Últimas reclamaciones

Pedido realizado 25/05/2026, recibido el 30/05/2026 en mal estado, los productos se encontraban sin ningún tipo de protección y sueltos dentro de la caja, con líquidos derramados, rotos y otros calientes parialmente derretidos, lo reclamo el mismo día y a día 11/06/2026 concretamos una devolución con reembolso de los productos defectuosos, imprimo documento para entregar al transportista correos express con número de envío 9883000839404015 recogido por la emresa el 15/06/2026 tras lo cual nunca recibo ni noticias ni reembolso, escribo para preguntar al correo de atención al cliente help@primor.eu y para mi sorpresa el mensaje me viene de vuelte ya que me han bloqueado, quedándose con los productos defectuosos que devolví y con mi dinero.

En fecha 11 de agosto hice un pedido en su página web que recibí el 14 de agosto. El paquete estaba en perfecto estado, pero cuando lo abrí vi que uno de los productos tenía el envase totalmente roto y al abrirlo vi que por dentro estaba dañado o usado. Me puse en contacto con ellos inmediatamente por vía formulario, abriendo incidencia y por su email. He reiterado mi reclamación en varias ocasiones pero a día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Les mandé imágenes sobre el estado del producto y del paquete, para mostrar que no había sido dañado y que, por lo tanto, seguramente se introdujo en mi pedido ya estando roto. Disponen en su web que te responderán en 48-72 horas pero no es cierto. No dan ningún servicio al consumidor y me han dejado totalmente desatendida. SOLICITO, de conformidad con el articulo 119 de LGDCU, el reembolso del importe del producto en el menor tiempo posible, por ser un daño que justifica contundentemente esta decisión y por no haber realizado la sustitución del mismo en un plazo razonable. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Perfumerías Primor, Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con mi pedido online número 013653345 recibido con fecha 3/8/2026. En el momento de la entrega, se constató que el producto REVOLUTION RELOVE COLOUR PLAY BLUSHED DUO QUEEN venía completamente roto y dañado a causa del transporte, quedando inutilizable. Con fecha 3 de agosto, procedí a notificar formalmente esta incidencia a través de sus canales de asistencia obligatorios, adjuntando las pruebas fotográficas pertinentes. A fecha de hoy, han transcurrido más de 15 días sin haber recibido ningún tipo de respuesta ni solución por su parte. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, exijo que se proceda de inmediato al reembolso íntegro del importe abonado por dicho artículo, asumiendo su empresa los gastos asociados que se deriven. En caso de no obtener una respuesta de forma inmediata, me veré obligado a elevar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a la Dirección General de Consumo para que inicien las acciones sancionadoras oportunas. Atentamente, Nuria Sánchez Pérez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra en Primor online de más de 164€ el día 6 de agosto, donde en su página online dice que el pedido se entregará entre 3 y 5 dia, estamos a día 19 de agosto y ni lo han entregado ni siquiera ha salido de la oficina de transporte en Málaga, y tendría que llegar a Vigo y de Vigo repartirlos a la provincia. Le he escrito varios mails a primor y me han contestado al primero solamente para decirme que lo iban a gestionar y me decían algo, eso ha sido el día 13 de agosto, y no he vuelto a saber nada de ellos SOLICITO me den una solución urgente por parte de Primor lo más rápido posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Agosto de 2026 adquirí en su página web algunos productos a detallar: 4 perfumes, 2 champús y 3 acondicionadores de Revlon, el martes día 11 de Agosto el repartidor me lo entregó y yo lo deje en el suelo y me fui , al regresar al piso vi el suelo mojado del pasillo y la caja también, al abrirlo, El Revlon flex acondicionador estaba roto, al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba derramado sobre todo lo demás por no protección adecuada. La cinta de la tapa que tambien traían los otros 2 acondicionares estaba rota. Adjunto fotos de lo siguiente 1.aporto fotos de la caja mojada totalmente. 2.fotos de la confirmación del pedido 3. Fotos de la factura, foto del correo electrónico reclamando. A día de hoy les he escrito 2 veces por help@primor y nada. SOLICITO se me abone el total del importe del pedido, porque la rotura ha perjudicado todo lo demás, las cajas y plástico de los perfumes que eran para regalar y vengan a recoger la caja tal cuál.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/2026 adquirí en su página web el pedido número 013716389 Han pasado 15 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de dónde se encuentra o a quién se lo han entregado, ya que me llegó un aviso de que el pedido había sido entregado. Después de varios correos y solicitudes de información sobre el paradero del pedido a Primor, ya no estoy interesada en recibirlo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. E. Prieto

adjunto fichero

El 12/07/2026 realicé en Primor el pedido nº 013448276, por importe de 94,30 €, con un plazo de entrega de 3 a 5 días. El pedido figura como entregado el 16/07/2026. Sin embargo, nunca lo recibí. Primor me informó posteriormente de que la empresa de transporte lo había entregado supuestamente “a una vecina”. No autoricé la entrega a ningún tercero y el justificante aportado no identifica a la persona que recibió el paquete ni indica el piso o domicilio donde fue entregado. Tampoco consta que se comprobara su identidad. He solicitado reiteradamente a Primor que identifique a la supuesta receptora y acredite dónde se realizó la entrega, sin obtener esta información ni una solución. El 31/07/2026 reclamé formalmente el pedido y posteriormente reiteré mi reclamación ante la falta de resolución. A fecha de 13/08/2026, más de un mes después de la compra, sigo sin haber recibido el pedido ni el reembolso. Esta situación, prolongada durante semanas y sin una respuesta efectiva por parte de Primor, me ha ocasionado además dificultades en mi trabajo y me ha obligado a permanecer pendiente de la incidencia durante mis vacaciones. Por todo ello, SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 94,30 € abonados. En caso de que Primor sostenga que el pedido fue correctamente entregado, solicito que aporte prueba suficiente de dicha entrega, identificando a la persona receptora y el lugar concreto donde se realizó.

Yo, Nayibi Viveros Solarte manifiesto que el día 2 de agosto de 2026, aproximadamente a las 20:58 horas, me encontraba en el establecimiento Primor situado en Gran Vía, Madrid. Durante mi estancia en el establecimiento con mi marido y sobrino las empleadas nos indicaron que me marchara de la tienda y que no debía estar allí. Como motivo, manifestaron que habían visto a mi marido en las cámaras de seguridad del establecimiento. En el transcurso de los hechos, fuimos además acusados de robo, sin que se me mostrara ninguna prueba de que hubiera sustraído producto alguno. Asimismo, las empleadas manifestaron delante de varias personas que mi esposo era “reincidente”, haciendo referencia a supuestos hechos relacionados con él. Estas manifestaciones se realizaron públicamente, delante de otros clientes/personas presentes en el establecimiento, lo que me produjo una situación de gran humillación y afectó a mi dignidad. Quiero dejar constancia de que considero que el trato recibido estuvo relacionado con mi color de piel y mi apariencia, y que considero que fuimos tratados de manera discriminatoria. No considero justificado que se me expulsara del establecimiento ni que se nos acusara de robo por el mero hecho de que, según las empleadas, hubieran identificado a mi marido en las cámaras de seguridad. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos, que se determine la identidad de las personas que intervinieron y que se comprueben, en la medida en que legalmente sea posible, las grabaciones de las cámaras de seguridad correspondientes al día 02/08/2026, aproximadamente a las 20:59 horas, así como cualquier otra prueba que pueda contribuir al esclarecimiento de lo sucedido. Solicito igualmente que se valore la posible existencia de trato discriminatorio y vulneración de mis derechos como consumidora, y que se adopten las medidas que legalmente correspondan, tuvo que llegar la policía para que la ENCARGADA me diera la hoja de reclamación porque cuando la pedí lo que me dijo a gritos fue QUE TE LARGUES También solicito que quede constancia de que fuimos acusados públicamente de robo y de que se afirmó delante de otras personas que mi marido era “reincidente”, hechos que considero especialmente graves por el perjuicio y la humillación que me ocasionaron. Tengo un vídeo como prueba.