Estimados/as señores/as: En fecha del 29 de mayo del 2025 he solicitado la reparacion de un frigorífico que está en garantia y desde esa fecha he llamado muchas veces para averiguar el estado de la incidencia y vuestra respuesta ha sido siempre que vais a contactar el servicio técnico y me llamarán para solucionar, algo que nunca ocurrio Adjunto fotocopia Captura pantalla de la solicitud de asistencia Y la factura de compra SOLICITO que solucionen este problema lo antes posible o me veo en la situación de demandarles por perjuicios Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la cuarta incidencia que abrimos desde que compramos la primera Conga, compramos en su día la Conga 12090 (699€) en El Corte Inglés, abrimos una incidencia en Octubre de 2024 (caso 03589930) porque la rueda delantera se caía, nos enviaron en su lugar la Conga actual, modelo 14090 siendo bastante inferior su precio y prestaciones con respecto a la comprada inicialmente, ni cuenta con el mismo cepillo, ni realiza el mismo fregado que la 12090, no tiene nada que ver como deja el suelo... En Febrero de 2025 abrimos el caso 03729375 porque notamos que dejó de aspirar como cuando vino, el robot me llegó exactamente en el mismo estado en el que fué enviado. Abrimos la tercera incidencia con el caso 03861793, el robot llegó aspirando bien, pero no es capaz de volver a la base, por lo que el pasado 10/06 abrí la cuarta incidencia con referencia 03920121 y aun sigo esperando que pase la empresa de transporte a recogerlo. Estoy tremendamente descontento, ya que no solo he recibido un producto inferior y más barato con respecto al que he comprado originalmente, si no que ademas este no ha sido capaz de durar más de 3 meses funcionando de forma normal y siendo cuidado y limpiado correcta y adecuadamente. Ruego por favor tomen las medidas oportunas para corregir esta situación, o bien solicitando la devolución del dinero, o la sustitución del modelo averiado actual por uno que tenga un valor aproximado al que compré en su momento (699€) no por uno que cuesta menos de la mitad. La atención recibida por su parte ha sido lamentable, esto me fuerza a valorar la confianza en su empresa o marca de cara al futuro más cercano con cualquiera de sus productos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […13/05/2025….] adquirí en su página web […*El repuesto TUBO - REF 60876.] el producto [para Aspiradora escoba …...] Han pasado […36….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Cecotec informa: datos del caso 03884080 [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60Uywnt:ref ] (Cecotec informa: datos del caso 03884080 [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60Uywnt:ref ]) Recibidos Support [soportesac@cecotec.es] 13 may 2025, 13:11 para mí inglés español ¡Hola María Pérez Martínez! En respuesta a tu petición 03884080 te adjuntamos información del repuesto/consumible: *El repuesto que necesitas es: TUBO - REF 60876 *Precio: 34,90€ Ten en cuenta que el pago, en caso de solicitar el repuesto, se realiza a contra reembolso a la empresa de transporte encargada de la entrega. Para poder realizar la solicitud necesitamos que respondas este correo con la siguiente información: *Acepta el envío del repuesto/Consumible: SÍ - NO *Dirección de envío: Ante cualquier duda estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Cecotec. Un saludo.…] He reclamado en 3 ocasiones por telefono y solo me dicen que pasan reclamación , pero nadie me dice cuando voy a recibir dicho repuesto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… María Perez Martinez telf. 669945009 Mi Email : mapema.repre@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Mayo de 2025 llevé a reparar un mande a reparar una aspiradora conga 7490 ultimate home x-treme. Me pongo en contacto con ustedes porque estando en garantía el producto, ustedes quieren cobrar la misma e incluso la mano de obra cuando ya envie a reparar el mismo producto por el mismo fallo y lo devolvisteis peor de lo que lo mande SOLICITO la reparación del producto sin coste alguno como señaláis en el presupuesto (piezas y mano de obra) ya que esta en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido de un frigorífico el día 11/06/25 con un periodo estimado de entrega de 24 a 72 h. La empresa logística me asigna el día 23/06/25 para su entrega, mientras estoy sin frigorífico en mi casa. He seleccionado este método por su rapidez de entrega, mientras que están ofreciendo un servicio que no son capaces a ejercer y sin darme ningún tipo de solución. SOLICITO algún tipo de solución Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01 de abril de 2025 adquirí en Carrefour Granollers. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: parte reparación técnico factura, ticket de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/05/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso ya que me siento engañado y llevo mas de 2 semanas limpiando la ropa a mano y tengo 3 hijos. Sin otro particular, atentamente. Eric Cano.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2025 adquirí en su página web cecote.es el producto EnergySilence 1000 Cyclone Smart. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Contacto con la empresa de envíos MRW y con Cecotec y me confirman que lo han entregado en una dirección equivocada (número 4 de la calle en lugar de 21) pero no me están proponiendo ninguna solución mas allá de esperar aunque ya llevo una semana esperando. Adjunto los siguientes documentos: información mostrada en la página de siguimiento de MRW, información mostrada en la página de siguimiento de Cecotec.es y la factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto o, si no fuese posible recuperarlo de la dirección donde se entregó en un plazo de 2 días, que se me devuelva el importe del producto. Sin otro particular, atentamente.

presento reclamación contra Cecotec por múltiples incidencias con el robot de cocina Mambo Touch Habana, adquirido online en El Corte Inglés el 24 de noviembre de 2022 por 399 €. Tras una primera avería en diciembre de 2024, el producto fue enviado a reparar, siendo devuelto sin previo aviso en enero de 2025. Poco después, volvió a presentar el mismo fallo. El 11 de marzo de 2025 solicité una nueva reparación, y tras confirmar que no podía arreglarse, Cecotec se comprometió el 5 de mayo a enviarme uno nuevo. A pesar de múltiples reclamaciones durante mayo, no recibí ni el producto ni información clara. El plazo máximo de 30 días fijado por Cecotec para este tipo de incidencias, tal como figura en su web, se ha superado ampliamente. El 2 de junio recibí un paquete erróneo me envia el Mambo Touch cuando mi producto es el Touch Habana , reclamado de inmediato. Cecotec alegó que faltaba una parte del producto ( la jarra Haban), lo cual desmentí con pruebas, siendo finalmente reconocido su error. Quedan de enviarme el producto correcto y recoger el que tengo en casa, día 16 de junio de 2025, sigo sin recibir el producto correcto. Perjuicios: llevo tres meses sin el aparato, sin compensación ni ampliación de garantía, pese a múltiples gestiones y reclamaciones infructuosas.

Estimados señores, El pasado día 12 de mayo realicé un pedido a través de su página web, con número de pedido 180582371484717 , para la compra de dos colchones. En el momento de la compra, se anunciaba un plazo de entrega de 24-48 horas, plazo que ha sido incumplido repetidamente. A día de hoy, 15 de junio, el pedido sigue sin enviarse, y las fechas de entrega han sido modificadas de forma reiterada, sin respetar los plazos anunciados ni ofrecer una solución efectiva. Por tanto, les insto a que procedan a la entrega inmediata del pedido en un plazo máximo de 7 días naturales