Repuesto no disponible

El motivo de mi reclamación es porque no hay repuesto para mi robot aspirador conga 3290 titanium, la batería fabricada a 2019-10-15 según indica en la misma y el aspirador comprado por mi a 28-2-2020 en Carrefour. Tengo el ticket de compra y el producto registrado en la página web de CECOTEC y desde la misma no encuentro ninguna opción para ponerme en contacto con CECOTEC y solucionar el problema.