Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2024 adquirí en su página web https://www.descansin.com dos productos Colchón Descansín - 90x190 Han pasado3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso coherente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me he puesto en contacto por los canales que tienen a disposición y me han estado dando largas y poniendo excusas sin sentido, todo se queda registrado, se podrá demostrar en caso necesario. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado por cada producto Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 29 de Mayo compré un pack de colchón y somier.El día 6 lo recibi ,comprobé los productos y me encuentro un listón de madera que se supone que es para dar seguridad a el somier que está bastante doblado y luego unas lamas que son de (DM) ,no madera como parecían en las fotos.Decir que no se indica de qué material estaban hechas .Luego yo peso 100 kilos y ese material con ese grosor se va doblar fácilmente .Tampoco lo i dicen en las especificaciones del producto que son para (x) peso máximo. Adjunto factura pedido y fotos del producto donde se puede comprobar lo que indico.

Hola hice un pedido a través de la página de Carrefour el 12 de febrero lo enviaron el pedido con medidas equivocadas , yo compré colchón con canapé de 150x200 y lo envían de 150x190 gestiono con mucha dificultad porque no te entiendo de más por whasap y quedan en retirar el pedido equivocado y devolver el dinero y todavía no han pasado a recogerlo y no me lo han reembolsado, además hoy he recibido un colchón que ya no quiero porque el plazo de entrega no es el establecido , porfavor quiero que retiren su mercancía y que me hagan la devolución de 592€ que ya he pagado

Estimados/as señores/as:En fecha 6/6/2023 adquirí a través de su servicio online en la aplicación whatsApp, los productos: 4 Colchones 150x190 cm.Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura F-195/2023 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/10/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso y la recogida de los productos, así como de los gastos de envío, tal y como recoge en su declaración de la garantía del producto en el siguiente enlace: https://www.descansin.com/garantia/Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 8 de febrero realizamos un pedido de un pack canapé más colchón con la empresa DESCANSIN y hasta el día de hoy no hemos recibido el canapé completo. La empresa no cumplío con el plazo de entrega que consta en el email de confirmación del pedido, que son máximo 19 días laborables. Además, el producto que nos enviaron, qué es la tapa que ya tenemos aquí en casa, no es el producto que compramos. Nosotros pagamos por un canapé de 180. La empresa nos mandó 2 tapas de 90 y en las reseñas de Google de otros clientes que han comprado el canapé se quejan de lo mismo y de que el producto llega en malas condiciones (rasguños, golpes etc.). Nosotros hemos estado mediando con la empresa reclamando la devolución del importe abonado. La empresa nos dice que la cancelación ya esta en tramite pero no nos ha mandado ningún documento donde figure este dato y tampoco nos ha querido decir cuanto tiempo tardaba la devolución de nuestro dinero. Nosotros les hemos explicado porque queríamos cancelar el pedido y a pesar de habernos dicho que la cancelación del pedido ya estaba tramitada sigue insistiendo en que aceptemos la entrega de las partes restantes del canapé. Por ende, estamos durmiendo sin cama desde hace 2 meses.

hola,realizamos un pedido nos llego el colchon el 7 de mayo de 2020.El dia 13 de Julio se les comenta que empieza a hundirse,se enviaron 5 fotos y un video.El 26 de Agosto se vuelve a reclamar.el 31 de Agosto se vuelve a reclamar.El dia 1 de Septiembre nos dicen que nos mandan otro pero nosotros solicitamos el reembolso.El 10 de Septiembre nos llega otro colchon.El dia 24 volvemos a reclamar que el colchon tampoco esta bien,dicen que nos lo pueden venir a recoger pero que no nos harian un reembolso completo,que se nos decontaria de precio del colchon.El dia 30 nos dicen que el reembolso se nos haria en un numero de cuenta y nos acusan de que nosotros hemos manifestado de que no nos gustaba el cochon cuando hemos reiterado de que era por defecto del colchon.El dia 26 de octubre se vuelven a enviar fotos y se nos dice que seran roces y golpes del transporte,se les vuelve a solicitar el reembolso completo,envio incluido,pero que nos lo vendrian a buscar por 50 Euros que se descontarian de la devolucion.El dia 27 de Octubre se nos envia la factura y el dia 4 de Noviembre dicen que pasan nuestro caso a garantia ya que no queremos un cambio.El dia 9 de Noviembre volvemos a enviar fotos del cochon y que garantia decide que se nos envian otro colchon pero nosotros seguimos reclamando el dinero integro.El dia 16 de Noviembre recibimos otro colchon.Con esto lo que quiero es que me devuelvan el importe total de 159 Euros me costo el colchon,

El día 2 de septiembre hago un pedido de colchón y canapé. El día 5 recibo el colchón envuelto al vacío, después de varias peleas con descansin de ponernos excusas como que estaban sin personal y que habían llegado de vacaciones el día 3 de septiembre (que por cierto eso es problema de descansin ya que si no dan a basto hay mucha gente en paro y que cojan personal), después de llamar a secura, porque temíamos que no tendríamos el producto y ya nos lo estaban cobrando (que sabemos que la segunda cuota está próxima y así pedimos que la retrasen), el 13 de septiembre nos intentamos poner otra vez en contacto con ellos ya que habían pasado 8 días, en el que me dicen que la retirada del producto no es posible y que llamara al punto limpio de mi ciudad a lo que les pregunte que si no era posible porque me lo habían cobrado, a lo que comentan que había sido otro error y que si me lo retiraban, el día 18 de septiembre les vuelvo a preguntar y me envían un comunicado diciendo que al día siguiente me lo entregaban. El 19 de septiembre me vuelvo a comunicar con ellos preguntando otra vez les pregunto por la tardanza de la entrega del producto y me dicen que ha sido otro error que llame a incedencias descansin y ahí es cuando empieza mi lucha con incidencias… el 24 de septiembre me inteno poner en contacto con ellos, a lo que me contestan el 25 de septiembre a las 11,52h. Después de llamar a los de mensajería y de llamar también a los transportistas nos comunican el viernes 27 de septiembre que, el sábado 28 recibiremos el canapé (nosotros ya contentísimos, después de casi un mes cosa que decían que el plazo era de 7 a 8 días estaría) resulta que justo cuando lo estaban subiendo el canapé no entra por las escaleras, a lo que no podemos aceptar el pedido porque físicamente es imposible subir una tapa de 1.80 por 1.90 por unas escaleras normales, miro en la página web y descansin dice que dado las dimensiones el canapé tiene que venir partido por la mitad por problemas de transporte... a lo que nos quedamos estupefactos cuando no venía así... el propio transportista me comenta que así lo entregan a los chalets a lo que yo le digo... esto no es un chalet es un NOVENO piso no está a la misma altura ni es el mismo transporte... el transportista se lleva otra vez el canapé (nosotros otra vez nos quedamos con las ganas). Nos comentasteis que mandarían otra vez la tapa partida con las demás piezas del canapé, el mismo día 28 que lo mandamos de regreso y que en 7 u 8 días lo tendríamos de regreso, sin coste adicional ya que en la pagina ponéis que lo mandáis en partes por el mejor transporte, por lo que hemos pagamos el montaje adicional y al poco tiempo nos comentáis que el partir de tapa lo habéis puesto adicionalmente con coste de 40€. Estamos ya a 15 días desde que se solicito el cambio la tapa, y porfín nos llego, el trasportista me comenta que ya que el pedido esta y lo van a montar aparentemente sin problema, me comenta que procederan por la falta de espacio a romper el canape antiguo y proceder a su retirada como el colchón, al final a nuestra sorpresa me comenta el chico que el canape no se puede montar la tapa porque le falta las piezas de union ya que esta partido y no hay nada para unirlos, nos comenta además que tengamos cuidado porque el fondo no tiene ningun apoyo y por peso podría partir, además que se fijo que teníamos una minicuna nos comento que tuviéramos cuidado y que los niños jugaran por esa zona ya que seria un peligro para ellos. me pongo en contacto con ustedes por telefono y me comentan que le mande las fotos al telefono 666716863, eso realizo a las 12:45 a las 13:21 me dicen q les pase las fotos a otro numero 968003288 y aun sigo sin respuesta de que va a pasar ya que estamos en el domicilio sin colchon sin canape antiguo y sin sitio para poner el nuevo en el suelo, ya que nos urge puesto que no tenemos donde dormir, les he escrito varias veces tanto yo como mi mujer y aun no tenemos respuesta ni ninguna solución ni comentario, se les a llamado directamente al movil y solo dicen que solo hablemos por whasap, pero no contestan. si se necesita algo mas tenemos las fotos del canape sin montar aun, capturacion de los wasap y correos que hemos mandado reiteradamente hasta el momento, día 14/10/2019 a las 15:57