Problemas devolución

Me envían ayer 04/2/2025, un colchón viscoelástico de 160x200, el cual viene bien enrollado Me comentan que debo dejarle en torno 8 h para que coja su estabilidad y volumen, cuando lo abrimos vemos una zona que está mal cosida. Aquí comienzan los problemas, me dicen primero que eso no pasa nada, yo compro algo nuevo, que se supone pasa control de calidad y me ha costado 269 euros ,para recibirlo perfecto. Me dicen que me dan 15 eur La devolución que ya está abierto no procede, perdón? Abierto es que tengo que abrirlo o lo dejo enrollado y duermo así? Un desastre cuando tienen publicidad engañosa, dicen que se pruebe 30 días y si no está conforme se puede devolver. Yo solo quiero uno que esté correcto

Hola no conseguimos encontrar con ese nombre el pedido. ¿Tienes numero de pedido o mas información? En princpio el tenerlo abierto no hay problemas para la devolución. gracias El mié, 5 feb 2025 a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Un saludo y gracias, ELOY PALAO www.Descansin.com Departamento Comercial ---------- Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de José María Morales Navarro. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), le informamos que tratamos sus datos personales con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. No se tomarán decisiones automatizadas que puedan causar un efecto jurídico significativo, salvo que se haya recabado previamente el consentimiento. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a: contacto@descansin.com, adjuntando copia de su DNI. Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (AEPD, en España) para obtener información adicional o presentar una reclamación. Datos identificativos:DESCANSIN EAR E70621354 CALLE LORCA 8,2C 30510 YECLA

Ya he hablado con ustedes por washap , necesitamos el colchón, hemos acordado un abono Gracias