Estimados/as señores/as:
En fecha 12/07/2004 adquirí en su página web perteneciente a Cecotec Innovaciones SL , Avda Reyes Católicos numero 60, 46910 Valencia, NIF: ESB97937890 el producto Aire acondicionado portátil Forceclima 9400 Soundless Heating
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el producto se me entrego el día 16 de julio de 2024 y el día 29 de julio de 2024 de pronto dejo de funcionar sin salir aire.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
LLamamos el día 31 de julio para notificarloes que el producto había dejado de funcionar en menos de díez dias, le mandan a mi nuera que es la que realizó la compra unos correos electrónicos para tramitar la devolución ( los cuales también adjunto a este escrito que es la única documentación que hemos recibido por parte de ustedes) El Producto se recoge en mi domicilio el día 06 de agosto de 2024, NO SE ME INFORMA DE NADA , durante todos los días desde el día 07 de agosto llamo a Cecotec (llamadas que están grabadas) cada día me atiende una persona diferente el número de caso es el 03466234 y lo único que me indican es que pasaran notas al departamento correspondiente para que se me haga la devolución del dinero y que como mucho en dos días recibiré correo electrónico indicándome la decisión que toman, hecho que NUNCA SUCEDE, pues vuelvo a repetir NO SE ME HA NOTIFICADO DE NADA, ni de que ha pasado con el aparato ni de nada. Estamos a dia 15 de agosto yo he tenido que comprar un nuevo aparato por supuesto en otro comercio, pues jamás esperaba que un sitioa como CECOTEC en que he comprado habitualmente otros productos resultara ser tan informal y con tan poco compromiso hacia el cliente. Yo pagué mi aparato el primer día, los calores que están haciendo son horrorosos yo he tenido que ir donde mis padres a dormir porque he estado una semana entera sin nada de ventilación en casa esperando por estos señores que lo único que están haciendo es no ser responsables con un hecho que ha sucedidio y es responsabilidad de ellos, hasta que he decidido viendo que pasa todo el verano y no me hacen caso comprar otro aparato.
Solicito por tanto la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Y EL REEMBOLSO INMEDIATO DEL PRODUCTO, puesto que se estropeó en período de garantía, puesto que no acepto ninguna reparación de un producto que duró menos de diez días, puesto que como repito he tenido que comprar un aparato nuevo por su INCOMPETENCIA.
Sin otro particular, atentamente.
