Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/03 adquirí en su página web https://ellamarbella.es/?syclid=8c46dada-8374-498c-bedc-9453f5327486 el producto Vestido midi de verano de un solo hombro asimétrico Han pasado 12 días y no he recibido ningun correo posterior al de confirmación del pedido ni el paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA, EL PASADO DÍA 3 DE FEBRERO REALICÉ LA COMPRA DE UN PEDIDO ONLINE EN LA PAGINA WEB DE LA TIENDA ELLA MARBELLA CORRESPONDIENTE A 4 ARTICULOS POR UN IMPORTE TOTAL DE 131,04 EUROS. SEGUN NDICAN EN SU PAGINA WEB, LA ENTREGA ES DE 3-7 DIAS. PRIMER ENGAÑO... TARDÓ EN LLEGAR 17 DÍAS. TRAS RECIBIR EL PEDIDO, LOS ARTICULOS Y SU CALIDAD DIFERÍAN ENORMEMENTE DE LO PRESENTADO EN SU PAGINA WEB. ASÍ SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO Y EL REEMBOLSO INTEGRO EL MISMO VIA MAIL SIGUIENDO LAS INDICACIONES PUBLICADAS EN SU PAGINA WEB. TAMBIEN LES REALICÉ LLAMADAS TELEFONICAS QUE NUNCA JAMÁS FUERON CONTESTADAS. DURANTE TODO ESTE TIEMPO SE HAN DEDICADO A MAREARME POR EMAIL SIN DARME NUNCA LA INFORMACION NECESARIA PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION DIRECCION DE ENVÍO). Y ASÍ SEGUIMOS. TE TOREAN, IGNORAN TU SOLICITUD, TE OFRECEN UN REEMBOLSO PARCIAL PARA QUE NO REALICES LA DEVOLUCION, TE AMENAZAN CON QUE SI EL PEDIDO SE PUEDE PERDER EN EL TRASPORTE DE LA DEVOLUCION Y QUE NO PUEDAN HACER ENTONCES EL REEMBOLSO, O CON LO ELEVADOS QUE SON LOS COSTES DE ADUANAS... PORQUE AHORA RESULTA QUE AUNQUE EN LA WEB APARECEN COMO EMPRESA ESPAÑOLA CON SEDE EN MALAGA, LAS DEVOLUCIONES TIENEN QUE PASAR POR ADUANA. VAMOS NI CUMPLEN CON LO QUE PUBLICAN EN SU WEB, NI CUMPLEN CON LA LEY MAS BASICA DE COMERCIO. HA PASADO MAS DE UN MES DESDE QUE REALICE LA COMPRA Y AÚN SIGUEN SIN FACILITARME LA INFORMACION PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION (Y QUE LA EMPRESA REALICE EL REEMBOLSO POSTERIOR). ME SIENTO ENGAÑADA. ASÍ PRESENTO ESTA RECLAMACION ANTE LA OCU, ENTRE OTRAS MEDIDAS.

Hola hice un pedido de un vestido y tardo mucho en que me llegase y cuando me ha llegado quiero hacer una devolución porque me queda grande, y no hay manera de hacer la devolución,

Compre dos vestidos en su web. Ponen que son españoles y envios y devoluciones faciles. Al llegarme vi que el producto era de pesoma calidad y no se ajustaba a lo que yo queria. Pedi la devolución y tras varias semana de emails entre ellos y yo solo me ofrecen el reembolso del 40% y quedarme el producto. Des del el primer email ya le dige que no me gustaba ni tallaje ni tela que no me sirven ni para un difraz. Me hacen devolverlo a una dirección internacional con los gastos y adunas a mi cargo. Segun su web es una empresa española, tiene nif eapañol pero me lo puedo devolver en españa. Vamos, son un engańo en toda regla. Son productos de fuera de pesima calidad y los venden a precios españoles y no los puedes devolver. Te hacen perder dias entre email y email ofreciendote primero un 10%, luego un 20% hasta el 40% nunca más. Escribo para denunciar esta empresa, su mala praxi, todo es un engaño .

HOLA...realizé un pedido en la tienda ELLA MARBELLA,hace 2 semanas y no me ha llegado el pedido, me pongo en contacto por medio de email y me dicen que esta en proceso de preparación,..después de 15 días,, me mandan otro email, dicie do que ya me lo han enviado, les pido número de seguimiento y empresa de envío,y me vuelven a mandar un email diciendo que esta en proceso de preparacion, ya bose que hacer

Estimados/as señores/as: Ella Marbella Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de un vestido en la pagina Ella Marbella y lo que he recibido no cumple con mis expectativas. Me he puesto en contacto ya que en la pagina ofrecen devolución gratuita dentro de 30 días. Desde que lo recibi los he contactado y aparte de qur tardan en responder ahora me dicen que me ofecen un rembolso del 20% o si no que yo pague los gastos de envio internacional. Ya les he indicado que mi intención es devolverlo no quiero el vestido. SOLICITO ​"No acepto el reembolso parcial. Según su política de devoluciones publicada en la web, tengo derecho al desistimiento y a la devolución gratuita. Solicito la etiqueta de envío o la dirección para proceder al retorno sin coste, tal como anuncian." Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HE INTENTADO HACER DEVOLUCIÓN A ELLA MARBELLA QUIEN SE SUPONE ES TIENDA EN ESPAÑA, Y POR LO QUE DICEN NO LO ES Y POR TANTO, CON ELLO YA ES ENGAÑO, NO ME PERMITEN DEVOLUCION DESPUÉS QUE COMPRÉ EL 17/01/2026 SE SUPONÍA ME LLEGARÍA EN DOS DÍAS, ME LLEGÓ PASADO EL DÍA QUE PRECISABA DEL PRODUCTO, NO ME CONTESTABAN EMAILS, EL TFNO ES FALSO, Y NO ME RESPONDÍAN, FINALMENTE LO HACEN, ME PIDEN VÍDEOS Y NO SÉ QUÉ HISTORIAS MÁS, LES MANDO FOTOS DE QUE NO ES PLUMAS COMO EL PRECIO POR EL QUE PAGUÉ POR LA CHAQUETA, Y AHORA ME OFRECEN EL 10% DE LO PAGADO PARA QUE ME LA QUEDE. ES DECIR, AUNQUE EN SU PÁGINA ALARDEAN DE TODAS LAS FORMAS POSIBLES QUE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES LO PRIMERO, Y QUE PUEDES DEVOLVER EL PRODUCTO SI NO QUEDAS SATISFECHO, NO SÓLO NO TE LO ACEPTAN, SINO QUE SE RIEN EN NUESTRA CARA POR OFRECER UN 10% (7,90EUR DE LOS 79 PAGADOS) PARA QUE NO LO DEVUELVAS. ES PUBLICIDAD FRAUDULENT YA QUE NI LLEGA EN EL TIEMPO QUE DICE, NI ES LA CALIDAD Y DESCRIPCIÓN QUE DICE (ES SINTENTICO PAGANDO PLUMA) NI LA CALIDAD NI LA DESCRIPCIÓN COINCIDE, NI TE DEJAN DEVOLVER EL PRODUCTO, NI PUEDES LLAMAR AL TFNO QUE TIENEN ANUNCIADO, Y LOS EMAILS LOS RESPONDEN AL CABO DE MUCHOS DÍAS PIDIENDO MIL COSAS PARA ALARGAR TIEMPO, Y CUANDO LO ENVÍAS, TE DICEN QUE TE DAN EL 10% O TENDRÁS QUE PAGAR ADUANAS Y GASTOS ENVIO Y TAL, (SE SUPONE QUE ADUANAS NO HAY SI ES EL MISMO PAÍS). UNA MENTIRA EN TODA REGLA. HAY QUE DENUNCIAR.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/01/2026 adquirí en su página web el pedido nº 1360, entre ellos el producto Cárdigan con botones y escote en V para mujer × 1. Recibí el pedido el 25/01/2026. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto y de MENOR CALIDAD al que yo elegí. Concretamente he recibido un producto que nada tiene que ver con lo pedido (además casi 1 mes mas tarde del pedido) no tiene nada que ver con lo que publicitan en su web: - el tejido es diferente - los botones - el cuello - las mangas - el color Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos y video explicativo. He reclamado el reembolso del importe o la devolución del producto y en un inicio me ofrecen un 10% de reemsolso, luego un 20%, luego un 30% y por último un 50% amenazando con que los costes de devolución corren a mi cargo y que tardará mucho, eso si no se retiene el producto en la aduana. Ya que ustedes han enviado un producto diferente, e insisto, de mucha menor calidad, ruego la devolución del 100% del importe y que se hagan cargo de la devolución. Ya que se trata de un completo engaño, no voy a parar hasta que me devuelvan lo que es mío. Sin otro particular, atentamente.

El 2 de enero realicé una compra en la tienda online Ella-Marbella: una chaqueta tipo teba para mi hijo. En su web indicaban 1-3 días de procesamiento y 3-7 días de envío, pero el pedido llegó finalmente el 20 de enero, con mensajes de seguimiento contradictorios durante todo el proceso. La prenda recibida no se corresponde en absoluto con las imágenes ni con la supuesta “calidad” que anuncian en su web (sin especificar tejidos). Es una chaqueta de muy baja calidad, brillante y claramente enviada desde China. Solicité la devolución dentro del plazo y en perfecto estado (sin usar y en su embalaje original). Sin embargo, en lugar de facilitar la dirección para devolver el producto, solo he recibido ofertas para quedármelo a cambio de un reembolso parcial del 10%, luego 20% y finalmente 30%. Exijo poder devolver el producto y recibir el reembolso íntegro, tal y como establece la normativa de consumo y como anuncian en su página web donde indican "Garantía total: 30 días para la devolución del producto". Considero que se trata de una práctica comercial engañosa.

HE PEDIDO UN VESTIDO Y A LA HORA DE RECLAMARLO CON EL NUMERO DE SEGUIMIENTO EN CTT EXPRESS NO APARECE NINGUN PEDIDO CON ESE NUMERO DE ORDEN , LOS TELEFONOS DE CONTACTO SON FALSOS Y VARIOS NUMEROS QUE NINGUNO ES CORRECTO.