Últimas reclamaciones

Estimado/a representante de atención al cliente de Securitas Direct:Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación urgente con respecto a las llamadas y mensajes no deseados que he estado recibiendo de Securitas Direct. El viernes, 07 de julio, me desperté por la mañana con cuatro llamadas perdidas de un número desconocido y un mensaje de texto de Securitas Direct, supuestamente enviado por una persona llamada xxxxx, quien se identificaba como el experto de mi zona y hacía referencia a un estudio de seguridad que debía finalizarse (cuando no he iniciado ninguno). El mensaje también proporcionaba un enlace para hacer clic o un número de teléfono para llamar de forma gratuita (900122220).Por mi parte, no llamé ni pulsé el enlace, pero tras recibir varias llamadas, decidí responder a una de ellas para aclarar que no había solicitado ningún servicio y que no estaba interesado en continuar la conversación. Sin embargo, el representante de su empresa que realizó la llamada no respetó mi negativa y continuó presionándome para contratar sus servicios. Desafortunadamente, tuve que colgar la llamada después de repetir en reiteradas ocasiones que no tenía interés en sus servicios y que iba a colgar la llamada, ya que el representante insistía de forma intensa.Para mi sorpresa y decepción, poco tiempo después de colgar, volví a recibir llamadas de distintos números, todos ellos comenzando con los dígitos 665 05 seguidos de cuatro cifras variables. Esta situación se ha vuelto extremadamente molesta y afecta a mi vida personal como profesional, ya que dependo del teléfono móvil como una herramienta de trabajo.Este tipo de táctica agresiva de ventas me resulta inaceptable. En primer lugar, nunca he dado mi consentimiento para recibir llamadas ni mensajes de Securitas Direct, y tampoco he expresado interés en sus servicios en dos ocasiones ya. La insistencia y la falta de respeto por mi privacidad son inaceptables.Además, me preocupa enormemente cómo obtuvieron mi número de teléfono y mi información personal. No he compartido estos datos con Securitas Direct ni he tenido contacto previo con su empresa. Este incidente plantea serias dudas sobre la protección de datos y la seguridad de la información de los potenciales clientes.Como consumidor, espero que las empresas respeten mi privacidad y se abstengan de realizar prácticas de venta intrusivas y no solicitadas. Les insto a que investiguen este asunto de inmediato y tomen medidas correctivas para garantizar que esto no vuelva a suceder. Además, considero crucial que revisen sus políticas y procedimientos de ventas para asegurarse de que se respete la privacidad de los clientes y se eviten tácticas de presión no éticas.Agradecería una pronta respuesta y una explicación detallada de lo sucedido. Espero que tomen medidas correctivas apropiadas y demuestren su compromiso con la protección de datos y el respeto por la privacidad de los clientes. Atentamente,xxxxx

Hola. En el mes de junio de 2023 solicité cancelación del servicio de alarma. A través de todos los medios posibles (llamadas, chat, buzón de requerimientos), he pedido a Securitas que atienda mi solicitud y se cancele el servicio. He advertido que por ningún motivo continuaré pagando la mensualidad, siendo que estoy ejerciendo mi derecho contractual de terminación y es la empresa la que no atiende. Hoy, 06 de julio, me han hecho un nuevo cobro de mensualidad, mismo que he rechazado. También, hoy mismo, me han dicho que el encargado está de vacaciones y que a su regreso revisa el tema. Esto es insostenible, exijo terminación inmediata con fecha de efecto en junio 2023, sin cobro alguno por parte de la empresa. Precisar que ya he cumplido el periodo de permanencia obligatoria de 24 meses, por lo tanto, mi solicitud es completamente legal.

Hola, realizé el fin de contrato con securitas direct dos veces i siempre pidiendome la misma documentación repetidas veces. Supongo que és una tecnica para demorar en el tiempo la finalizacion de contratos para beneficiarse de sus propias clausulas. Dicho eso necesito el papel de finalización de contrato que ya hemos pedido en diferentes ocasiones y no hemos conseguido,tambien lo hemos pedido por via telefonica.

Contrate una alarma a final de mayo para un domicilio en Barcelona, despues de esto me llaman para ver si quiero instalar otra si tengo algun otro domicilio, me hacen un presupuesto y no me interesa el cual no acepto. Despues de eso durante un mes y algo todos los dias estoy recibiendo llamadas cormeciales, sin saber ya como hacer para no recibirlas, me dicen que toman nota pero al dia sigueinte otra vez y varias llamadas al dia. Me llaman en horario laboral, molestando en el trabajo. Quiero denunciar este acoso y que pare ya. No por mas acoso voy a contratar mas servicios.

Contratamos Protección Senior con Securitas Direct a través de Caixabank. Permanencia 3 añosEl servicio no se adecuaba desde el primer momento ya que con apple no se lleva muy bien.De hecho aún espero solución al ticket abierto el 14 de marzo de 2022 (51025776)Tras año y medio de comprobar el error cometido en esta contratación envié un correo a Securitas el 18 de julio de 2022 para anular el servicio.Me llamaron por teléfono para indicarme que tenía penalización y en todo momento les indiqué que ya lo sabía pero que todo lo que me tenían que comunicar que me lo dijeran por escritoMe indicaron que era un tema de Caixa y que me dirigiera a ellos.De Caixa a Securitas, y de Securitas a Caixa y así durante seis mesesEn diciembre, viendo la inoperancia de ambas entidades, di de baja la cuenta donde me cargaban la cuota mensual.A partir de ahí, empezaron a movilizarseMi reclamación es la siguiente:Si yo solicité el 18 de julio de la baja ¿por qué me liquidan el contrato con fecha diciembre, es decir 5 meses despues?¿Por qué si en ningún momento he hecho pago directamente a Securitas, ahora me piden que les pague a ellos la penalización?Lo he pagado aunque pongo esta reclamación por la amenaza recibida por correo electrónico

En Enero del 2023 , decido cambiar ( después de 17 años ) de compañía, hablo con el comercial de zona y me confirma la tramitación de la misma.Desde Enero siguen pasando los recibos a pesar de hablar por teléfono, de enviar los pertinentes correos a las direcciones que se indican, de enviar incluso BOROFAX.El Comercial insiste y sigue diciendo que la baja se ha tramitado.Seis meses , y seguimos igual, ustedes enviando recibos, yo devolviendo. Ustedes mismos, por teléfono me indican que se ha dado la baja, pero ERRE que ERRE, todos los meses seguimos enviando recibos al banco.Repito : Llamadas, correos electrónicos, Burofax, con copia del DNI, Carta firmada, etc. etc.Lamantable.

Llevo más de 6 meses intentando dar de baja el servicio de alarma que tenía contratado y no hay manera que la empresa trámite la misma. Nos han mareado con diversas versiones sobre el proceso de baja, pero al final en ningún caso la tramitan y siguen pasándonos recibos cada mes que lógicamente devolvemos.Es de muy poca seriedad actuar de esta manera, desde luego han perdido un cliente de por vida y las opiniones que pueda dar a familiares/conocidos no serán favorables.

El recibo correspondiente al mes de Junio, ya ha sido cargado y pagado por mi parte.Llaman y mandan mensajes para intentar cobrar nuevamente este recibo, eso si con suplemento.

Hola tengo una vivienda okupada en sanlucar de barrameda,e enviado cientos de correos a securitas ya que estos dos okupas han contratado una alarma con ellos y sin consentimiento de nadie se la han instalado,quiero que la retiren ya que no solo le han conectado la alarma sino también una camara de seguridad en la calle la cual graba la voz y fuera de la vivienda,porfavor una solución ya!!

Hago esta reclamación desde la desesperación por no conseguir que Securitas Direct me escuche y me dé una respuesta satisfactoria. Instalé la alarma en una vivienda que se vendió hace 4 meses. Los nuevos propietarios decidieron quedarse con la alarma por lo que yo autoricé el cambio de titularidad tal y como me pidieron en la empresa. Este cambio no se pudo realizar porque la alarma no tenía cobertura según le dijeron a los nuevos propietarios los 4 o 5 técnicos que fueron a la vivienda por lo que iban a anular el contrato (yo había estado pagando por un producto que ni siquiera funcionaba). Me han hecho infinidad de llamadas reclamándome el importe que supuestamente debo porque según ellos la alarma sigue a mi nombre y después de pasarme por todos los departamentos me decían que resolverían el problema, cosa que no han hecho. Esta mañana ha sido la gota que ha colmado el vaso. Me ha llamado un señor muy mal educado diciéndome que tenía que haber firmado unos papeles y que aunque la alarma no funcione como está a mi nombre tengo que pagar. Le he respondido que en las mas de 40 llamadas a Securitas Direct nunca me habían dicho nada y su comentario ha sido que a lo mejor tenía que haber llamado 50 veces y que me iba a meter en la lista de morosos. Como estaba en mi trabajo opté por colgar y no hablar más con esta persona.Lo único que reclamo es que si no han podido hacer el cambio de titularidad el día 21 de marzo porque no hay cobertura que den de baja la alarma desde esa fecha y no pretendan cobrar por un producto que no funciona. Que queden con los nuevos propietarios de la vivienda y que se lleven los sensores y todo lo que hay allí que no sirve para nada.Es imposible mantener una conversación con ellos porque te llaman de distintos departamentos y tienes que repetir la misma historia una y otra vez, te aseguran que van a resolver el problema y al poco tiempo vuelven a la carga