NO ME REEMBOLSAN EL IMPORTE NI ANULAN LA FINANCIACION

llevo varios dias solicitando que se tramite la cancelación de el pedido 149642562220617 vinieron los instaladores hace varios dias a mi vivienda, como no fueron capaces de instalar la lavadora se la volvieron a llevar. les comunique que cancelaba el pedido , he solicitado varias veces que me devuelvan el importe y anulen la financiación con aplazame, nadie me hace caso

Estimado señor Raúl:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

Estimado señorMinayo:Le informamos que se ha gestionado el reembolso; lo verá reflejado en los próximos días en la cuenta asociada al pago.Lamentamos las molestias ocasionadas.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es