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Cecotec deniega ilegalmente la garantía de una aspiradora rota a los 4 meses

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

T. T.

A: CECOTEC

22/05/2026

Compré una aspiradora Cecotec en Carrefour a finales de enero de 2026. Tras menos de 4 meses de uso normal, el plástico del pie/cabezal se ha rajado por completo debido a una fatiga del material o defecto de fabricación. Al ponerme en contacto con el Servicio Técnico de Cecotec, me deniegan la garantía de forma sistemática mediante una plantilla genérica, afirmando falsamente que las roturas estructurales no entran en garantía y exigiéndome que compre un repuesto por mi cuenta. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General de Defensa de los Consumidores, al estar dentro de los primeros meses desde la entrega, existe una presunción legal de que el defecto es de origen Exijo a Cecotec que asuma sus obligaciones legales y tramite la reparación o sustitución del producto sin coste alguno

Mensajes (1)

CECOTEC

A: T. T.

25/05/2026

Estimada señora Ticio; Le informamos que estamos revisando su caso y en breve le daremos respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El vie, 22 may 2026 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió:


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