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Reembolso por no entrega pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. M.

A: Descansin

05/06/2025

He solicitado el reembolso del pedido de colchón 135×190 al no haberlo recibido mientras la empresa no lo reconoce. N° de pedido Nº 72319337 | Fecha de compra: 16-05-2025. No han entregado albarán justificativo.

Mensajes (3)

Descansin

A: J. M.

05/06/2025

Hola adjuntamos albarán de entrega gracias El jue, 5 jun 2025 a las 17:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Un saludo y gracias, ELOY PALAO www.Descansin.com Departamento Comercial ---------- Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de José María Morales Navarro. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), le informamos que tratamos sus datos personales con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. No se tomarán decisiones automatizadas que puedan causar un efecto jurídico significativo, salvo que se haya recabado previamente el consentimiento. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a: contacto@descansin.com, adjuntando copia de su DNI. Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (AEPD, en España) para obtener información adicional o presentar una reclamación. Datos identificativos:DESCANSIN EAR E70621354 CALLE LORCA 8,2C 30510 YECLA

J. M.

A: Descansin

05/06/2025

Vendido por DESCANSIN (101) Valorar Envío: Calle Zeus N° 1, Bloque 1, Puerta 3, 03183, Alicante-alacant, Torrevieja Factura: DNI 12711820L , JULIAN MARTINEZ CALDERON Pago: Visa 0043 - REALIZADO N° pedido 72319337 El albarán que han enviado no coincide ni en destinatario ni dirección. Están provocando denuncia pública y judicial. Apliquen la devolución por falta de entrega.

Descansin

A: J. M.

06/06/2025

Hola Julian finalmente la agencia indica que si, que han cometido ellos el fallo tras investigar y se les cruzaron dos direccion y se entrego a otra persona, por lo que procedemos a devolverte el dinero gracias y mil disculpas, la agencia se hace cargo del importe total.


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