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Ventilador averiado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

F. M.

A: CECOTEC

17/08/2024

30/07/2024, llamo a Cecotec para indicar que mi ventilador Energysilence 2000 Skycool comprado hace un mes se ha roto, de repente empezó a echar agua y luego dio un chispazo y se paró. Hoy 09/08/2024 todavía no se ha puesto nadie en contacto conmigo de la empresa Cecotec. Una compra que no tiene ni un mes, se rompe, no lo arreglan, lo lógico es que me devolvieran el dinero si no pueden solucionarlo porque el producto se ha comprado hace muy poco, ya he tenido en otras ocasiones problemas con esta empresa pero decidí darles otra oportunidad, pero por lo que me está pasando a mí parece que los productos no son muy buenos así como la garantía que no te hacen caso. supongo que será por el mes que estamos, pero por lo menos podrían ponerse en contacto y explicar que están saturados, nada de nada, ni devuelven el dinero ni te explican nada, mi última compra en Cecotec es esta, escarmentado y encima vuelvo a comprar, culpa mía, me da igual perder los 69€ que me costó, pero por lo menos que sepa la gente lo que me ha pasado, también tengo la opción de ir al ayuntamiento a poner una queja a ver lo que me di

Mensajes (3)

CECOTEC

A: F. M.

19/08/2024

Estimado señor Marco:Le informamos que no podemos identificar su ficha de cliente con los datos facilitados, precisamos algún dato identificativo como correo electrónico con el que se ha gestionado la incidencia o número de la misma.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

F. M.

A: CECOTEC

19/08/2024

Pedido 140799640179040 (9/6/2024). Al mes roto, ya cuando lo encendí por primera vez olía a humedad como si ya se hubiera usado, parecía de segunda mano. Llamo a Cecotec incidencia abierta (Nº de incidencia: 03461156) y a día de hoy todavía no se ha dado una solución, creo que deberían enviarme uno nuevo y llevarse el roto, o devolverme el dinero, no es normal que siendo nuevo y no tenga más de un mes no envíen uno nuevo.

CECOTEC

A: F. M.

23/08/2024

Estimado señor Marco: Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es


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