno pues he estado 6 días con todas las placas , exactamente 7, sin funcionar ninguna, he llamado a la empresa y la contestación ha sido textualmente..., cada uno es responsable de sus placas y su aplicación, haberte metido todos los dias en la aplicación, te metes en el sistema todos los dias para ver si funcionan, entenderán que yo no me meto todos los días en la aplicación porque se supone que tienen que funcionar y me contesta, eso es problema tuyo, así que el trato y servicio nefasto

Mensajes (1)

PERFECTA ENERGÍA

A: I. T.

06/08/2025

Buenos días, Adjuntamos la respuesta de la siguiente referencia: Gracias de antamano y un saludo, GRAZIELLA RODRIGUES Marketing Manager (+34) 682 79 94 06 perfectagrupo.com/energia Responsable:Tresa Energia, S.L.B88309745C/Henri Dunant, 17, MadridFinalidad principal:Gestionar la relación comercialrofesional. Atender las consultas o la información que nos solicita. Derechos:Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.Información adicional:Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidad s:/erfectagrupo.com/o escribiendo al correo electrónicodpo@tresaenergia.es. Confidencialidad:Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail/fax por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail/fax por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.


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