Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre adquirí en su página web Descansin el producto Pack Colchón más Canapé. En la página ponía entrega 28 de noviembre y como lo necesitabamos urgente, entre las opciones que vimos en internet elegí la de Descansin. Cual es mi sorpresa al ver que llega ese día el colchón pero no el canapé. Me escriben diciendome que el canape llegara de 7-15 días laborables. Primera mentira, ya que ponía que el pack llegaba en 48 horas. Pasan los 15 días que comenta como máximo y no llega nada ni nadie se pone en contacto, vuelvo a escribir y me mandan el enlace de seguimiento, pone durante dias lo mismo, que esta en proceso. Tengo que contactar yo con la empresa transportista porque lo comento en Descansin y dicen que lo reclaman pero no es verdad. Ya que la misma empresa de transportes me dice que no les han dicho nada de acelerar la entrega. Finalmene pone que la entregan el día 18 de diciembre (casi 4 semanas mas tarde) y toda la tarde esperando y nada. Vuelvo a reclamar a todos los telefonos, whatsapp y correos que tengo. Vienen el día 19 de diciembre y sorpresa!!! las medidas son incorrectas, han mandado la parte de arriba de otras medidas al resto del canape y colchón.!!!!!!!!!!!!! Se llevan todo, lo desmontan fatal, no me extraña, y alguna parte rompen. Hablo con Descansin y me dicen que de urgencia mandan otro nuevo, hago hincapie en que manden nuevo porque el anterior esta roto y se lo tendran que volver a llevar si quieren colarmelo. Estamos a día 27 de diciembre y esta mañana me dicen que tardaran aún 2 semanas. Esto no puede ser, no lo han solicitado de urgencia esta claro. Les he pedido las hoja de reclamación y me dan un correo que no existe. Muy, muy mala experiencia y sobre todo, muy mal soporte de atención al cliente para solucionar los problemas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3/12/24 adquirí en su página web descansin ] el producto pack canapé 180x200 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 17 naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. No contestan los mensajes y mucho menos el teléfono, es lamentable, un servicio pésimo SOLICITO la resolución del contrato y la devolución integra del importe abonado. Sin otro particular, María

Hola . Realicé un pedido el 21 de noviembre de un pack de canapé , colchón y cabecero a la empresa arriba indicada . No tardo mucho , siendo fiel a la verdad, en llegar el cabecero y el colchón y en buenas condiciones ( aunque de malísima calidad ) , aunque ese sería otro tema . El canape me llegó el 3 de diciembre , completamente roto . No había una pieza que no estuviera reventada . Me puse en contacto con ellos y les envié fotos de dichos desperfectos . Se comprometieron a enviarme uno nuevo. Bien, despues de preguntarles en varias ocasiones , siempre me responden con un enlace de la agencia de transporte en la que no puedo hacer seguimiento de mi pedido , nada más que esta en tránsito . Esto desde el día 3 , como ya he dicho antes y a día de hoy 18 , aún no he recibido nada , con el perjuicio que esto me ocasiona .

Hemos realizado el pedido de un colchón y un canapé abatible a esta empresa. La calidad del canapé horrible. Venían las tablas con grietas y al montarlas se acabaron de romper. Además faltaban las dos tablas centrales y tornillos de sujeción para la tapa del canapé. Hemos llamado hoy al número de la empresa y enviado Whassaps y nos han derivado a otro número al que ni le llegan los whatsapp ni nos atienden. Queremos que nos devuelvan la parte proporcional de lo que costó el canapé. Si no procederemos a tomar medidas legales. Adjunto imágenes

El pasado viernes 13 de septiembre llegó a casa un pedido, en el cual nos faltaba las patas de un somier y una almohada de 120cm. Desde ese viernes hemos intentado ponernos en contacto con la empresa a través de llamadas teléfono as la cuales no contestaban y a través de WhatsApp donde me derivan a otro WhatsApp de postventa que no contestan. Queremos que nos hagan llegar lo que nos falta. Pero es imposible hablar con esta empresa.

Dicen tener una política de entrega muy distinta a la real. En primer lugar nunca se me informó de un retraso en el reparto. 2 fechas de entrega que no se han cumplido, alegando que es fallo de la empresa de transporte. En el seguimiento de la empresa de transporte indica claramente que la mercancía no había llegado a sus instalaciones en la primera fecha que se me debería de haber entregado el colchón. Servicio de atención al cliente nefasto, al tratarse de un producto de necesidad me he visto sin poder dormir en mi casa durante una semana

Hola. Realicé un pedido en la web de Miravia de un colchón a esta empresa por el valor de 53€. Han cancelado el pedido sin especificar el motivo. Lo que ellos sí que han conseguido, es subir sus ventas en la plataforma al mismo tiempo que se han posicionado como número 1 de su categoría. Es un fraude en toda ley. Exijo el envío del colchón al precio ofertado.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2024 adquirí en su página web https://www.descansin.com dos productos Colchón Descansín - 90x190 Han pasado3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso coherente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me he puesto en contacto por los canales que tienen a disposición y me han estado dando largas y poniendo excusas sin sentido, todo se queda registrado, se podrá demostrar en caso necesario. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado por cada producto Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 29 de Mayo compré un pack de colchón y somier.El día 6 lo recibi ,comprobé los productos y me encuentro un listón de madera que se supone que es para dar seguridad a el somier que está bastante doblado y luego unas lamas que son de (DM) ,no madera como parecían en las fotos.Decir que no se indica de qué material estaban hechas .Luego yo peso 100 kilos y ese material con ese grosor se va doblar fácilmente .Tampoco lo i dicen en las especificaciones del producto que son para (x) peso máximo. Adjunto factura pedido y fotos del producto donde se puede comprobar lo que indico.

Hola hice un pedido a través de la página de Carrefour el 12 de febrero lo enviaron el pedido con medidas equivocadas , yo compré colchón con canapé de 150x200 y lo envían de 150x190 gestiono con mucha dificultad porque no te entiendo de más por whasap y quedan en retirar el pedido equivocado y devolver el dinero y todavía no han pasado a recogerlo y no me lo han reembolsado, además hoy he recibido un colchón que ya no quiero porque el plazo de entrega no es el establecido , porfavor quiero que retiren su mercancía y que me hagan la devolución de 592€ que ya he pagado