Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2024 adquirí en su  página web https://support.storececotec.com/es el producto Bolero Wash&Dry 8580 Inverter B Ref 02770. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/05/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, su uso a sido esporadico en 4 ocasiones contadas, ya que se adquirio para una segunda vivienda. El daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He solicitado en tres ocasiones asistencia tecnica, ustedes tienen un plazo de 48/72 horas para realizar dicha asistencia y ese plazo a opasado y nadie se hace cargo de este problema. Solicito que procedan a reparar el producto, o la devolucion total del producto con la devolucion del importe de este articulo con la mayor brevedad posible o me vere obligada a denunciarles a consumo. Sin otro particular, atentamente. Maria teresa fernandez soriano.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En diciembre 2024 se rompió el tubo de la aspiradora Conga Rockstar 3000 Advance Ergowet Connected abri incidencia num 03669768. Aunque la aspiradora aun está en garantia, me informaron que esta pieza no estaba incluida y que el coste eran 25 euros, acepté el cargo y quedamos que el transportista se pondría en contacto para la entrega. Llevo esperando desde entonces. He llamado reclamando muchas veces y a través de email y de whatsApp y me dicen siempre que abren incidencia pero no hacen nada más. Llevo 6 meses sin poder utilizar la aspiradoradora

Estimados/as señores/as: En fecha 13 mayo 2022 adquirí en Amazon el producto Cecotec Robot Aspirador y Fregasuelos Conga 1990 Connected. Adjunto los siguientes documentos: Factura Conga El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/04/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de tres productos en la pagina web de Cecotec de una lavadora, un frigorifico y un microondas. El microondas llegó sin problemas, el frigorifico ha llegado dañado (golpeado al lado, caja arrugada), con la pata puesta en otro sitio que no es lo que deberia y el frigorifico todo torto. En el mismo dia me pongo en contacto con ustedes para informar de que el producto vino dañado, me solicitaron fotos, les envié en el mismo momento, y hoy ha pasado tres dias sin ningun tipo de contestación. Me pongo en contacto por telefono para ver como está la solicitud, y me han dicho que tengo una incidencia abierta para cambio. Nunca hice nada para cambio, pero si para enseñar que el producto llegó dañado. Lo que quiero es devolver el producto (frigorifico) que lo tengo aqui en mi casa. La lavadora no la recibi y tampoco la quiero. Resumen: quiero la devolucion de los dos productos (frigorifico y lavadora). Hice una llamada hoy 08/05 a las 11:03 hrs para hacer la solicitud de devolucion, pero no quisieron enviarme nada a parte de un numero con la peticion que es I-01728851. Resolvi poner la reclamación para tener documentado. Sin otro particular, atentamente. Erika

El día 26/09 realizamos la compra de Bolero Squad I 3250. El 28/03 abrimos una incidencia porque la placa huele a quemado cada vez que se enciende. La semana siguiente viene el técnico, nos dice que el plástico de los fuegos se está deshaciendo, que es un fallo de fabricante y que se están sustituyendo las piezas por nuevas que ya no tienen ese fallo, según nos comenta las piezas están en stock. Más de un mes después de la visita, tras varias comunicaciones con la empresa la única solucion es esperar... A que arda? Reparen y si no sustituyan, pero la solución debe darse ya. Según la comunidad de Madrid la reparación no debe durar más de un mes y aquí ya ha pasado ese tiempo.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/03/2025 adquirí en su distribuidor RECOVR establecimiento sito en bARCELONA el producto BOLERO SQUAD V3001 REF 02511 Adjunto los siguientes documentos: FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/03/25. Desde la fecha aquí indicada, se abrió con su departamento correspondiente la incidencia 03812303, a fecha de hoy tras muchas llamadas y reclamaciones, no se a atendido la reparación, ni siquiera se ha venido a ver el problema del equipo, todos sus respuestas son pasamos nota, pero no hay respuesta ni solución. Quiero hacer mención al agravio que durante todas estas semanas estamos en la imposibilidad de cocinar en nuestra propia casa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto o dar una solución alternativa en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/24 adquirí en su  establecimiento situado en Medina del Campo (Valladolid) el producto Lavadora Dresscode 10800 Inverter A. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del 29/04/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevamos desde el dia 29 esperando que nos confirmen cuando pasa el servicio tecnico a repararlo, por mas llamadas que realizamos al telefono ofrecido por Cecotec, no hacen mas que decir que abren incidencia pero no solucionan nada, y ya vamos para 8 dias sin lavadora y sin saber nada del servicio tecnico. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido de una bicicleta estática a finales del pasado enero. Una vez montada ví que el pedal ofrece una gran resistencia al pedaleo como si estuviera frenada. Hablé con Atención al Cliente y se abrió una incidencia el 14/02/2025 en la web CECARE de Cecotec y dijeron que un técnico me llamaría por teléfono. Como dicho técnico no llamaba el 27 de febrero me comunico de nuevo con Cecotec via WhatsApp y me dicen que agregan este dato a la reclamación y que el técnico se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, recomendándome paciencia. El 12 de marzo me llama el técnico, solicita la factura y fotos del modelo exacto de bici estática, envío ambas cosas y me dice que, en cuanto tenga “algo más por la zona” se pondrá en contacto conmigo (yo vivo a 700 km de Valencia). Ayer 6/05/2025 vuelvo a ponerme en contacto vía el mismo WhatsApp anterior y pido hablar con un agente, escriben que me llamará úno pero 24 horas más tarde nadie ha llamado. Consultando la incidencia abierta el 14/02/2025 en CECOCARE veo que carece de todo dato explicado aquí, es decir, simplemente está abierta y punto, sin embargo desde el WhatsApp te recomiendan constantemente que la consultes porque “te irán informando de los próximos pasos”. Me gustaría que se llevaran la dichosa bicicleta estática y me devolvieran el importe de la misma por supuesto.

Realicé un pedido el día 16/03/2025 a esta compañía de una AirFryer. Me llegó, y no coincidía con lo que yo quería, entonces pedí una devolución. Paso un mes hasta que vinieron a recogerla, Me dijeron que en un plazo de 1 semana o 10 días me devolverían el dinero. Me hicieron solamente la devolución de 20 euros, el día: 19/04/2025 cuando el importe del airfryer era de 69,90 euros. Pues bien, desde entonces estoy llamando cada semana para la devolución de mi dinero, me atienden muy bien, pero no me devuelven el dinero. Solicito que se me devuelva el importe pendiente, y otro importe más por el retraso del pago.