Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de enero de 2024 adquirí en su?página web Cecotec.es el producto Scoba 2100 Jalisco Ref. 08403Ha pasado el plazo acordado de entrega y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He realizado innumerables llamadas a su servicio de atención al cliente y quién a parte de colgarme y atenderme de malas maneras nunca me han dado una solución a mi incidencia. Adjunto los siguientes documentos: email con los datos del pedido, respuesta de la empresa de transportes indicando que NO han recibido el producto.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde el día 17 de enero de 2024 esperando que me hagan el cambio de una vitro inducción que no funciona y no hacen más que darme largas. Me dijeron que me haría el cambio varias veces (siempre de palabra) pero cuando llega la fecha no lo hacen y así día tras día. He solicitado me devuelvan el dinero para poder comprar otra y poder cocinar ya y me dicen que no.

Buenas tardes, voy a reclamar otra vez, la última vez que lo intento ya, si siguen sin echarme cuenta tendré que poner una queja en ocu a ver si de una vez se soluciona. Voy a contar todo tal y como ha pasado.Uso un robot de cocina mambo 10090 desde septiembre de 2022 y desde siempre la temperatura al hervir no era constante pero pensé que era normal. Viendo un vídeo en noviembre de 2023 me di cuenta de que en otra máquina no pasaba eso, hice un vídeo de la mía cocinando en el que se aprecia que para de hervir y vuelve a hervir sin ninguna razón, teniendo la temperatura al máximo. Mando ese video por mensaje privado a Twitter de cecotec preguntando si es normal y me contentan diciendo que no y que tengo que rellenar un formulario para que me recojan la máquina porque hay que revisarla.Relleno ese formulario ese mismo día, 24 de noviembre. No recibo noticias hasta el día 3 de enero de 2024 que me mandan etiquetas e instrucciones, me llama MRV en esos días para recoger el paquete y aquí está mi error, por el jaleo de las fechas, no puedo preparar el paquete (yo lo quiero mandar muy bien embalado para que no haya ningún problema en el transporte) y le digo al que se comunica conmigo de MRV que cuando lo tenga listo lo llamo. Una vez pasada las fiestas y tengo tiempo de embalar y empaquetar la máquina, el 10 de enero creo recordar, me comunico con MRV y me dicen que la solicitud de recogida que ellos tenían ha caducado y que tengo que hablar con cecotec y que ellos soliciten nueva recogida.El 12 de enero informo de esto a cecotec por estos mismos medios y me dicen que van a solicitar nueva recogida. He reclamado desde entonces varias veces y la maquina está desde el 10 enero metida en una caja embalada sin poder usarla.Esto me está ya causando una molestia en mi día a día, primero por la caja que tengo por medio de la casa y segundo por las numerosas recetas que solía hacer con mi mambo y ahora tengo que buscar otras alternativas, menos cómodas.Pido de nuevo por favor que puedan solucionarme esto de una vez.Gracias

Buenas, pedí una reparación de mi Mambo Touch a Cecotec. Mandé mi robot sin las jarras porque el problema era del robot. Al llegar al servicio técnico, después de 2 semanas del envío, me indican que no pueden arreglarla sin las jarras y que las recogen ellos mismos. Les indico donde y cuando pueden recogerlas y, después de una semana y media, aún no las han recogido. Exijo que se arregle la maquina ya, hace más de un mes que no puedo disfrutar de ella.

Buenas,llevo 3 pedidos del mismo colchon y ninguno me llega a casa porque MRW no entra en caminos de tierra,yo solo hago que poneros quejas y no haceis nada,acabo de hacer el pedido ahora mismo ,miren el historial y veran que no me entregan los pedidos,haced algo ya,es vergonzoso como me estais tratando

Hola buenas e comprado una nevera cecotec en Amazon , el dispensador de agua no funciona y me e puesto en contacto con cecotec para que vinieran a arreglarlo y la solución que me dan es que me mandarán la pieza pero que la tengo que cambiar yo , cuando en el manual de instrucciones ya pone que si no lo instala un Tecnico de cecotec pierdo la garantía . Es una nevera de 700 euros y tiene una semana solo pido que un Tecnico venga a arreglarla

Estimados/as señores/as:En fecha [25/01/2024…] hice un pedido de [una batidora de mano,llamada power Titán black 1200 XL créame crush…].Me pongo en contacto con ustedes porque [por qué a fecha de viernes día 2 de febrero del 2024 no e recibido mi paquete, teniéndolo pagado desde el mismo día que la compre, e llamado para saber que pasa con mi pedido pero no saben donde se encuentra me dicen que supuestamente lo tiene la empresa de mensajería pero tampoco saben nada y yo e pagado un producto que me hace falta y reclamó mi paquete lo antes posible ya que a pasado más que de sobra las 24 o 72 horas que supuestamente dicen que entregan los pedidos, tengo factura de todo y grab adas las 2 llamadas que les e echo a su compañia para saber dónde está mi paquete por si hay alguna duda ok, solo quiero mi paquete en buen Estado solo eso ya que no puedo hacer mi trabajo con ella, otra cosa en la primera llamada me dijeron que en esta semana que estamos la recibiría pero como ven no e recibido nada ok, gracias y un cordial saludo. ]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido factura de batidora de mano …]SOLICITO [que se me entregue mi pedido lo antes posible…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré el patinete Bongo Y65, lo tuve que devolver porque venia el guardabarros delantero roto, me trajeron un Bongo Z City de 1.000W y tuve que llamar porque no era el mio, me enviaron el Bongo Z Power City (que tampoco es el mio) y ahora he vuelto a llamar diciendo que no es el mio, que quiero el Bongo Y65 el que compré desde un primer momento. Me dicen que si que me lo van a volver a enviar y ahora llamo y me dicen que el que me envian es otra vez el Bongo Z Power City. Cuando el que me tienen que enviar es el Bongo Y65 y han puesto una rectificación para hacerme el envio con retorno pero del Bongo Y65 y asi llevo esperando desde octubre, que devolví el mio.

El día 23 de noviembre envié al servicio técnico de cecotec mi robot aspirador cecotec 1390 para reparar una rueda que no giraba ,cuando recibí el aspirador la rueda estaba reparada pero la batería me la habían cambiado sin motivo alguno, me di cuenta a los pocos dias al observar lo poco que duraba la batería, ya que yo envie mi robot con una batería nueva que había cambiado recientemente y tenía bastante durabilidad. por no hablar de la cantidad de problemas que me esta dando el robot desde su llegada.

Hola. Realicé un pedido de un frigorífico el 15/01/2024 y los trasportistas no pudieron entregármelo por motivos de espacio. El frigorífico se devolvió en ese mismo momento el día 18/01/2024. La emprese CECOTEC me comunicó que se me haría la devolución pero esta no se ha producido a fecha de hoy 31/01/2024 pese a a que he realizado multiples llamadas reclamando mi dinero. Espero que tal situación se resuelva lo antes posible.