Reemplazo LAVAJILLAS CECOTEC

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Junio de 2024 adquirí en su página web https://cecotec.es, el producto Lavajillas Bolero Aguazero 6500 Dark C Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Julio 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde finales de Julio se puso la incidencia, vino el técnico 2 veces, finalmente nos indicó que no lo reparaban y que tenían que reemplazarlo. Después de llamar sucesivamente al servicio técnico de CECOTEC 963210728, nos indican que es un producto nuevo que no se puede reemplazar, le indico nuevamente que el técnico ya ha estado y que no lo reparan y me indican que toman nota y que se pondrán en contacto conmigo. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado señor Berjano:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludoConsumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

Estimado señor Berjano:Le informamos que vamos a proceder a gestionar un cambio de producto; en breve recibirá el seguimiento del envío mediante correo electrónico.Reciba un cordial saludoConsumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

Buenas tardes, entrando en la web como ustedes indican, el modelo que hemos adquirido Bolero Aguacero 6500 Dark C está disponible a partir del 25 de Septiembre. Hemos llamado al teléfono de ustedes y nos han dicho que no es posible cambiarlo por el modelo superior el 6800 pagando la diferencia por política de empresa. Llevamos ya dos meses sin lavavajillas, un producto que ha salido defectuoso con solo un mes y medio de funcionamiento. Por favor, retiren el producto defectuoso y procedan al reembolso del importe del lavavajillas. Muy atentamente José Berjano Gil