Estimados/as señores/as:
En fecha 30/12/2024 adquirí en la plataforma Amazon el producto Cafetera Cápsulas Express con Tanque de Leche FreeStyle Latte
Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/01/2026
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se envió a su departamento de reparación, el cual al no poder ser reparado, me ofrecieron otro producto que me enviaron directamente sin consultar, pero que no era de mi agrado y por eso lo devolví.
Tras varios meses esperando una solución no he recibido respuesta por su parte, nada mas que "ya le contestarán" a través de Whatsapp.
Debido a la mala asistencia por su parte, reclamo que por favor me abonen el importe del producto y no que lo sustituyan por otro, ya que su marca no me genera confianza.
Gracias.
