Últimas reclamaciones

Buenos días. Hice un pedido a Amazon por el cual el vendedor envió el paquete mediante la empresa CTT Express. El paquete cambio su estado a entregado en días antes a la llegada y sin haber nadie en casa para recogerlo. No se pusieron en contacto para decidir a quien o donde dejar el paquete, por lo que a pesar de que el estado pone entregado nunca se recibió. Al poner una incidencia en su página web hacen caso omiso y no contestan. La referencia del pedido es: 0027120027129646970708 Me gustaría que se me entregará el paquete. Un saludo.

El dia 23 mi paquete se puso en reparto por lo tanto pasamos el dia entero en casa esperando el paquete!Por nuestra sorpresa a las 17:30 recibo un mail indicando que el paquete ha sido entregado, pone un nombre de la persona que lo ha recogido que ni se quien es!Al dia siguiente llamo a la empresa de transporte (+34 916 602 200), despues de poner mi número de seguimiento, la màquina me dice que ha habido un problema administrativo con mi paquete y estaba pendiente de resolver!Pido hablar con un agente y la chica que me atiende me dice que consta como direccion incompleta, lo revisamos y esta bien la direccion, me dice que lo pone en reparto para el dia 27 de diciembre!Aqui no vino nadie el 27 e intento llamar y Ya no me da la Opción de hablar con un agente y no tengo manera de saber donde esta mi paquete ni cuando se me va a entregar! Pido por favor información y que se me entregue mi paquete! Número envio: 0008180082909700296432

Hola, Tenemos un pedido que nunca se ha entregado. El seguimiento de su web indica que lo intentaron entregar el lunes 9 de diciembre, pero ese día era festivo en Castilla y León, y la entrega es en un comercio. Además como una de sus trabajadoras nos indicó por teléfono ese día no trabajo su empresa en Aranda de Duero...por lo tanto No es cierto que intentaron entregarlo. Además, en ningún momento se nos avisó por mensaje o correo del intento de entrega. Ahora nuestro paquete no aparece en ningún sitio y el vendedor se niega a reembolsarnos el importe porque en el tracking le aparece que se intentó entregar y que no ha sido devuelto... Así que exigimos una solución, que el paquete llegue o que ustedes se hagan cargo de abonar el importe del mismo, dado que lo han perdido. Por otro lado, hemos intentado poner una incidencia en su web y curiosamente el número de envío con el que hacemos el tracking dice que no es válido en la incidencia...por lo que solo nos queda este canal para pedir explicaciones. El número de envío es 0082800082808813860007

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12/24 adquirí en una web el producto no recibido el cual gestiona CTT EXPRESS la entrega. Han pasado 21 días y no lo he recibido. Repartidor me llamó ayer, no pude contestar pero le llamé seguidamente (pasaron 30 segundos) y no me volvió a contestar el teléfono. A mi sorpresa, recibí un mensaje de PAQUETE ENTREGADO cuando no estoy en mi domicilio. Estoy fuera con mi familia. El repartidor le dio mi paquete (que es de valor) a una persona totalmente desconocida para mí y lo más importante; SIN MI CONSENTIMIENTO, cosa que es ilegal. Después de llamarle más de 5 veces y sin obtener respuesta decidí hablarle por WhatsApp diciéndole que había entregado un paquete a alguien que no conozco y sin mi consentimiento. Seguidamente se puso a la defensiva y después de faltarme el respeto en repetidas ocasiones, me dijo que era mi culpa que el había entregado el paquete sin consentimiento a otra persona…. También le dije que me dijese el DNI de la persona a la que le había dado mi paquete, para recuperarlo yo y no respondió. Vaya vergüenza Número de teléfono del repartidor: ‪+34 604 20 37‬ * * Adjunto los siguientes documentos: (código de seguimiento en el que aparece entregado), (conversaciones con el repartidor) y (capturas de pantalla donde se ven que me llama el repartidor a las 15:06 y yo le devuelvo la llamada a las 15:07). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, o directamente me abonen el dinero del pedido + daños y prejuicios. SOLICITO una reclamación en todo caso al repartidor cuyo trabajo es, si no estoy en casa, en todo caso hacer una segunda entrega ya que CTT EXPRESS así trabaja, y que le llegue esta reclamación. Hay que tomar medidas con personas que ponen en riesgo la LOPD de vuestros clientes y sobretodo, este tipo de reclamaciones. Tomaré acciones legales. Sin otro particular, atentamente, ruego una respuesta urgente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La empresa dice haber entregado un envío el día 26/12. Ese día no hemos salido de casa en todo el día y nadie entregó nada. No contestan al teléfono ni a los mails enviados.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamació Pues el señor repartidor siempre cada vez que viene el me trae el paquete abierto y algunas veces me falta hasta objetos y siempre con el hoy me ha repartido una caña con la caja abierta me la ha dado y ha salido corriendo , Pesimo servicio de su parte.

Buenos días, Habiendo realizado un pedido a finales de noviembre y con fecha prevista de entrega el 4 de diciembre, sigo aún sin recibir ningún paquete. Todas las veces que he intentado contactar con la empresa solamente me recibía un contestador automático que lo único que hacía era aplazar la supuesta fecha de entrega. Y, para las pocas veces que pude dar con una persona, me mareaba diciendo que si pasadas 72 h, que si en las 24h siguientes y así, todo un proceso de una semana y media absurdo haciéndome perder el tiempo. Termino yendo a Coslada a su central, porque es lo único que se me ocurría ya. La recepcionista, muy amable, me facilitó el justificante de extravío y me comunicó que mi paquete, por zona, lo lleva ahora Villaverde y que no tienen recepción como tal, que nadie coge las llamadas. Como no tenía nada que perder, me acerco acto seguido a Villaverde. No hay recepción como tal pero había 3 pesonas encargadas de los paquetes, su seguimiento y la organización. Me hacen creer que han dado orden de buscar mi paquete cuando lo dudo mucho. Como estaban a punto de cerrar fingen una segunda vez que hacen el amago de buscar o interesarse por él para decirme que se pasarán toda la noche y mañana buscando pero que tardarían. También mentira. Esto fue el día 18 de diciembre, estamos a 28 y sigo sin saber nada ni nadie me ha dado explicaciones. Es una empresa que, lejos de facilitar las cosas al cliente, le hace perder el tiempo con el fin de lavarse todos las manos. ¿No aparece? No es problema de nadie. Y, lo peor de todo, es que acumulan una increíble cantidad de quejas y de malas opiniones en Google y en muchas otras plataformas y redes sociales en las que los clientes se quejan de extravíos incesantes, falta de justificación alguna e interés, pérdida de tiempo, entre otros. Y, para más añadido, poco antes estaba esperando otro paquete, el cual también demoraron pero con un añadido: Me llega una notificación de que mi paquete va a ser entregado con fecha de 25 de noviembre y no llegaba nada y sobre las 22:00 me llega una notificación de que ha sido entregado a UNA vecina, que no especificaban, a unas horas que no entregan y alegando que no estaba en mi domicilio, cuando llevaba habiendo alguien todo el día y en ese momento estaba yo también. Me tuve que poner seria porque al día siguiente o a los dos días apareció. Me parece indignante que se engañe tanto a los clientes como a los pasos en la plataforma con tal de sacar beneficio, creando tal discordancia. Y, en mi caso, he de dar las gracias de que sea un engaño web y no como con otros clientes que fue literalmente así él proceso. Es una vergüenza. Yo tendré un reembolso de mi producto, no quiero una compensación económica, quiero que se hagan bien las cosas y que si no, sea punible de alguna forma para la empresa. No puede ser que acumule tan mala reputación y traten así a los clientes -exceptuando la recepcionista de Coslada- y a nadie le importe ni haga nada al respecto.

Hola buenas mira paquete de AliExpress lleva desde el 21 de diciembre despachao por aduanas , han pasado 7 días y todavía no se nada de mi paquete, los llamos y me dan larga me dice k ellos no lo tiene y fin que hable con aduana, para que voy hablar con aduana si ellos ya lo ha despachao, quisiera saber dónde esta mi paquete y cuando se entregara

Estimados/as señores/as: Ha pasado más de un mes desde mi último mail pidiendo solución a su error al perder mi paquete. Han pasado 31 días desde mi último mensaje y al no recibir respuesta ni solución alguna he decidido comenzar una reclamación formal. Adjunto los siguientes datos: RECLAMACIÓN ENVÍO Número: 0082800082909708375415 Número expediente: 11098510 SOLICITO una solución antes de que termine el año. Sin otro particular, atentamente. Sra. Fernández.

Hice un pedido en una página web y está empresa tenía que entregarlo en un punto de recogida. Es en una tienda en Ciudad Real. Ayer 25 de diciembre me llega un mensaje de ctt exprés diciendo que no han podido hacer la entrega y que me pusiera en contacto con ellos. Evidentemente el 25 de diciembre es FESTIVO y las tiendas cierran. Aún así hoy 26 llevo todo el día llamando a varios teléfonos y escribiendo en su página web y no contestan. Esto ha ocurrido en Ciudad Real 0082800082909716119747 está es el número de envio