Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido en agosto del 2023 y estoy reclamando la factura a Cecotec desde hace mas de 3 meses pero no me la mandan nunca

Hola,Compré una cafetera “Cremmaet CompactCcino” el 24 de noviembre. Llegó a casa sobre el 30 de noviembre.A los 3 ó 4 días empezó a no espumar la Leche, a hacer el café aguado y salía mucha agua para la bandeja de recogida. El 15 de diciembre me decidí por pedir que la revisaran y se la llevaron a Valencia el 20 de diciembre.El 26 de diciembre les escribí para solicitar la devolución ya que podía hacerlo hasta el 6 de enero según su web. Así no tenía que volver la cafetera des de Valencia.Me dijeron que primero volvía a casa y luego se la volvían a llevar, ya que eran departamentos diferentes.La cafetera llegó el 5 de enero y llevo esperando desde entonces a que la vengan a buscar. No le he hecho ningún uso.Reclamo en la web y telefónicamente. La respuesta siempre es la misma, reclaman al departamento de logística que la vengan a buscar, pero no viene nadie.Me parece que no es un buen servicio y no me ha quedado más remedio que hacer una reclamación des de otra entidad.Espero una pronta solución. Muchas gracias.

Hola, el 2/1/24 realice un pedido de más de 1500€ en la tienda de Cecotec Alfafar, indicar que no me instalaron la vitro Bolero Squad I 3100 con lo que tuve que instalarla por mi cuenta. Una vez instalada observo que no funciona bien, pita sin sentido, a veces no se enciende y hierve a golpes con todas las potencias de calor. Procedo a ponerme en contacto con Cecotec y tras varias llamadas, me dicen que ya me llamará el instalador. El jueves 17/1/24 recibo un sms en el que me informan de la incidencia y que se pondrán en contacto para confirmar la cita. Vuelvo a llamar en contadas ocasiones porque nadie me llama para concertar la cita. El día 23/01/24 a las 15:30h aproximadamente, me llama el número 695793617 y me dice que es el técnico de Cecote y que en 15 minutos viene con lo que le indico que no estoy en el domicilio y que no me puedo llamar de ya para ya. Le doy la opción de que venga a ultima hora de la tarde o incluso al día siguiente, 24/01/24 durante todo el día pero me dice que no. Le pido hablar con su responsable y me dice (irónicamente) que no lo lleva encima, le solicito un número de teléfono de su responsable y me dice que no. Vuelvo a llamar al número 944041430 para comentar lo sucedido y solicitar, por favor, que pase el técnico sin falta el 24/01/24 y me dicen que eso no depende de ellas, que pasan el aviso y ya me volverán a llamar. Solicito una vez más hablar con el responsable de mi zona pero me dicen que no pueden facilitarme esa información. Con lo que a día de hoy 24/01/24 desde el 5/01/24 que me instalé la vitro que no puedo usarla correctamente porque va cuando quiere y cuando va no va bien. Por otra parte cuando me decido a devolver el producto porque no quiero seguir esperando, la web no me da opción porque está abierta la incidencia. Sinceramente es lamentable

Hola, realice un pedido el 30 de noviembre de 2023 de un pack de 4 electrodomésticos a juego que ofertan por la página web donde ofertan la entrega de 24 a 72H. Después de pasar varias semanas la empresa de transporte se pone en contacto conmigo para decirme que se entregará el 15 de Diciembre pero aquí no apareció nadie. Al día siguiente me pongo en contacto con ellos y me dicen que solo tienen 3 de los 4 productos y que me lo entregaran cuando llegue el que falta.Me puse en contacto por correo electrónico con CECOTEC, ya que es imposible encontrar un número de teléfono al que llamar, contándoles lo sucedido. Acordamos que me entregasen los 3 productos por el momento ya que el otro no sabían donde estaba...La empresa de transporte se pone en contacto conmigo para establecer un día de entrega de los 3 productos. Ya que el día de la entrega del producto aquí no se presentó nadie volví a repetir el procedimiento otras 2 veces con el mismo resultado. Teniendo que quedarme en casa todo el día esperando por un paquete que nunca llega.El 3 de Enero vuelvo a escribir a CECOTEC para decirles que ya estoy un poco arto de la situación y que quiero recibir el pedido o que sino estaría interesado en cancelarlo. Su respuesta es que iban a reclamar para que se entregue cuanto antes.El día 8 de enero, tras pasar otra semana, les mando un correo a CECOTEC, indicando que deseo cancelar el pedido y tramitar el reembolso del mismo ya que prometen que entregan sus productos en 24, 72 h y sigo esperando por ellos mas de un mes después. Me prometen que han pedido la cancelación del pedido y el abono pero a día 23 de Enero todavía no he recibido nada. Envió un correo para ver que esta pasando y ni siquiera me responden.Es una pasta la que he gastado y aun encima que me traten así.NUNCA PENSE SENTIRME ENGAÑADO Y ESTAFADO POR UNA EMPRESA COMO ESTA.

Hola, estoy a la espera de que me reparen un lavavajillas que se ha estropeado pocos meses despues de recibirlo. Me pongo en contacto con el servicio de reparación de la empresa, y sigo las intrucciones para hacer efectiva la asistencia tecnica, repetidamente, sin exito. Cada vez, el sistema al cabo de unos dias dice que el electrodomestico ya ha sido reparado, sin que nadie me haya contactado para venirlo a reparar. He repetido el proceso varias veces, sin éxito. Despues de pedir la asistencia, me dicen que vendran, pero no me contactan pero envian un email a los pocos dias diciendo que ya esta resuelto, y el electrodomestico reparado. Estoy perdiendo tiempo, con las repetidas llamadas, y contactos en linea para solucionarlo, y esto me esta provocando ademas de la perdida de tiempo, no tener mi lavavajillas en funcionamento. Pido que vengan a reparalo, o me faciliten enviarlo a algun almacen y manden uno nuevo, ya que ni se enciende. Pido que no me hagan repetir mas este proceso. Cada vez hay un operador que verifica y intenta ver que pasa, la ultima llamada me dieron el caso 00408706.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/24 adquirí en su?página web CECOTEC.ES el producto ENERGYSILENCE 530 POWER Han pasado 7 días y no lo he recibido. Y el plazo de entrega eran de 48 a 72 horasAdjunto los siguientes documentos:- pantallazo de compraSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HolaRealice un pedido (bicicleta estática) el día 16, me llegó el 19.La monto y resulta que se tambalea, n está firme.No me dan solución, que puedo hacer??

el día 20-08-2023 compre un aspiradora de limpieza, hice una reclamación en la misma semana pero solo vinieron por la maquina día 19/09/2023 ya había pasado los supuestos 15 días de devolución la maquina CongaCarpet&Spot CleanLiberty X fue al taller los día 07/1129/12 y todas las veces vuelve con el mismo problema.solicite la devolución desde el primer día y nunca lo hicieron porque supuestamente la maquia llegó al taller pasado 15 días de la compra.pero toda las veces que la maquina va vuelve con el mismo defecto.En el manual pagina 51 dice que el producto tiene que funcionar enchufado en la corriente y no funciona.necesito solución para el producto ya que he tenido que contratar una empresa para la limpieza que me cobro 300 euros, pues la maquina no funciona.

Hola: devolví un acondicionador de aire en diciembre del 2023. según la empresa lo han hecho efectivo el 15/12/2023. Como el reembolso no consta en el banco, me pidieron El código ARN de 23 dígitos desde el 17/12/2023 lo estoy reclamando a cecotec y hasta la fecha no tengo respuesta

Hola realice una compra de una lavadora y llevo des del.dia 3/01/24, llamando variaS veces paea q venga el servicio tecnico