Últimas reclamaciones

Buenos días,A finales de Diciembre 2020 enviamos un Burofax a Securitas Direct para obligarles a darnos de baja de sus bases de datos de forma inmediata.Enviamos el Burofax porque si simplemente llamábamos para pedir la baja, nos amenazaban por teléfono con que nos entraría gente en casa a pegarnos y además nos exigían, a base de amenazas, que pagásemos una penalización de cientos de euros de la que nadie nos había informado y en base a un contrato que a pesar de pedir varias veces no habíamos recibido.Nos instalaron la alarma en Agosto de 2019 y mi pareja firmó 1 única vez en una tableta digital, entre alabanzas del técnico a lo maravillosa que era la alarma y que no tenía ningun 'pero'Revisando el email de mi pareja meses más tarde vimos que Securitas Direct DIO POR FIRMADOS VARIOS DOCUMENTOS a pesar de que solo se había firmado 1 vez.Además el técnico se fue sin darnos el contrato y tampoco lo recibimos en casa en ningún momento, a pesar de que cuando nos mudamos vino otro técnico de Securitas Direct a reinstalar los aparatos.Adjunto el primer burofax que incluye una solicitud de supresión de datos RGPD, la respuesta de Securitas Direct diciendo que se niegan a ejercer el Derecho de Supresión de la RGPD.Adjunto también grabación de la llamada con una empleada del departamento de bajas, llamada Karen, donde nos asegura que no debemos nada y que está todo anulado a partir del 31 de Enero.Adjunto también grabación de la llamada de un empleado que nos llamó el día siguiente con tono hostil negando lo que dijo s compañera el dia anterior y amenazándonos con una penalización ilegal en base a un contrato que nunca hemos tenido entre manos.El caso ya está enviado a la Agencia Catalana del Consumo y denunciado a la AEPD, pero agradeceré también intervenga la OCU. Gracias.

Buenos días,Solicité la baja por teléfono el día 25/11/2020. El día 30/11/2020 me llamastéis para saber el motivo de la baja y hacerme una contraoferta. Os indiqué que no me interesaba.El día 03/12 un comercial vuestro se acercó a nuestro domicilio para firmar la baja del servicio. Le indiqué que la fecha no era correcta, que la baja era desde el día 25/11. Su respuesta fue que no había problema, que si la llamada era del 25/11 esa era la fecha de baja, que la fecha del papel era la del día que había podido venir a formalizarla.El día 01/12 me llegó el recibo de la cuota de diciembre, el cual devolví. Ante la llegada de mensajes, al móvil, llamadas por teléfono, y mensajes de correo al mail conforme debía un recibo, os llamé el 04/12. La agente que me atendió, comprobó que había solicitado la baja por teléfono el día 25/11 y que pasaba nota para regularizar la situación.Para mi sorpresa, el día 04/01 se me vuelve a cargar el recibo y con recargo (48,4 €). Vuelvo a devolver el recibo y vuelve el aluvión de llamadas al móvil, mensajes sms y por mail. El remate fue un mensaje final con la amenaza de que se pasaba mi caso a una agencia de recobro especializada. Ante esto, decidí pagar el recibo y formular esta reclamación.Solicito la reclamación de los 48,4 del recibo de Diciembre 2020 y el exceso de cuota cobrado desde Febrero 2019 hasta Noviembre de 2021. Según el contrato firmado por ambas partes, la cuota estaba fijada en 41,14 hasta el mes 36 y los cobros que habéis realizado son los siguientes:Cuota Febrero-Diciembre 2019 - 42,35 --> 1,21 * 11 = 13,31Cuota Enero - Noviembre 2020 - 44,1 ----> 2,96 * 11 = 32,56Total de devoluciones:Recibo Diciembre 2020 --> 48,4Exceso Cuota 2019 -------> 13,31Exceso Cuota 2020 --------> 32,56Total 94,27Quedo a su disposición para cualquier consulta y tal y como indicáis en vuestro último correo amenazando con pasar a una agenciad e cobros especializada, esperamos que valoréis mi ofrecimiento, con el fin de resolver esta situación lo antes posible y evitar ocasionarle perjuicios, gastos y molestias innecesarias.CordialmenteEulogio

Hola, en Mayo de 2019, instalé una alarma en mi vivienda. Al hacerlo, advertí a Securitas de que la vivienda se iba a poner a la venta y el nuevo propietario se haría cargo de la alarma desde la fecha de venta, a lo que Securitas no puso pega alguna. El día 25/07/19, el nuevo propietario llamó para hacer el cambio de titular a su nombre y hacerse cargo de la instalación nº 2999223. En fecha 20/01/20 recibí un comunicado de deuda por parte de una agencia intermediaria, y la inclusión de mi persona en el fichero ASNEF. Después de varias llamadas con Securitas, en las que me confirmaban que no había deuda pendiente, a fecha actual, sigo incluida en dicho fichero, sin ningún tipo de solución por parte de Securitas. Este asunto me esta generando muchos problemas, a parte de el acoso telefónico que estoy sufriendo. De hecho, el mes de Agosto de 2019, me cargaron la factura por importe 52,03 €, la cuál ya correspondía a los nuevos propietarios del equipo. Debido a la falta de resolución por parte de Securitas sobre este asunto, después de las numerosas llamadas y correos electrónicos realizadas por mi parte, confío en que a través de este sistema podamos dejar resuelto el asunto que tanto esta trastornando mi tiempo y mi paciencia, más de 1 año a fecha actual. Muchas gracias

Solicité en octubre baja de mi alarma en nave industrial por cese de negocio, se presentó un comercial a verme y me dijo que por haber contratado a través de CAIXABANK, tenía gratis hasta el mes de Diciembre, como yo tenia que desalojar la nave y necesitaría un par de meses se lo agradecí y acepte para lo cual me dio un documento firmado, cual fue mi sorpresa cuando comprobé que continuaron llegando los recibos al banco hasta el día de hoy, obviamente los he devuelto todos y después de muchos intentos para dar la baja ya ni siquiera me cogen el teléfono, ni el comercial ni en Securitas Direct, que ahora mismo me acaban de colgar el teléfono dejándome con la palabra en la boca, una verdadera vergüenza. Como se supone que el equipo me pertenece procedí a desmontar la alarma ya que tenia que desalojar la nave en Diciembre y obviamente llamaron enseguida, después de explicarles la situación pidieron disculpas, y que anotarían la incidencia, pero después de todo esto además tengo que soportar un montón de llamadas diarias de una empresa de recobros de parte de Securitas Direct, me siento acosada, además de engañada por el señor que me nos visitó, el cual identifico en el documento adjunto. Por favor necesitaría que me aconsejaran que debo hacer, estoy un poco agobiada con este tema, mientras continúen enviando recibos yo seguiré devolviéndolos y seguirá aumentando una deuda procedente de cobros indebidos de una alarma que ya ni existe. Estoy muy preocupada con este tema, espero puedan ayudarme. Muchas gracias por todo.

Caixabank a través de Securitas Direct ha estafado a mi vecino de 86 años de edad y le habéis colocado un reloj senior por el que paga 25 €/mes. No ha firmado nada con Securitas ni con Caixa, pero estos no le permiten dar la baja del servicio y se desentienden. Como ustedes son los que dan el servicio, tendrán que proceder a realizar dicha baja a la máxima brevedad posible. Por petición de mi querido vecino y como abogada, emprenderemos las acciones legales que sean necesarias si no obtenemos una respuesta rápida. La estafa es algo despreciable y repugnante cuando se comete contra un anciano. Quedamos a la espera de sus noticias.

Buenos días, el número de Seguritas Direct es muy similar al número de un seguro médico, en este caso llamé sin querer a Seguritas, yo les comenté que quería hacer una consulta médica y ellos me contestaron que no podían ofrecerme este servicio, ya que no era el sitio indicado y me pasaron con otro servicio diciendo que me darían el número de un médico. A todo esto me intentaron vender uno de sus productos, y después de mucho batallar conseguí que me dieran el número del médico, que resultó que no existía. Después de unos días, empezaron a llamarme constantemente, de eso hace ya cuatro meses, al cabo de no sé cuantas llamadas les dije que si me volvían a llamar que les denunciaría, ya que era consciente de que las llamadas se quedaban grabadas, ellos me dijeron que no volverían a llamarme.Actualmente me han vuelto a llamar tres veces más queriéndome ofertar otro producto, yo con toda la buena fe, sabiendo que el que me llamaba no tenía la culpa, les expliqué el problema, la primera chica me dijo que dejaría apuntado que no quería más llamadas de ellos. Al cabo de una semana me vuelve a llamar un chico, le explico todo el problema y me dice que no estaba anotado el que no quería más llamadas y que él lo anotaba sin problema, hoy día 18/12/2020 me ha vuelto a llamar otra chica ofreciéndome otro servicio. Le he explicado otra vez todo y se ha disculpado.Actualmente yo no sé si me volverán a llamar o no, pero me gustaría dejar constancia que ahora quiero hacer una mediación, pero como sigan acosándome a llamadas habrá otras consecuencias más graves.Si en algún momento yo quiero de sus servicios pues ya lo solicitaré, pero actualmente no quiero nada más de ellos.Muchas gracias.

Tengo contratadas con ustedes dos alarmas, una en Zaragoza ciudad y otra en La Muela (Zaragoza) desde hace bastantes años. El problema lo tengo en La Muela, se trata de un mando a distancia que lleva mucho tiempo fallando. Ya deseché otro porque no funcionaba. Se trata de una avería intermitente de la que he hablado con ustedes en varias ocasiones. En la primera ocasión fue con un empleado en la urbanización del pueblo y me prometió que me enviaría un mando nuevo sin cargo, pero nunca llegó. Hace pocos días hablé con una señorita que me enseñó la manera de resetearlo y me comentó que si seguía dando problemas me enviaría otro. Pensaba volverles a llamar el lunes porque enseguida volvió a fallar. El caso es que lo reseteo y funciona, pero enseguida estamos en las mismas. Hoy ha saltado la alarma, por nuestra causa, y cuando he ido a desactivarla el mando no funcionaba. Puesto al habla con una señorita del servicio técnico me ha hecho realizar una prueba y me dice que el mando está bien, que el fallo puede ser de la pila. Pero yo sé que no es de la pila ya que la cambié recientemente por los problemas que estaba dando. Esta señorita creo que solo hace lo que le dicen que haga y ha consultado las notas que dejó en el ordenador la anterior señorita y su versión no coincide en absoluto con lo que se habló pues dice que se quedó en que si volvía a fallar enviarían una pila nueva. ¡NO FUE EN ESO EN LO QUE SE QUEDÓ! Y NO ES POR LO QUE VALE EL DICHOSO MANDO SINO POR EL HECHO DE QUE SEGÚN SEA EL EMPLEADO CON EL QUE HABLES TE DÉ UNA VERSIÓN U OTRA!. ¡PARECE UNA TOMADURA DE PELO! Es por todo lo dicho por lo que solicito que se me envíe el dichoso mando con la máxima celeridad posible.

Hola , en el me de noviembre retire dispositivos de Securitas Diret , q me baja la factura unos 14 euros En la factura de Diciembre, q siempre cobran a mes por delante en vez de vencido me los vuelven a cobrar y por mas q les explico no paran de acosarme para q pague la factura

Hola, hice un desistimiento de una alarma dentro de los 14 días, y el contrato dice que me hacen el reembolso del importe de la instalación. Ya han pasado los 45 dias de plazo y sigue sin llegarme el reembolso. La alarma me la desmontaron el pasado 21/10/20. Me tienen que devolver €180,29.

- el pasado día 23 de noviembre el técnico David Heredia garc.vino a efectuar el desmontaje de la alarma negándose a tapar los agujeros de los taladros y ese mismo día se le cayo al suelo la central de alarma del equipo desmontado.Le exigí que pusiese en el parte de retirada que se negaba a tapar los agujeros y la caída de la central y se negó rotundamente, llegando a poner sin mi consentimiento una X en el lugar de mi firma, yo le dije que no me negaba a firmar pero que reflejase estas dos cosas y el se negó, por lo que el equipo se quedo desinstalado en una bolsa sin una clase de protección.- se queda mis paredes con los agujeros sin reparar y la central de alarma podría tener algún tipo de daño interno por la caída por trabajar mal el técnico, sin herramientas, solo con un destornillador. El equipo lo desmonto sin ponerle ninguna clase de protección por posibles caídas o golpes .De todas formas el técnico me falto el respeto y se fue de mi casa pegando un portazo al estilo mafioso que suelen ejercer los trabajadores de Securitas Direct.- Se pusieron en contacto con migo otra trabajadora como siempre muy mal educados por teléfono y le explique todo lo que paso y me contesto que no se hacen responsables de tapar los agujeros de la pared, y por lo de la caída de la central de alarma caída en el suelo me contesta que ellos no han visto nada y tampoco quieren saber nada al respecto.le he comentado que me de los datos del seguro de su compañía y también se han negado a dármelo para el arreglo de los agujeros.Por lo que hemos quedado que el próximo día 01/12/2020 van a venir a mi casa a llevarse el equipo, amenazándome que si tienen que reflejar los datos de los agujeros y la caída de la central al suelo no van a respetar el acuerdo pactado para la retirada. Por lo que le deje bien claro que les mandare un nueva reclamación al respecto y tendré que reflejar en la hoja de la retirada que no estoy conforme con ella.