Estimados/as señores/as:
En fecha9/2/26 adquirí en Zooplus mercancías para mis mascotas por valor de 87,27 Euros que me enviaron por la empresa de reparto CTT
Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de 1 a 2 días laborables, es cierto que hoy 17/2/26 aún no he recibido dicha mercancía ya que la empresa mensajera CTT solo sabe retrasar y reprogramar la fecha de entrega pero sin notificar la misma entrega. No avisan de próximas entregas y seguramente lo han perdido o se lo han quedado ellos mismos. No tienen telefono de contacto y no contestan a reclamaciones. Lo cierto es que YO aun no he recibido dicho producto a pesar de que la empresa ZOOPLUS lo ha restituido nuevamente con CTT y tampoco se ha recibido aun.
Lo desesperante de este asunto es que se trata de un alimento especial para gatos enfermos de insuficiencia renal que es muy difícil adquirir en otros sitios y necesito el producto con mucha urgencia. Llevo dias sin comida y esta situación me esta provocando grandes inconveniente al no poder administrárselo a las mascotas que lo necesitan.
Adjunto fotocopia de dicha factura y ruego que la empresa CTT sea sancionada para hacerse cargo de la factura por los inconvenientes ocasionados, ya que los repartidores de CTT no son capaces de repartir en una institución conocida como un Colegio.
SOLICITO que la empresa CTT se haga cargo de los inconvenientes ocasionados restituyendo el valor del pedido no entregado y que ha sido abonado por mi en su totalidad.
Sin otro particular, atentamente.
Pd: Adjunto factura de compra
Adjunto email de la empresa CTT.
