Últimas reclamaciones

LLEVO MAS DE 1 AÑO ESPERANDO UN REPUESTO DE UN ROBOT ASPIRADOR QUE VALE 400€ Y NO LO TIENEN DISPÒNIBLE EL REPUESTO EN CUESTION ES Referencia: 70526 Tapa Cepillo Central Conga 11090 Spin Home&Wash Tapa Cepillo Sin Stock | 19,90 € IVA incluido TELEFONO Y WHASAPP DE REPUESTOS CECOTEC 663217905 YA HE LLAMADO MUCHAS VECES Y SIEMPRE ME DICEN LO MISMO QUE LLEGARA PRONTO Y NO ES ASI SOLICITO SE ME DIGA FECHA DE STOC MI TELEFONO 685508752 FERMINA SERRANO JENNY123@HOTMAIL.COM

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de marzo llevé a reparar un aspirador conga rockstar cecotec adquirido en Carrefour el 10 de enero. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy no me devuelven el.aspirador reparado, no me ofrecen ninguna solución, no me dan uno nuevo q cambio... Lo que sea. Según su política el plazo de reparación es de 30 días hábiles que ya han pasado. Una operadora me menciono que tras es plazo pasaría a cambio o devolución. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que tengo que esperar 50 días hábiles. Creo que he sido paciente de y no recibo ninguna solución ni compensación Adjunto fotocopia de ticket de compra SOLICITO la reparación inmediata o un artículo nuevo que reemplace al averiado. Sin otro particular, atentamente.

En referencia a la incidencia 03839095 tengo que hacer las siguientes observaciones. El horno objeto de la incidencia no funciona adecuadamente porque no adquiere la temperatura adecuada segun el detalle que relato a continuacion. Pongo el horno para precalentamiento con regulacion de temperatura a 230º y comienza el proceso alcanzando los 150º en 5 minutos pero a partir de ese instante comienzan desconexsiones y conexiones con intervalos de 45 segundos aproximadamente alcanzando los 190º al cabo de 10 minutos, estancandose en esa temperatura con las continuas conexiones y desconexiones. A pesar de no alcanzar la temperatura adecuada introduzco un pollo para probar si es posible realizar el asado pero a partir de entonces la temperatura baja a los 115º y ya no sube durante los 30 minutos que está con el pollo en el interior; siempre con las continuas conexiones y desconexiones. Como ya se realizó un cambio de aparato y una posterior devolucion porque el nuevo sigue teniendo el mismo problema: SOLICITO la retirada del aparato y la devolucion del importe de la factura de compra

Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de CECOTEC, procedí a enviar el robot para su revisión técnica, acompañando mi reclamación de un vídeo demostrativo donde se aprecia claramente el problema. Sin embargo, se limitaron a devolvedme el producto alegando que “funciona correctamente”, sin ofrecerme ni reparación, ni reemplazo, ni reembolso, lo cual me parece una grave falta de profesionalidad y respeto. Me parece intolerable que ignoren pruebas claras y que me devuelvan un producto que evidentemente no está en condiciones de uso normal. Estoy completamente indignada!

Estimados/as señores/as: En fechas 26 de marzo, 8 de abril y 22 de abril envié a reparar el módulo led de un ventilador Energy Silence Aero 4250 Dc Fresh. La razón es que la luz cálida se enciende al 1% de su potencia o menos, y con parpadeo. Me pongo en contacto con ustedes porque las tres veces se me ha devuelto con la siguiente nota: "Tras la revisión completa de su producto por parte del servicio técnico, no se ha encontrado ningún fallo o incidencia" Las dos últimas veces que se ha enviado a reparar, se ha añadido una nota en el parte de reparación indicando que el producto está incompleto, y en la última ocasión se me ha devuelto el paquete que yo envié sin desprecintar y metido en un sobre. Entiendo que os referís a que necesitáis el ventilador completo para comprobar que la lámpara está fundida: esa misma lámpara se ha probado en otro ventilador Cecotec con el mismo resultado, y la lámpara del otro ventilador se ha probado en el ventilador de la unidad defectuosa sin presentar ningún problema. Es decir, el problema reside en la lámpara y no en el ventilador. Esto se os ha explicado en cada una de las tres ocasiones que se os ha enviado. Adjunto fotocopia de los tres partes de reparación, en los que figura 1,5h de mano de obra incluso en la ocasión en que el paquete ni se ha desprecintado. SOLICITO LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE LA LÁMPARA DEL VENTILADOR, PUESTO QUE ESTÁ EN PERIODO DE GARANTÍA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [09/02/2025….] adquirí en El Corte Ingles on line] el producto lavavajillas cecotec bolero 6100]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: factura electronica El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 dias y es imposible contactar con el servicio tecnico ni por telefono , ni por vias telematicas El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/23 adquirí en la tienda online Informática RED.SHOP el producto Cecotec Cecofry Full InoxBlack 5500 Connected, Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/04/25. Sin más explicaciones Cecotec me comunica que la avería no está cubierta por la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por tanto, solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Queja dirigida a CECOTEC – Aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo Adquirí el aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo de la marca CECOTEC el 22 de diciembre de 2024 a través de su página web oficial. Se trata de un modelo anunciado como especialmente diseñado para recoger pelo de mascota, incluyendo un accesorio específico para peinar y aspirar animales, cuyo coste es de 156,20 €. Desde el primer uso, el producto ha dado problemas. El mismo día que lo estrené, se rompió un accesorio (un pequeño tubo flexible). El 13 de enero de 2025, contacté con el servicio de atención al cliente de CECOTEC solicitando el reemplazo del accesorio, ya que el producto está en garantía. Su respuesta fue remitir un enlace para que comprara el accesorio por mi cuenta, ignorando mis derechos como consumidora. Tras insistir, recordando que estaba cubierto por la garantía, no obtuve una solución satisfactoria. En abril de 2025, el aspirador comenzó a fallar gravemente, deteniéndose constantemente, a pesar de que seguí las instrucciones oficiales de limpieza del filtro disponibles en su web. Ante la falta de respuesta efectiva, publiqué una queja en Trustpilot. Tras ello, me contactaron indicando que recogerían el aspirador para su revisión. Posteriormente, CECOTEC me ofreció tres opciones inaceptables: Pagar 57 € por la reparación. Comprar un aspirador nuevo con descuento. Devolverme el producto en mal estado, sin reparar. Todo esto, a pesar de que el aspirador se encuentra dentro del periodo legal de garantía, y de que los defectos no son atribuibles a un mal uso por mi parte. Solicito a CECOTEC: La devolución íntegra del importe pagado por el aspirador, O bien el reemplazo por un modelo nuevo en perfecto estado, O bien que me reparen el producto sin coste adicional, como corresponde legalmente por garantía. He vuelto a dejar constancia pública de los hechos en Trustpilot, y ahora presento esta queja formal a través de la OCU para reclamar mis derechos como consumidora. Espero una solución justa, rápida y conforme a la legislación vigente. Datos del producto: Modelo: Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo Fecha de compra: 22/12/2024 Número de pedido: 163829141134430 María Teresa Collado Martínez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de enero realizamos la compra de una bicicleta drum fit indoor 24000 magnetic conected y semanas después de recibirla y prácticamente, sin uso, se estropeó y no funciona. Hemos intentado que el servicio tecnico venga a repararla, primero utilizando Cecocare y 3 veces por teléfono. La incidencia esta puesta desde hace mas de un mes e Incluso a través del teléfono hemos puesto dos reclamaciones internas. Desde Cecotec nos dicen que el tecnico se tiene que poner en contacto máximo en 72 horas, pero nadie se pone en contacto con nosotros. Además, nos dicen que pasados 15 días de recibir el producto, la devolución del mismo solo la puede aprobar un técnico. Por lo tanto, si no viene el tecnico a reparar o valorar la avería de la bicicleta, tampoco la podemos devolver por otra que si funcione o por el importe. Entonces, nos encontramos con que tenemos un producto que está en garantía, del que no podemos hacer uso y tampoco nos están dando servicio tecnico, ni opción de devolución. ES UNA VERGUENZA SOLICITO la reparación inmediata del la bicicleta o la devolución de la misma con reembolso del importe que costó. Porque si es por otra bicicleta, nadie nos asegura una atención mínima. Sin otro particular, atentamente.