Últimas reclamaciones

Hice un pedido (0082800082909700753371) a Shein el 21 de julio; el 31 de julio me escriben desde SHEIN informando de que el paquete está en el punto de recogida; voy hasta 3 veces en días distintos y allí no está. Después de escribir a CTT y ser ignorada, decido llamarles, me ponen una incidencia y a las pocas horas recibo un mail informándome que no pueden enviar al paquete al punto de recogida y que vaya a su central, a 90km de mi domicilio, a recogerlo.

Estimados señores: CTT EXPRESS Según la reclamación 08880729, el paquete está en estado PERDIDO, por lo que necesito el reembolso de mi pago. Respuesta reclamación: "Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS. Con relación a su reclamación planteada sobre la entrega comunicada en su envío, lamentamos comunicarles que tras las comprobaciones realizadas con nuestra delegación de Destino y con el conductor que realizó el servicio, no hemos conseguido corroborar la entrega en el domicilio indicado en el envío ni su localización para poder informarle. Así mismo, comunicarles que estimamos, por lo tanto, resolver expediente como PÉRDIDA, comunicando la incidencia al remitente para que tengan conocimiento de ello ante cualquier reclamación que estimen oportuno realizarle. Sin duda alguna se tomarán las medidas correctivas y sancionadoras pertinentes, revisando nuestros procesos de distribución para evitar cualquier posible incidencia futura. Sin otro particular, lamentamos todas las molestias ocasionadas por la incidencia." Desde Aliexpress, rechazan mi disputa, ya que en la respuesta en dicha reclamación no hay forma de relacionar con el pedido Aliexpress: 3033813221516922, por favor su ayuda con una respuesta que permita relacionar con el Nª Pedido Aliexpress. Gracias.

El día 29 de julio espero recibir un paquete el cual pone que está entregado pero a mí no me lo han entregado. Llamo 15 veces a atención al cliente y no me atienden me cuelgan el teléfono directamente cuando les comunico la incidencia o me tienen con una música de espera hasta que se cuelga solo.

Realicé un pedido de una camiseta mediante la web Paraiso del Deporte. Ctt se encargó del transporte y hoy por la mañana figura como entregada cuando yo no he recibido nada. El número del pedido es 0082800082808794677731

en relación al pedido 0029030029039700083355 a mi nombre les agradecería me indicarán cuando lo van enviar, pone entregado y me han enviado un correo diciendo que está pendiente y realmente no lo he recibido. He enviado 5 notas por la web en atención al cliente. Es urgente. Es un producto sanitario. Si me indican un lugar de recogida lo iré a buscar. Gracias. Maria del Carmen

Llevamos todo el día esperando la entrega de una televisión programada para hoy. Por aquí no ha aparecido NADIE. Me he puesto en contacto con PC Componentes y hemos tenido que proceder a la cancelación del pedido por la incompetencia de CTT Express. Falta de seriedad y de eficiencia, no recomiendo esta empresa de transporte para nada.

Hoy he recibido un paquete en mi domicilio mientras me encontraba trabajando. La mensajera, tras confirmar la dirección, indicó de manera tajante que o me dejaba el paquete en la entrada y yo debía bajar a recogerlo, o procedería a devolverlo. En este momento tengo el tobillo lesionado por un periodo de dos semanas, y además, en esta zona reside gente mayor. En ningún momento durante el proceso de compra se mencionó que el servicio de entrega no era apto para personas con movilidad reducida. Para empeorar la situación, no he podido contactar con nadie del servicio de atención al cliente. El número de teléfono proporcionado resulta ser una fachada que únicamente informa sobre el estado del envío, sin ofrecer una solución a los problemas de entrega.

Buenos días. En el día 19/07/2024 a las 12:38 se realizó una entrega del pedido 0079350082809702810410. Paso a describir los hechos de la reclamación. El día 19/07 me enviaron una notificación indicando que el pedido se había entregado , me pongo en contacto con ustedes vía telefónica para que me indiquen más información , ya que me encuentro ausente de mi domicilio. En dicha llamada me indican incialmente que se ha entregado a se ha entregado en el Buzón de correos, sin proporcionar ningún datos más. Reitero que en ningún momento se puso el repartidor en contacto conmigo para confirmar la posibilidad de dejar dicho paquete en el buzón personal de mi comunidad ( Disponemos de buzones Específicos de Citibox , que no se han usado en este envió) El día 20/07/2024 acudo a mi domicilio y observo que mi buzón personal esta dañado(reventado) y abierto , en el cual no se encuentra el pedido que ustedes han depositado en el mismo. En el mismo día me pongo en contacto vía telefónica con ustedes , con el objetivo de esclarecer la información sobre la entrega realizada , No me cogen el telefono El día 22/07/2024 me pongo en contacto con ustedes y me indican que la entrega se ha realizado en el buzón , autorizando la entrega a nombre de Javier Lopez. y firmando a mi nombre, cuando ni mi marido Javier Jimenez Lopez ni yo Sheila Gomez Sanchez nos encontrábamos en el domicilio en el momento de la entrega el día 19/07/2024. Ante estos hechos acontecidos y la problemática generada en la rotura del mi buzón y el correspondiente falsificado y suplantación de identidad realizada por sus empleados de reparto. Solicito toda la documentación que ustedes dispongan del pedido 0079350082809702810410 . para su correspondiente inclusión en la Denuncia y reclamación ante la AEPD. Para que quede claro , me tienen que proporcionar la firma decepcionando el pedido y la autorización de deposito en el buzón . Ya que su mala praxis me ha provocado la perdida del pedido ( Gestionado con la empresa que me lo ha enviado) y la rotura de mi buzón personal (Gestionado con el seguro correspondiente) . Toda la información descrita anteriormente me la han proporcionado vía telefónica en su centro de atención al cliente por Oscar Perez. La información solicitada esta amparada bajo la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Espero su contestación y aporte de documentación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 08/07 he contratado con la empresa CTT Express un servicio de trasporte en 24 h para el envío de un paquete con seguimiento. El paquete lo entregué en un punto de envío recomendado por esta empresa, en chipiona e iba con destino a Jávea. El 09/07 me llega un mail indicando en el seguimiento que el paquete no se pudo recoger. Tras esto me indican que me ponga en contacto con el punto de envío y no me aportan más datos ni me ayudan a encontrar el paquete. El punto de envío me dice que ella entregó el paquete a el repartidor y el repartidor que lo depositó en el centro de reparto. SOLICITO que CTT investigue y colabore, no puede ser que el cliente tenga que estar haciendo 20 llamadas y enviando más de 10 formularios y correos para saber donde está el paquete cuando ya lo he depositado en un punto de envío y tengo un seguimiento. CTT tiene que responder y hacerse responsable. En caso de que no aparezca el paquete, lleva perdido casi dos semanas, reclamar el coste que supone el extravío de la mercancía. Unos 300 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 12 de Julio sin saber nada del paquete, ni siquiera hay una modificación del seguimiento y habíais acordado que para el día 19 de Julio como máximo iba a estar entregado SOLICITO información y saber cuando el paquete va a ser entregado, he intentado ponerme en contacto por todos los medios pero no recibo respuesta alguna. Estoy bastante descontenta con el tipo de trato que estoy recibiendo ya que varias veces me ha ocurrido este tipo de cosas, pero ya el hecho de que cada día me pongáis QUE SE VA A ENTREGAR SUPUESTAMENTE UN DÍA Y POR LA MAÑANA ME CAMBIÁIS OTRA VEZ LA FECHA, parece que os estáis riendo de mí… Espero que se me haga caso. Sin otro particular, atentamente.