Dicen que la entrega realizada pero la firma es falsa, no es mia , yo no recibi nada, mentira

Me hecho una compra por internet en una tienda online de ETSY , ha pasado 4 semanas viene de Tailandia por eso no he llamado antes sabia que tengo que esperar. Luego llame en Ctt Expres ellos tenian mi paquete, alli me dijeron que la entrega realizada ya le dije que yo no recibi nada ellos me mandaron conectarme con el vendedor pero el vendedor dice que lo hecho todo bien y me mando la factura de entrega, alli esta otra firma que no es mia , la falsa ahora busco alquien que me saca el paquete de ctt express